一個(gè)企業(yè)的成功實(shí)施能力，關(guān)鍵在于對(duì)其策略性目標(biāo)的量化管理。只有通過量化管理，企業(yè)各級(jí)人員才能深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際內(nèi)容，并據(jù)此作為整體行動(dòng)。量化管理也為企業(yè)提供了一個(gè)衡量各級(jí)工作業(yè)績(jī)的明確標(biāo)準(zhǔn)。
在量化管理中，有幾個(gè)重要概念容易混淆，包括目標(biāo)、戰(zhàn)略和衡量標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)是企業(yè)在特定時(shí)間段內(nèi)的生意指標(biāo)，如生意量和利潤(rùn)量。戰(zhàn)略是企業(yè)達(dá)到目標(biāo)的總體方法，而衡量標(biāo)準(zhǔn)則是表達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略的量化指標(biāo)，為戰(zhàn)略實(shí)施提供了可行的標(biāo)準(zhǔn)。
常見的混淆情況有兩種：一是將目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)混為一談，這會(huì)導(dǎo)致只關(guān)注目標(biāo)而忽視實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟和衡量。例如，對(duì)于新開發(fā)的市場(chǎng)，除了關(guān)注生意量和利潤(rùn)目標(biāo)，還應(yīng)設(shè)立新客戶數(shù)量、新客戶網(wǎng)絡(luò)覆蓋度等衡量標(biāo)準(zhǔn)。二是將戰(zhàn)略和衡量標(biāo)準(zhǔn)視為同一管理概念，戰(zhàn)略是總體方向的描述，本身并不具備可衡量性。在企業(yè)營(yíng)銷管理中，戰(zhàn)略必須翻譯為可以數(shù)字化的衡量標(biāo)準(zhǔn)才能有效實(shí)施。
企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)完成是以衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立完成為標(biāo)準(zhǔn)的。我們知道，企業(yè)的戰(zhàn)略雖然是企業(yè)為了達(dá)到其目標(biāo)而選擇的方向和方法，但必須經(jīng)過翻譯，提出數(shù)字化的衡量標(biāo)準(zhǔn)，才能有效限制企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的工作方法。衡量標(biāo)準(zhǔn)明確了在當(dāng)前的戰(zhàn)略下，應(yīng)該做什么、做到什么程度以及完成任務(wù)的標(biāo)志。在很多情況下，衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立更加重要，是區(qū)分粗放型經(jīng)營(yíng)和條理化經(jīng)營(yíng)的重要指標(biāo)。
營(yíng)銷戰(zhàn)略量化管理的一些特點(diǎn)包括：提出數(shù)字化的目標(biāo)，這是戰(zhàn)略實(shí)施管理的首要挑戰(zhàn)；量化指標(biāo)在機(jī)構(gòu)中的傳遞，體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在機(jī)構(gòu)日常工作中的傳遞；量化管理和信息科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，提高了管理效率。
二、企業(yè)量化管理的具體實(shí)施
企業(yè)量化管理是從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，利用科學(xué)的分解方法，推導(dǎo)出確保目標(biāo)實(shí)施的主要工作，進(jìn)而通過分類解決公司組織架構(gòu)及部門職責(zé)與目標(biāo)關(guān)聯(lián)問題。在目標(biāo)分解過程中，建立每個(gè)員工工作與企業(yè)目標(biāo)的量化關(guān)系，解決員工薪酬與企業(yè)目標(biāo)及個(gè)人工作之間的問題，確保薪資的公平、公正、公開。
企業(yè)量化管理模式采用“SOP”即標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)的形式，為企業(yè)關(guān)鍵性工作的執(zhí)行制定科學(xué)的量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力弱的問題。通過引入操作模型，規(guī)范和提高企業(yè)在執(zhí)行方面的技巧與能力，不僅提高員工專業(yè)水平，還保證企業(yè)整體執(zhí)行水平在系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)下減少對(duì)關(guān)鍵人員的依賴。最終，依靠企業(yè)量化管理模式的引入和使用，使企業(yè)員工逐漸形成統(tǒng)一、規(guī)范的行為習(xí)慣，進(jìn)而形成有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)文化。
企業(yè)量化管理模式適用于已經(jīng)逐漸走出生存危機(jī)、面臨如何持續(xù)發(fā)展并保持*競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。它為企業(yè)提供科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定方法，分解達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵途徑，對(duì)關(guān)鍵步驟建立量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以SOP的形式固定下來，使企業(yè)在系統(tǒng)保證的層面上提升。
