隨著企業(yè)的發(fā)展，管理中的各種現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)。長(zhǎng)久以來(lái)，由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過(guò)程缺乏深入了解，導(dǎo)致形成了過(guò)程復(fù)雜化的結(jié)論，進(jìn)而使得管理效率低下。過(guò)程中因信息不透明、黑箱的存在，各種不利因素得以滋生，腐敗現(xiàn)象也因此產(chǎn)生。
二、被影響的管理主動(dòng)性
管理中的被動(dòng)現(xiàn)象表現(xiàn)為人的地位和權(quán)限越大則越被動(dòng)。初創(chuàng)企業(yè)時(shí)，管理信息較為真實(shí)和易于獲得。但當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，實(shí)際數(shù)據(jù)的獲取變得越來(lái)越困難，受到的限制因素增多。要了解某地公司某人的工作情況變得異常困難，這并非因?yàn)闄?quán)力增大而使信息獲取變得更容易，反而是更加困難。這一現(xiàn)象的普遍存在及其解決的難度，使其成為當(dāng)前管理問(wèn)題中的首要現(xiàn)象。
三、隨意性與計(jì)劃缺失的管理
隨意現(xiàn)象在各層管理人員中普遍存在，因?yàn)槲覀儧](méi)有周密的計(jì)劃，同時(shí)因?yàn)檫^(guò)于聰明，我們會(huì)在問(wèn)題來(lái)臨時(shí)隨意行使權(quán)力，造成混亂與浪費(fèi)。很多單位經(jīng)常因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的隨意布置而出現(xiàn)多人同時(shí)處理同一工作的情況，還存在著為爭(zhēng)奪同一資源而出現(xiàn)矛盾的普遍情況。
四、管理中的“十二月現(xiàn)象”及其他挑戰(zhàn)
“十二月現(xiàn)象”的存在，是由于管理輔助手段的落后。有些員工平時(shí)工作表現(xiàn)平平，特別是在非量化的工作崗位上，往往到年終時(shí)會(huì)突擊表現(xiàn)。由于領(lǐng)導(dǎo)精力有限，往往只能記住眼前的工作情況，從而對(duì)這類員工產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為他們工作表現(xiàn)良好并不斷表?yè)P(yáng)。這一現(xiàn)象不僅普遍存在，而且危害性很大，使得單位中出現(xiàn)大家模仿的情況，導(dǎo)致平時(shí)工作效率難以提高。
人性中存在的對(duì)自己高估的現(xiàn)象，也是企業(yè)管理中的一大挑戰(zhàn)。企業(yè)發(fā)展中的人性弱點(diǎn)、跨地區(qū)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)的管理難題等，都構(gòu)成了企業(yè)管理中的天高皇帝遠(yuǎn)的現(xiàn)象。
五、理論與實(shí)踐：解決之道
七問(wèn)題七現(xiàn)象是目前企業(yè)管理中普遍存在的挑戰(zhàn)。除了從實(shí)踐中總結(jié)出這些問(wèn)題與現(xiàn)象外，還需要從理論上進(jìn)行分析并提供可操作的管理輔助手段來(lái)逐步解決這些問(wèn)題與現(xiàn)象。*管理就是試圖解決這些企業(yè)管理的問(wèn)題及現(xiàn)象的一種嘗試。
*管理的定義是將計(jì)算機(jī)技術(shù)、Internet技術(shù)、管理技術(shù)與中華文化融合起來(lái)，產(chǎn)生出一種有效的、技術(shù)化的、可操作的具體化的管理模式。這種模式能使企業(yè)依此執(zhí)行逐步解決企業(yè)管理中的問(wèn)題與現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)*管理，最終掌握每一分錢(qián)、控制到每一分鐘。
六、管理上的缺陷具體表現(xiàn)
1. 規(guī)矩被忽視：?jiǎn)T工不按規(guī)矩辦事，動(dòng)輒找企業(yè)老總，越級(jí)成風(fēng)，這是企業(yè)管理中的大忌。
2. 流程的重要性：企業(yè)應(yīng)有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒?，各環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)或員工都應(yīng)按程序辦事、處理事情，這樣才能保證工作有條不紊、有頭緒。
3. 投資與執(zhí)行：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)投資方的投資和眼光，同時(shí)也離不開(kāi)強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。但有些企業(yè)老板在承諾和執(zhí)行上存在問(wèn)題。
4. 眼前利益至上：只顧眼前利益的企業(yè)往往給人過(guò)于勢(shì)利的感覺(jué)，同時(shí)也會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。
5. 員工素質(zhì)與小人得志：企業(yè)員工素質(zhì)有高有低，有些靠“打小報(bào)告、討好領(lǐng)導(dǎo)”為生的人在企業(yè)中得志，會(huì)導(dǎo)致正直有用之人離廠而去。
6. 道聽(tīng)途說(shuō)與讒言：聽(tīng)來(lái)的話往往不可靠、信如何對(duì)待愛(ài)打小報(bào)告、愛(ài)講讒言的員工是企業(yè)管理中的一個(gè)難題。
7. 用人之道：企業(yè)用人要么不用，要用就應(yīng)放手去用。若疑心太重、顧慮太多，則極不可取。
