一、酒店會員卡銷售方案
酒店會員卡是吸引客戶并提升客戶忠誠度的有效策略。為優(yōu)化會員卡銷售，我們提出以下方案：
1. 制定吸引人的會員權益及優(yōu)惠政策
- 根據客戶需求制定會員權益，如折扣、積分兌換、免費房等。
- 提供不同等級的會員優(yōu)惠政策，如銀卡、金卡、鉆石卡等。
- 不定期推出促銷活動，刺激會員購卡意愿。
2. 廣泛宣傳和推廣
- 利用廣告、海報、電子屏幕、微信公眾號等多種途徑宣傳。
- 針對目標客戶群體制定宣傳方案，突出會員卡的實際價值和優(yōu)勢。
- 全體員工參與銷售，提供銷售獎勵，提高員工積極性。
3. 提供個性化服務
- 根據會員的不同需求提供定制服務，如房間布置、餐飲服務等。
- 增強客戶體驗，提高會員卡的忠誠度和銷售數量。
4. 匯總并合理利用
- 匯總購卡，進行后續(xù)服務和推廣。
- 發(fā)送節(jié)日祝福、新品信息等內容，增加客戶關注度和參與度。
二、會員卡銷售話術
1. 分析潛在客戶的類型和需求。
2. 根據客戶需求介紹產品，強調會員卡的獨特優(yōu)勢。
3. 充分了解服務項目和效果，以打動客戶消費。
4. 學習相關保?。ɑ蚓频攴眨┲R，展現專業(yè)形象。
5. 對比競爭對手的優(yōu)勢和價格，調整營銷策略。
6. 強調公司的優(yōu)勢和服務亮點，解答客戶疑問。
7. 站在客戶的角度思考，提供真正有價值的建議。
三、會員卡營銷策劃方案
1. 會員卡辦理方式：
- 充值型會員卡，*500元起。
- 購買型會員卡，交卡費200元。
2. 推廣策略：
- 公司員工均可推薦會員卡業(yè)務，服務顧問和銷售顧問為主力。
- 不同等級會員卡提成不同，激勵員工銷售。
- 會員卡客戶可參加俱樂部活動，增加客戶粘性。
3. 宣傳與告知：
- 制作會員卡卡片和畫報，置于服務顧問辦公桌。
- 強調會員服務的尊貴性和積分優(yōu)惠。
4. 銷售與獎勵：
- 提升業(yè)績，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶。
- 會員卡充值與購買均有獎勵提成。
- 每月底核算銷售獎勵，在工資中體現。
5. 操作流程與規(guī)定：
- 會員卡由綜合部管理發(fā)放。
- 銷售人員報備卡面額及數量，定制會員卡。
- 提供顧客資料并全面登記。
6. 充值與獎勵措施：
- 充值500元起，不設上限。
- 首次充值或累計充值達到一定金額，有額外獎勵或折扣。
四、其他注意事項與獎勵措施：
一、其他崗位考核機制
對于其他崗位的考核，我們將原工資中單獨劃出500元作為考核基金，具體操作方式與之前相同。
二、會員卡購買與發(fā)票事宜
1. 顧客購買會員卡后，如需發(fā)票，我們將一次性提供與充值額等值的發(fā)票。
2. 使用會員卡消費的顧客，不再另行開具發(fā)票，同時也享受不了任何折扣。
3. 顧客在當日購買會員卡并當日消費的，必須保證消費額低于會員卡價值的50%。
4. 每次消費時，顧客需出示會員卡，收銀臺會打印出相關的消費賬單并由顧客簽字確認。
5. 本店提供的會員卡僅限本店使用，不可掛失，也不支持兌換現金。
三、會員卡使用及儲值規(guī)則
1. 貴賓認購會員儲值卡時，需提供個人資料并設置密碼，消費時以儲值卡和密碼為準。若因密碼丟失造成損失，本店不負責任。如需改密碼，請攜帶原購卡人身份證及卡片前來更改。
2. 請妥善保管您的會員卡，如因丟失造成損失，本店同樣不負責任。若會員卡遺失，請及時通知本店并申請補發(fā)，補發(fā)需持本人身份證，以本店檔案記錄的卡內余額為準，并需支付手續(xù)費50元。