全球知名企業(yè)的成功秘訣都在于建立了一套客觀科學(xué)的量化管理系統(tǒng)。例如麥當(dāng)勞的量化操作手冊(cè)和寶潔公司的百年長(zhǎng)青都源于其量化管理系統(tǒng)。當(dāng)國(guó)內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品上市面臨挑戰(zhàn)時(shí)，寶潔公司卻保持著全球產(chǎn)品上市的高成功率。這種差異源于量化的管理體系和管理方法的運(yùn)用。三、企業(yè)如何實(shí)施精細(xì)化管理
精細(xì)化管理是一種源于日本的管理概念，強(qiáng)調(diào)對(duì)管理工作進(jìn)行精細(xì)化改造，追求制度化、格式化、程式化，并特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。其核心理念是“五精四細(xì)”，即精華、精髓、精品、精通、精密以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。以下是關(guān)于如何實(shí)施精細(xì)化管理的探討。
一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵與要求
1. 精華：企業(yè)需要運(yùn)用全球范圍內(nèi)的文化精華（包括企業(yè)精神）、技術(shù)精華和智慧精華來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。
2. 精髓：企業(yè)家或企業(yè)管理者需要理解和運(yùn)用企業(yè)管理的精髓，以促進(jìn)企業(yè)的成功發(fā)展。
3. 精品：企業(yè)需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。
4. 精通：企業(yè)需要打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精致建好與客戶之間的管道。
5. 精密：企業(yè)內(nèi)部需要精密配合與協(xié)作，與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境保持精密適應(yīng)性。
二、建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系
在企業(yè)管理過程中，應(yīng)組建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，清晰界定各部門的職責(zé)，并將這些職責(zé)細(xì)分到各個(gè)崗位。這需要制定《崗位職責(zé)指導(dǎo)書》，解決“千崗一面”的問題，結(jié)合業(yè)務(wù)流程專業(yè)化、具體性描述崗位的工作權(quán)責(zé)。應(yīng)結(jié)合細(xì)化的權(quán)責(zé)提煉出合理的、量化的考核指標(biāo)，把崗位績(jī)效指標(biāo)作為“崗位指導(dǎo)書”的重要組成部分。
三、建立目標(biāo)管理體系
通過制定“崗位職責(zé)指導(dǎo)書”，明確員工定位及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成績(jī)效管理的前提條件。但靜態(tài)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要建立精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，明確各個(gè)崗位的工作計(jì)劃與目標(biāo)完成情況。企業(yè)應(yīng)建立一套以戰(zhàn)略目標(biāo)為主線的管理體系，將目標(biāo)層層分解至可量化考核的績(jī)效指標(biāo)。同時(shí)建立計(jì)劃/目標(biāo)監(jiān)控體系以確保目標(biāo)的實(shí)施與調(diào)整。
四、建立科學(xué)的考評(píng)體系
強(qiáng)調(diào)員工自我對(duì)比、自我考評(píng)的原則，不進(jìn)行橫向攀比，不進(jìn)行上級(jí)單一考評(píng)，實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開的考評(píng)。這需要精細(xì)化的操作體系支持，保證考評(píng)的客觀、公正和全面，并強(qiáng)調(diào)參與、互動(dòng)、雙贏，注重績(jī)效改進(jìn)和能力提高。精細(xì)化管理要求對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保不出差錯(cuò)。精細(xì)化是一種對(duì)細(xì)節(jié)的追求和執(zhí)著，它要求每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到最好。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理。最后形成各盡其責(zé)、各得其所的局面使企業(yè)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)和高效從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展并提升整體效益。這種管理方式有助于培養(yǎng)員工的責(zé)任感和主動(dòng)性同時(shí)也為企業(yè)提供了穩(wěn)定高效的人力資源支持是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障之一。
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