一、生產(chǎn)管理要素概覽
生產(chǎn)管理涉及六大核心要素：勞動(dòng)力、土地、資本、企業(yè)家能力、生產(chǎn)產(chǎn)品及安全。
1. 勞動(dòng)力是生產(chǎn)過程中至關(guān)重要的部分，是價(jià)值實(shí)體和內(nèi)在尺度。在資本主義條件下，勞動(dòng)力被視為商品，其價(jià)值取決于生產(chǎn)所需的生活資料。
2. 土地作為生產(chǎn)要素，包括耕地、建筑用地、森林和水面等自然資源。在我國，土地制度包括所有制和集體所有制。
3. 資本在生產(chǎn)過程中以物質(zhì)和人力兩種形式存在。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人力資源的作用越來越重要，人的素質(zhì)、知識(shí)和才能對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有決定性意義。
4. 企業(yè)家能力解決各種問題，是企業(yè)家素質(zhì)的外在表現(xiàn)，包括經(jīng)營管理、決策、社交等能力，是生產(chǎn)要素中的關(guān)鍵。
5. 生產(chǎn)產(chǎn)品指從生產(chǎn)前的一系列技術(shù)組織工作到產(chǎn)品合格出產(chǎn)的全部過程，是生產(chǎn)要素的最接地氣部分，也是企業(yè)資金循環(huán)的階段。
6. 安全生產(chǎn)是生產(chǎn)管理活動(dòng)的前提，涉及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、產(chǎn)品用料、工時(shí)定額、設(shè)備信息、生產(chǎn)線信息等。
二、企業(yè)管理學(xué)要素解析
企業(yè)管理學(xué)有六個(gè)基本要素：人、才、物、產(chǎn)、供、銷。
1. “人”指經(jīng)營者，長期持有股權(quán)的公司更可靠，與投資者有共同利益根基。
2. “才”指公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)安全保守，傾向于內(nèi)生性增長。
3. “物”指公司擁有生產(chǎn)受歡迎產(chǎn)品的能力，商品價(jià)格上漲隨貨幣量擴(kuò)張。
4. “產(chǎn)”指產(chǎn)品或服務(wù)最好是長期需求的，因需求淘汰的產(chǎn)品無法生存。
5. “供”指上游資源獲取和供給下游顧客的能力。
6. “銷”指營銷體系和品牌美譽(yù)度建立，產(chǎn)品量價(jià)齊升最好。
企業(yè)管理組織構(gòu)成的要素包括管理人員、規(guī)章制度和企業(yè)信息。六西格瑪管理原則和技術(shù)能嚴(yán)格、集中地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，降低缺陷率，提高顧客滿意度。無邊界合作也是六西格瑪管理的核心特征之一，打破職能、官銜等障礙，從顧客利益出發(fā)提供完美的產(chǎn)品或服務(wù)。六西格瑪管理是一種注重?cái)?shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化的管理方法，其核心特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，通過收集、衡量和分析數(shù)據(jù)來確定問題的根源，并采取控制措施減少波動(dòng)，防止缺陷的產(chǎn)生。這種方法不僅僅是一種質(zhì)量管理工具，更是一種全面的管理哲學(xué)。
六西格瑪管理關(guān)注生產(chǎn)和服務(wù)過程中的所有因素，要求企業(yè)全面測(cè)量和評(píng)估影響顧客滿意度的所有因素。它強(qiáng)調(diào)過程的重要性，針對(duì)過程而非結(jié)果采取措施。六西格瑪不僅僅是一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更是一種追求完美的過程。它要求企業(yè)不斷挑戰(zhàn)自我，超越極限，追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)降低不良質(zhì)量成本。
六西格瑪管理采用主動(dòng)管理的方式，預(yù)測(cè)問題、數(shù)據(jù)、狀況等的變化方向和趨勢(shì)，提前采取前瞻性和預(yù)防性的措施來保證生產(chǎn)過程朝著預(yù)期的目標(biāo)發(fā)展。它倡導(dǎo)預(yù)防性積極管理，設(shè)定并跟蹤有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，建立清晰的優(yōu)先順序，對(duì)采取預(yù)防措施和解決問題的人都給予同等程度的獎(jiǎng)賞。
在六西格瑪管理中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是實(shí)施管理的重要工具。所有的生產(chǎn)表現(xiàn)、執(zhí)行能力等都被量化為具體的數(shù)據(jù)，成果一目了然。決策者及經(jīng)理人可以通過各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表找出問題所在，真實(shí)掌握產(chǎn)品不合格情況和顧客抱怨情況，而改善的成果則以統(tǒng)計(jì)資料和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。
六西格瑪管理不僅關(guān)注結(jié)果，更重視產(chǎn)生缺陷的根本原因。它認(rèn)為質(zhì)量是通過流程的優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)的，而不是通過嚴(yán)格地對(duì)最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)該把資源放在認(rèn)識(shí)、改善和控制原因上，而不是在質(zhì)量檢查、售后服務(wù)等活動(dòng)上。這種管理方法有助于企業(yè)形成勤于學(xué)習(xí)的氛圍，擴(kuò)展合作的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