四、會員消費流程及優(yōu)惠規(guī)則
1. 消費前請出示會員卡領取手牌，方可享受會員待遇。若未出示會員卡，消費將按散客正常結算。
2. 結賬前請出示會員卡，經持卡人簽字確認后方可生效。
3. 刷卡消費時，金額從卡內扣除，剩余金額以本店的檔案票據為準。
4. 使用支票方式辦理會員卡的賓客，在支票劃款到賬前，暫不享受會員優(yōu)惠待遇。
5. 首次辦理儲值卡的消費者，當日消費金額不得超過所辦卡金額的60%。
6. 本店謝絕用會員卡兌換現金，售出的儲值會員卡也不支持退卡。
7. 會員卡有效期滿自動終止，請在有效期內使用。以下是部分會員卡的種類型、價格及優(yōu)惠信息：
商務卡：10000元 有效期2年 贈送3000元金額及禮品 總價值相當于14699元 禮品金額相當1699元。
紫金卡：20000元 有效期2年 贈送8000元金額及禮品 總價值相當于31398元……（以此類推）
五、網絡營銷及精準營銷策略
1. 整合媒介資源以微信會員卡為核心，實現O2O商業(yè)模式。
2. 利用老客戶推薦功能，通過小伙伴推薦活動積累平臺粉絲量，引導客戶到實體店消費。
3. 通過優(yōu)惠劵等方式引導粉絲到線下實體店消費，提高營業(yè)額。
4. 通過微信會員卡展現品牌內涵，增強粉絲對品牌的粘性及認可度。
5. 通過微信會員卡、積分商城兌換等活動將粉絲轉化為實際客戶。
6. 通過積分商城獎品刺激微信會員二次消費及轉介紹新客戶。同時我們將向老會員手機發(fā)送短信推廣信息以吸引其關注官方微信賬號等……（更多營銷策略在此省略）
六、吸引客戶的特別措施及優(yōu)惠政策
在中秋節(jié)期間我們將開展大酬賓活動，對于使用微信會員卡的客戶將有額外的優(yōu)惠和積分獎勵。此外還有如注冊微信會員立即升級卡類型、享受特價房等優(yōu)惠措施（更多詳細優(yōu)惠政策在各大營銷渠道均有展示）。在微博上也會進行類似活動以達到病毒式營銷效果等……（更多活動詳情請關注官方渠道）
注冊微信會員卡，即刻享受超值優(yōu)惠特權！
一、尊享服務：成功注冊微信會員卡，即日起享受價值99元的優(yōu)惠房一晚（國家法定節(jié)假日除外）。
二、消費滿額禮遇：注冊微信會員卡后，累積消費達到一定額度，即可享受專屬優(yōu)惠。
三、積分換禮：注冊微信會員卡，累積積分可兌換精美禮品及優(yōu)惠券等。
四、轉盤抽獎樂翻天：注冊微信會員卡，每天均可免費參與一次大轉盤抽獎活動。
豪華獎勵等你拿！領取微信會員卡后，您每天可參與兩次“大轉盤”活動（其中一次為免費，第二次需消耗5積分）。豐富的獎品包括：
一等獎（1名）：享受豪華套房免費住宿一晚（國家法定節(jié)假日除外）。
二等獎（2名）：獲得標準套房免費住宿權益（國家法定節(jié)假日除外）。
三等獎（6名）：價值300元的電子代金券（不能與團購優(yōu)惠劵同時使用）。
四等獎（10名）：價值100元的電子代金券（不能與團購及優(yōu)惠劵疊加使用）。
五等獎（99名）：價值50元的電子代金券。
積分商城是會員的寶藏之地！通過消費及參與活動累積的積分，可在會員積分商城兌換各類禮品及優(yōu)惠券。商家將根據自身的特色提供豐富多樣的獎品選擇。
領獎時，請出示您的獎品二維碼。店員通過門店系統(tǒng)掃描二維碼后，將為您確認中獎信息并頒發(fā)獎品。這一過程簡單快捷，確保您的領獎體驗順暢愉快。
轉載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/254875.html