一、賣場管理的核心要點
1. 人員管理：作為賣場管理的基石和核心，涉及到對銷售人員的有效調(diào)度和管理，包括員工的招聘、培訓(xùn)、工作安排、績效考核和激勵措施等。優(yōu)化人員管理能確保賣場高效運營，提升顧客服務(wù)體驗。
2. 貨品管理：這是賣場運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涵蓋貨品的采購、存儲、展示、銷售及庫存控制等。有效的貨品管理能確保商品豐富、陳列美觀、庫存合理，從而提高銷售效率，降低庫存壓力。
3. 環(huán)境管理：良好的賣場環(huán)境不僅包括衛(wèi)生、燈光、音樂等方面，還涉及到溫度和安全管理。優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境能提升顧客的購物體驗，增加舒適感和滿意度，刺激消費欲望。
4. 促銷與活動管理：為吸引消費者，提升銷售額，賣場需要策劃、組織并執(zhí)行各種促銷活動，如打折、滿減、贈品和抽獎等。還需要對活動效果進行評估和調(diào)整，確?；顒拥挠行?。
5. 客戶服務(wù)管理：優(yōu)秀的客戶服務(wù)是提升賣場形象和客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)，包括售前咨詢、售后服務(wù)和投訴處理等方面。完善的客戶服務(wù)能提升客戶忠誠度和回頭率，從而增加銷售額和利潤。
二、導(dǎo)購員培訓(xùn)的重點內(nèi)容
1. 培養(yǎng)職業(yè)樂趣：許多老板忽視了員工職業(yè)樂趣的培訓(xùn)，認(rèn)為服裝銷售是簡單職業(yè)。但實際上，導(dǎo)購員的職業(yè)樂趣包括發(fā)現(xiàn)銷售樂趣點，以及未來的職業(yè)成長夢想啟發(fā)。這些樂趣的培養(yǎng)需要專業(yè)知識的啟發(fā)，讓導(dǎo)購員改變機械的工作印象，學(xué)會享受銷售工作過程。
2. 專業(yè)知識培訓(xùn)：包括商品基本知識如面料洗護特點、服裝版型特點、價格、尺碼選擇等。讓導(dǎo)購員了解商品知識，以便在銷售過程中快速應(yīng)對顧客的疑問，促進銷售。
3. 消費文化理解：理解目標(biāo)顧客的年齡、職業(yè)、氣質(zhì)風(fēng)格、生活方式等消費形態(tài)，讓導(dǎo)購員從根本上看懂顧客的差異消費動機，更得體的把控銷售溝通重點。
4. 客戶關(guān)系處理：在了解顧客需求的基礎(chǔ)上建立客戶關(guān)系。處理各種顧客關(guān)系時，應(yīng)建立在真實需求之上才有效。
5. 服裝搭配技術(shù)：如今，服裝搭配技術(shù)已被許多經(jīng)營者重視。適合的搭配可以促進顧客連帶購買。導(dǎo)購員需要掌握一定的搭配技術(shù)，以滿足個性化審美需求。
三、銷售主管應(yīng)聘簡歷編寫指南
資深銷售及渠道管理人員，擁有6年的銷售和渠道管理經(jīng)驗，對市場營銷、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商管理有豐富經(jīng)驗。善于溝通，適應(yīng)能力強，可迅速進入新工作狀態(tài)，適應(yīng)經(jīng)常出差。
希望行業(yè)：計算機硬件、數(shù)碼產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)集成。
目標(biāo)職能：區(qū)域銷售管理、區(qū)域銷售經(jīng)理/主管、渠道/分銷主管、客戶經(jīng)理/主管。
工作經(jīng)歷：以北京訊宜創(chuàng)新電子有限公司為例，負(fù)責(zé)華中大區(qū)包括湖北、湖南、江西的全線產(chǎn)品銷售管理、業(yè)務(wù)人員管理、客戶管理等所有前平臺事宜。雖然時間較短，但展現(xiàn)出較強的管理能力和銷售見解。
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)河北及山西兩地的區(qū)域銷售。初到崗位時，河北區(qū)域客戶分散且實力較小，難以適應(yīng)公司對客戶專業(yè)化的管理要求。而山西在06年至07年5月的銷售情況也不太理想。經(jīng)過公司的大力支持，河北市場在08年3月完成了客戶整合，銷量顯著提升；山西區(qū)域本年度1-10月份均超額完成了公司的銷售任務(wù)。
工作業(yè)績：成功整合了河北市場，銷量提升了2成，并成功扭轉(zhuǎn)了山西的銷售頹勢，使兩地的主板客戶成為公司的明星客戶。
