一、保險電話銷售員的嚴格培訓(xùn)
對于平安保險，人們往往有一種嚴謹?shù)挠∠蟆＿@種印象在保險電話銷售員的培訓(xùn)中表現(xiàn)得尤為明顯。從員工剛剛加入的那一刻起，就能感受到這種嚴謹?shù)姆諊?/p>
新入職的保險銷售員在加入平安保險公司之前，需要經(jīng)過嚴格的篩選和評估。要通過一套由美國引進的測評系統(tǒng)，確保員工適合從事保險行業(yè)。平安公司堅信，每個人都有自己擅長的領(lǐng)域，如果能在自己擅長的領(lǐng)域工作，進步將會是最快的。公司從一開始就努力尋找“最適合”的保險銷售員。
通過測評后，員工將參加為期7天的密集培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容大致分為“溝通、說明、促成”三大板塊。其中，“溝通”主要涉及人際交往技能，“說明”則是對各種保險產(chǎn)品的了解程度，“促成”則是指與客戶的簽約注意事項。
培訓(xùn)結(jié)束后，員工還需要參加公司內(nèi)部制定的“26條從業(yè)規(guī)則”以及國家保監(jiān)委的“保監(jiān)委代理從業(yè)人員展業(yè)證書”考試。最后還有一個通關(guān)會，模擬與客戶溝通的場景，通過一系列考核后，新人才能正式開始開展保險業(yè)務(wù)。
誠信是保險公司生存的根本，平安保險在培訓(xùn)中最重視品質(zhì)管理。雖然考核標準非常嚴格，但公司不允許員工為了達成業(yè)務(wù)而不擇手段。一旦發(fā)生這樣的事情，平安將采取嚴厲的懲罰措施。
一位培訓(xùn)講師分享了這樣一個真實的故事，講述了一位表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員因為私自挪用保費而被公司開除的經(jīng)歷。這個故事強調(diào)了品質(zhì)教育的重要性，讓業(yè)務(wù)員從踏入公司的第一天就意識到誠信的重要性。
二、保險營銷員的培訓(xùn)體系
在平安保險公司，成為職業(yè)講師也需要經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)，并參加培訓(xùn)考試，合格者將獲得職業(yè)培訓(xùn)師的證書。職業(yè)講師是專家，依托培訓(xùn)公司這個推廣平臺來放大自己的產(chǎn)品價值。
為了確保課程品質(zhì)，職業(yè)講師需要接受專業(yè)的講師訓(xùn)練，并在知名咨詢機構(gòu)有歷練的經(jīng)歷。選擇講師對于培訓(xùn)公司來說是一項重要的任務(wù)，他們在選擇講師方面非常謹慎。衡量一名講師的品質(zhì)需要多方面的考量，包括課程效果、經(jīng)驗和溝通能力等。
三、保險銷售人員的培訓(xùn)規(guī)定
根據(jù)《保險代理機構(gòu)管理規(guī)定》，保險代理業(yè)務(wù)人員在上崗前需要接受不少于80小時的培訓(xùn)，上崗后每年接受培訓(xùn)和教育的時間累計不得少于36小時，其中法律知識培訓(xùn)及職業(yè)道德教育不得少于12小時。這些規(guī)定確保了保險銷售人員在從事業(yè)務(wù)前具備足夠的知識和技能。
四、關(guān)于保險業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)收費的思考
對于保險業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)收費的問題，公司應(yīng)該免費提供培訓(xùn)。收取培訓(xùn)費用并不正常。培訓(xùn)是員工入職的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)該由公司承擔相關(guān)費用，以確保員工在接受培訓(xùn)后能夠為公司帶來更大的價值。
《培訓(xùn)：有組織的知識與技能傳遞行為》
培訓(xùn)是一種系統(tǒng)化的知識傳遞、技能提升、標準普及、信息傳遞、信念熏陶以及管理教導(dǎo)的行為。當前，我國的培訓(xùn)主要聚焦于技能傳遞，且時間多集中在員工上崗前。為了實現(xiàn)統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)標準和標準化作業(yè)流程，我們采用現(xiàn)代信息化的手段，包括目標規(guī)劃設(shè)定、知識和信息的有效傳遞、技能的熟練演練、作業(yè)成果的評估與反饋，以及結(jié)果的交流公示等。通過這些方式，員工可以通過一系列的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達到預(yù)期的水平提升目標，提高個人和工作能力。這種旨在提高員工戰(zhàn)斗力和工作能力的訓(xùn)練活動，我們稱之為培訓(xùn)。
擴展閱讀：購買保險的指南——如何避免落入陷阱
購買保險時，如何選擇合適的保險產(chǎn)品，避免落入各種陷阱呢？本文為您提供了全面的指導(dǎo)。我們將介紹保險市場的各類產(chǎn)品，幫助您了解不同保險的特點和適用范圍。我們還將分享一些購買保險的注意事項，提醒您注意保險條款的細節(jié)，避免被一些不良銷售手段誤導(dǎo)。我們還將介紹如何正確理解和評估保險產(chǎn)品的性價比，讓您在有限的預(yù)算內(nèi)選購到最適合自己的保險產(chǎn)品。希望您能對保險市場有更深入的了解，為自己和家人選購到最優(yōu)質(zhì)的保險保障。
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