8. 職責(zé)與分工：企業(yè)工作繁多，需要人去管、去做。要做到各崗位職責(zé)分明、責(zé)任清晰是企業(yè)管理的重要一環(huán)。
七、總結(jié)與展望
面對(duì)企業(yè)管理中的種種問(wèn)題與現(xiàn)象，我們需要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并從理論上進(jìn)行分析提供解決方案。*管理的提出為我們提供了一種可操作的管理模式讓我們能夠逐步解決這些問(wèn)題與現(xiàn)象為社會(huì)的進(jìn)步作出有效的貢獻(xiàn)這是我們作為企業(yè)管理人員義不容辭的責(zé)任與使命。三、現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的關(guān)鍵問(wèn)題及解決策略
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，特別是在珠江三角洲和長(zhǎng)江三角洲與外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，為何強(qiáng)調(diào)效率？原因在于，在相同單位時(shí)間內(nèi)，確保質(zhì)量的同時(shí)提高生產(chǎn)量，能使成本降低，從而增加盈利。這就涉及到流程管理和控制的諸多方面。像格蘭仕這樣的企業(yè)，就是這方面的典型代表。但值得注意的是，這種情況在壟斷行業(yè)如石油業(yè)的影響較小。隨著市場(chǎng)的多變和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，當(dāng)大家都開(kāi)始在單位產(chǎn)量上尋求突破時(shí)，創(chuàng)新成為新的關(guān)注點(diǎn)。東西再好再便宜，也有其底價(jià)，如何尋找新的利潤(rùn)源成為所有企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。TCL的一句話很值得思考：“我們要做ONLYONE，而不是*ONE”。在某一領(lǐng)域做到獨(dú)樹(shù)一幟，對(duì)整個(gè)企業(yè)而言是一種巨大的優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家大多是在實(shí)踐中逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的，他們的成功既有機(jī)遇也有努力。很多時(shí)候我們只關(guān)注他們的成功機(jī)遇，忽視了他們背后的艱辛。實(shí)際上，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的改革開(kāi)放，許多民營(yíng)企業(yè)家已經(jīng)變得非常優(yōu)秀。他們離卓越還有一段距離。在面對(duì)精細(xì)化階段時(shí)，他們常常感到困惑。
要解決這些問(wèn)題，有幾個(gè)關(guān)鍵策略：
1. 平衡型領(lǐng)導(dǎo)：管理不僅僅是技巧和藝術(shù)的結(jié)合，還需要科學(xué)的支持。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家需要成為一個(gè)平衡型領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合管理藝術(shù)、技巧和科學(xué)。目前，許多民營(yíng)企業(yè)家已經(jīng)具備了藝術(shù)和技巧方面的能力，但缺乏科學(xué)的管理風(fēng)格。為解決這一問(wèn)題，企業(yè)家可以加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，或利用外部咨詢公司的資源。
2. 提高品牌意識(shí)：施振榮的微笑曲線理論強(qiáng)調(diào)了品牌和研發(fā)的重要性。許多民營(yíng)企業(yè)知道打造品牌的重要性，但在實(shí)際操作中常常擱置品牌建設(shè)工作。品牌塑造是企業(yè)長(zhǎng)期利益和短期利益的平衡體現(xiàn)。企業(yè)家需要在關(guān)注短期利益的注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3. 客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：許多民營(yíng)企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，更多地從自身出發(fā)，忽略客戶的感受?？蛻絷P(guān)系營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)是一個(gè)企業(yè)與客戶互動(dòng)的過(guò)程，注重客戶體驗(yàn)，建立和發(fā)展良好的客戶關(guān)系。企業(yè)家需要改變員工的服務(wù)理念，形成服務(wù)的文化氛圍，同時(shí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、制度和流程都應(yīng)以客戶為中心。
現(xiàn)代企業(yè)管理面臨諸多挑戰(zhàn)，但只要有清晰的認(rèn)識(shí)和正確的策略，就能有效地解決這些問(wèn)題。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家需要從平衡型領(lǐng)導(dǎo)、品牌意識(shí)和客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等方面入手，不斷提高企業(yè)的管理水平，向卓越企業(yè)邁進(jìn)。
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