職位：產(chǎn)品培訓(xùn)師與高級客戶經(jīng)理。
工作內(nèi)容：在黑龍江進行了大量的培訓(xùn)工作，提升了我的培訓(xùn)技能。由于我曾經(jīng)負(fù)責(zé)過門市，對店面零售有深入的理解。公司安排我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)工作，包括精英主板的定位、銷售話術(shù)及培訓(xùn)文檔的撰寫，同時兼顧客戶培訓(xùn)及客戶經(jīng)理的訓(xùn)導(dǎo)。我還兼任河南區(qū)域客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)河南的銷售。
工作業(yè)績：我建立了一套完整的產(chǎn)品培訓(xùn)體系，同時不脫離市場，使河南主板的銷售量翻了一番，市場占有率也上升到前列。
工作內(nèi)容：公司安排我負(fù)責(zé)黑龍江區(qū)域全線產(chǎn)品的銷售。對我來說，這是一個全新的工作環(huán)境，需要進入真正的產(chǎn)品分銷、區(qū)域規(guī)劃、客戶開發(fā)及維護等領(lǐng)域，并需要全面熟悉公司全線產(chǎn)品的性能、價格及銷售政策、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查等各項工作。
工作業(yè)績：當(dāng)時公司在黑龍江區(qū)域的銷售狀況很差，主營產(chǎn)品精英主板在黑龍江全省的月銷量不到400片。我通過1個月的市場走訪和4個月的調(diào)整，建立和完善了銷售渠道，使得精英主板在黑龍江的月銷量提升到3000片，其他產(chǎn)品如硬盤、光磁產(chǎn)品的銷量也趨于穩(wěn)定。
工作內(nèi)容：2004年春節(jié)后，我回到公司總部，參與公司主營業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)精英移動pc和松下光存儲產(chǎn)品的北京分銷。
工作業(yè)績：由于這兩種產(chǎn)品在公司的比重較小，我有機會走訪北京各大賣場，了解分銷業(yè)務(wù)并學(xué)習(xí)公司分銷的各個流程。在3個月后，這兩種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)順利完成，并從公司的運營業(yè)務(wù)中退出。
我還曾在畢業(yè)后加入北京訊宜，負(fù)責(zé)零售門市的業(yè)務(wù)。作為大型批發(fā)型公司的北京訊宜，門市業(yè)務(wù)主要側(cè)重于展示，并無銷售和利潤要求。但經(jīng)過全體門市人員的努力，我們完成了展示任務(wù)，月銷售額突破30萬元，利潤突破3萬元，負(fù)擔(dān)門市所有費用后仍有盈余。
我的專業(yè)背景是建筑經(jīng)濟管理與監(jiān)理，但我始終對IT產(chǎn)品渠道職業(yè)經(jīng)理的目標(biāo)抱有熱情。我深入研究IT渠道的特點以及IT產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，并應(yīng)用到日常工作中。我立志成為一個全面銷售和渠道管理人員，了解IT產(chǎn)品銷售的每個環(huán)節(jié)，開發(fā)銷售渠道、維護銷售體系并應(yīng)對渠道客戶面臨的問題。
最后補充一點關(guān)于個人品質(zhì)方面的描述：在團隊工作中我愿意甘于舍棄個人利益、勇于挑戰(zhàn)自我并積極配合團隊工作；對公司和上司永遠(yuǎn)懷有感恩之心并將其轉(zhuǎn)化為工作的動力；不心懷抱怨也不背叛離棄公司利益或忠于職守的原則和行為準(zhǔn)則等個人品質(zhì)特點也是我一直堅守的職業(yè)道德底線。自我介紹：
我是一位誠實守信、愛好廣泛的人。我熱愛生活，喜歡運動，并堅持鍛煉身體，以保持身體健康。我性格嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律己，同時也樂于助人。我勤勤懇懇，自強不息，總是以樂觀向上的態(tài)度面對生活。
我的普通話水平優(yōu)秀，同時我也掌握了一些方言。在能力方面，我具備一般水平。
我的教育背景如下：我畢業(yè)于遼寧廣播電視大學(xué)，學(xué)歷為大專。所學(xué)的專業(yè)為商企管理（包括工商管理等自考科目）。
我的工作經(jīng)歷如下：