六西格瑪管理的核心特征是高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和重視改善業(yè)務(wù)流程。它不僅僅是一種質(zhì)量管理方法，更是一種思維方式、一種研究方法。它引導(dǎo)人們關(guān)注事物的本質(zhì)，運(yùn)用科研的方法研究組織業(yè)務(wù)的相關(guān)流程。在組織形式上，六西格瑪致力于培養(yǎng)一批專家，這些專家從整個(gè)價(jià)值鏈的角度自上而下地思考和研究企業(yè)的經(jīng)營過程。
六西格瑪管理尋求客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度和客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望值，不斷地為滿足客戶的方便、便利提供機(jī)會(huì)，為企業(yè)和客戶共同創(chuàng)造不同的價(jià)值。它以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以分析為標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理揭開數(shù)據(jù)背后的真相，以數(shù)據(jù)為先鋒、以分析為基礎(chǔ)、以結(jié)果為導(dǎo)向作為產(chǎn)品革新、服務(wù)提升的準(zhǔn)繩。這種管理方式注重團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)，是美國文化的一種典型產(chǎn)物。六西格瑪管理法是一種強(qiáng)調(diào)預(yù)防、理性化完美主義的質(zhì)量管理方法，致力于消滅生產(chǎn)和服務(wù)過程中的瑕疵，以客戶滿意度為核心。該方法采用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)策略，組織精細(xì)化管理，降低成本、缺陷率、生產(chǎn)周期，從根源上提高市場占有率、顧客滿意度和投資回報(bào)率。
六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的核心理念是滿足顧客要求和期望，為顧客帶來價(jià)值和服務(wù)。每一種新產(chǎn)品或服務(wù)都必須達(dá)到顧客的性能指標(biāo)要求，規(guī)格清晰且可測(cè)量。設(shè)計(jì)要實(shí)用、舒適、新穎，符合美學(xué)原則，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，為人類作出貢獻(xiàn)。
新產(chǎn)品或服務(wù)需要具備良好的工藝性或可制造性，能夠快速投放市場。新產(chǎn)品要有一定的可靠度，滿足顧客預(yù)期使用壽命。在保障使用的前提下，可維修性也是重要的考慮因素。
六西格瑪管理注重成本與效益的平衡，為顧客和提供商尋找*平衡點(diǎn)。設(shè)計(jì)師在追求穩(wěn)健性的必須考慮設(shè)計(jì)的裕量，防止失效，為社會(huì)和人類帶來福音。安全性始終是新產(chǎn)品或服務(wù)的首要考慮。
六西格瑪管理與TQM、ISO9000有許多相似之處，但有其獨(dú)特的側(cè)重和強(qiáng)調(diào)。它強(qiáng)調(diào)“以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)”，從用戶需求出發(fā)，逐層追溯組織內(nèi)部的關(guān)鍵要素、流程、活動(dòng)。六西格瑪管理將組織視為一個(gè)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)過程的優(yōu)化和數(shù)據(jù)的運(yùn)用。通過計(jì)算DPO、DPMO等度量指標(biāo)，評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量，將難以評(píng)價(jià)的服務(wù)和過程轉(zhuǎn)化為可測(cè)量和用數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，獲得改進(jìn)機(jī)會(huì)。
六西格瑪管理的核心理念是通過過程優(yōu)化提高組織競爭力。一個(gè)具有競爭力的組織應(yīng)具備以滿意的“質(zhì)量、速度、價(jià)格”向用戶或市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力。這種能力取決于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)過程能力。通過流程優(yōu)化和改進(jìn)，使過程輸出與用戶要求之間的偏差最小，不僅可以提高用戶滿意度，還可以減少由于補(bǔ)救缺陷引起的成本和生產(chǎn)周期的浪費(fèi)。這種優(yōu)化并非只針對(duì)某一產(chǎn)品質(zhì)量的提高和降低成本的方法在于找到過程中的改進(jìn)機(jī)會(huì)和提升過程能力的過程。因此澄清對(duì)六西格瑪管理的誤解是必要的它并不是通過嚴(yán)格檢驗(yàn)把關(guān)來實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)是依賴過程的持續(xù)優(yōu)化來提高過程能力的這個(gè)過程雖然旨在實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的指標(biāo)但仍然在不斷提高過程中找到提升效率和降低成本的機(jī)會(huì)從而給企業(yè)帶來巨大收益。這種管理方式重視的是長期效益和組織與用戶的雙贏。六西格瑪管理在財(cái)務(wù)業(yè)績上的影響是不可小覷的。它切實(shí)體現(xiàn)了“管理創(chuàng)效益、質(zhì)量創(chuàng)效益”的理念。通過實(shí)施具體的六西格瑪管理項(xiàng)目，企業(yè)可以在降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、提高準(zhǔn)時(shí)交貨率以及擴(kuò)大市場等方面獲得實(shí)實(shí)在在的收益，這些收益的具體表現(xiàn)都需要通過財(cái)務(wù)指標(biāo)或財(cái)務(wù)收益來進(jìn)行表達(dá)和評(píng)價(jià)。