1996年7月至2002年9月，我在沈陽通廣電器有限公司工作，擔(dān)任渠道主管一職。該公司是一家民營企業(yè)，主要從事市場一線品牌的冰箱、冰柜、洗衣機等電器的批發(fā)銷售。在我任職期間，我主要負(fù)責(zé)渠道的建設(shè)和開發(fā)工作。通過我的努力，我在遼寧省范圍內(nèi)所有市縣鎮(zhèn)的客戶開發(fā)率達到了70%，為公司開放了一批有實力的渠道經(jīng)銷商，為公司的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
2002年11月至2004年9月，我加入萬寶電器東北辦事處，擔(dān)任銷售經(jīng)理一職。由于公司生產(chǎn)滯后、產(chǎn)品與市場脫節(jié)以及資金短缺等問題，我選擇了離職。
隨后，我在2005年8月至2007年10月期間，就職于東莞金業(yè)電器集團，擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理。在這里，我主要負(fù)責(zé)金業(yè)生活電器東三省及山東、安徽、江蘇市場的渠道建設(shè)、產(chǎn)品推廣等工作。我按照公司的要求，一市一點、一縣網(wǎng)點覆蓋率達到了70%以上，實現(xiàn)了扁平化操作模式的任務(wù)，穩(wěn)定了銷售網(wǎng)絡(luò)的健康良性運作。
之后，我在沈陽愛耦電子有限公司工作，擔(dān)任銷售部經(jīng)理。由于公司資金問題導(dǎo)致新產(chǎn)品研發(fā)中斷，最終公司解散，我也因此選擇了離職。
我具備多年的銷售和管理經(jīng)驗，對渠道銷售和開拓能力有較強的能力。我的性格開朗、穩(wěn)重，善于與人交往，有很強的親和力。我組織協(xié)調(diào)能力強，有極高的工作熱情和強烈的責(zé)任心。多年的工作經(jīng)驗讓我更加心高而務(wù)實，氣盛而仁和，進取而嚴(yán)謹(jǐn)。
我現(xiàn)在尋求市場營銷總監(jiān)/經(jīng)理/主管、促銷員/導(dǎo)購、人事專員/助理等職位。我希望能夠全職工作，到職日期為一個星期以內(nèi)。我對月薪的要求在3500-5000元之間。我希望能夠在廣州地區(qū)工作。
我還未申請誠信徽章。我的身高是170cm。
公司概況：
所服務(wù)的民營企業(yè)涉及服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)行業(yè)。近期，在廣州地區(qū)萬家專柜負(fù)責(zé)管理公司產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)。涵蓋銷售管理、人員招聘及培訓(xùn)、產(chǎn)品定價策略、促銷活動規(guī)劃、賣場人員關(guān)系協(xié)調(diào)、總部采購聯(lián)絡(luò)、專賣店人員管理和培訓(xùn)、店面運營以及財務(wù)對賬等多項職責(zé)。
工作經(jīng)歷：
在北京星紡床上用品有限公司任職期間，從2010年1月至2013年3月，負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品在超市專柜的銷售工作。涵蓋庫存管理、價格控制、人員管理、促銷活動以及與賣場人員的溝通維護。還負(fù)責(zé)與總部采購部門的聯(lián)系、競爭對手信息分析收集以及策劃活動等工作。
在廣州市天河美意貿(mào)易有限公司的工作經(jīng)歷，主要負(fù)責(zé)廣東區(qū)域好又多、易初蓮花、沃爾瑪超市的銷售管理工作。包括招聘銷售人員、進行培訓(xùn)管理以及業(yè)務(wù)員的安排和計劃。同時協(xié)助經(jīng)理進行KA賣場系統(tǒng)管理和維護，包括產(chǎn)品換季、報價以及策劃和銷售活動。
教育背景：
畢業(yè)于廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，獲得大專學(xué)歷，畢業(yè)日期為2006年6月。在校期間，于2005年11月至2006年2月，學(xué)習(xí)了市場營銷專業(yè)，并獲得了高級營銷員證書。
個人特質(zhì)：
精通英語和粵語。在工作期間表現(xiàn)出高度的責(zé)任心，努力提升個人技能，與同事之間保持良好的人際關(guān)系，并展現(xiàn)出強烈的事業(yè)進取心。業(yè)余時間愛好運動，如足球、籃球、羽毛球等團體活動。個性開朗，認(rèn)為只有懂得團結(jié)才能取得更大的成功。強調(diào)個人努力和無私付出的重要性，并表達了對未來在公司發(fā)展的熱切期望。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/254911.html