六西格瑪管理以流程優(yōu)化為核心，致力于消除或減少生產(chǎn)過程中的缺陷，旨在改進(jìn)質(zhì)量、降低成本并提高效益。與此精益生產(chǎn)則通過生產(chǎn)過程優(yōu)化和技術(shù)改進(jìn)來消除浪費(fèi)、降低成本并提升效益。
在六西格瑪管理中，顧客的需求和滿意度被置于首位。企業(yè)在衡量部門或員工績效時(shí)，必須站在顧客的角度進(jìn)行思考，先了解顧客的需求是什么，再針對(duì)這些需求來設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，并以此衡量績效。
盡管知識(shí)管理日益受到重視，但大多數(shù)企業(yè)在決策時(shí)仍然主要依賴意見和假設(shè)。六西格瑪?shù)氖滓?guī)則是明確應(yīng)該進(jìn)行哪些衡量以評(píng)估績效，然后運(yùn)用數(shù)據(jù)和分析來了解企業(yè)當(dāng)前表現(xiàn)與目標(biāo)之間的差距。
無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是提升顧客滿意度，六西格瑪都將流程視為實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵交通工具，是一種提供顧客價(jià)值與競爭優(yōu)勢(shì)的方法。流程的優(yōu)化和改進(jìn)成為了六西格瑪管理的核心。
企業(yè)還需要主動(dòng)去做那些一般公司常忽略的事情。例如設(shè)定遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并持續(xù)進(jìn)行檢討；設(shè)定明確的優(yōu)先事項(xiàng)；強(qiáng)調(diào)防范而非救火；對(duì)“為什么要這么做”保持質(zhì)疑而非盲目遵循慣例。
改進(jìn)公司內(nèi)部各部門之間、公司與供應(yīng)商之間以及公司與顧客之間的合作關(guān)系，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大商機(jī)。六西格瑪強(qiáng)調(diào)限的合作，讓員工了解如何配合組織的大方向，并評(píng)估企業(yè)流程中各部門活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性。
在六西格瑪企業(yè)中，員工不斷追求能夠提供更好服務(wù)、同時(shí)降低成本的方法。企業(yè)持續(xù)追求更完美，并能夠接受或處理偶發(fā)的挫折，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)并不斷進(jìn)步。
從早期產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方法中衍生出了六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）。六西格瑪設(shè)計(jì)的目標(biāo)是確保開發(fā)流程交付的產(chǎn)品和服務(wù)盡可能達(dá)到最高的六西格瑪水平。盡管沒有六西格瑪設(shè)計(jì)，企業(yè)也能取得巨大成功，但現(xiàn)代六西格瑪設(shè)計(jì)的關(guān)鍵元素對(duì)于最優(yōu)秀的公司而言是不可或缺的。成功的產(chǎn)品與服務(wù)開發(fā)活動(dòng)與六西格瑪設(shè)計(jì)的理念和實(shí)踐是一致的。為什么需要正式的六西格瑪設(shè)計(jì)方法？因?yàn)樾庐a(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)責(zé)任非常重大，不能輕視。
先前的一些哲學(xué)理念與具體學(xué)科尚未完全結(jié)合，這是因?yàn)樵O(shè)計(jì)質(zhì)量只能由專家來決定，而新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)并不能保證規(guī)格和結(jié)構(gòu)與公司戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)流程的兼容性。我們只看到了一些零散的工具效用，而效益程度則與企業(yè)應(yīng)用水平成正比。如果僅僅斷章取義，然后將其注入傳統(tǒng)的“讓專家來做”的企業(yè)文化，那么即使使用現(xiàn)代的六西格瑪設(shè)計(jì)方法也起不到任何作用。
在20世紀(jì)80年代，許多企業(yè)的錯(cuò)誤在于過于關(guān)注支持卓越設(shè)計(jì)的工具，而忽略了成功產(chǎn)品和服務(wù)的公司所反復(fù)使用的管理理念。建立能夠不斷交付新產(chǎn)品并達(dá)到六西格瑪質(zhì)量水平的新產(chǎn)品開發(fā)流程是非常困難的。關(guān)鍵詞很明顯——許多企業(yè)沒有不斷詢問關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)行狀況的基本問題，因此他們無法保證能夠用客觀的實(shí)際數(shù)據(jù)來回答這些問題。六西格瑪設(shè)計(jì)能夠消除這種不連續(xù)性，通過指導(dǎo)新產(chǎn)品或服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及提供工具箱解決每個(gè)關(guān)鍵階段出現(xiàn)的問題來實(shí)現(xiàn)。
簡而言之，六西格瑪設(shè)計(jì)旨在滿足顧客的要求和期望，并為顧客帶來價(jià)值和服務(wù)。優(yōu)秀的六西格瑪設(shè)計(jì)應(yīng)遵循一些基本原則：新產(chǎn)品或服務(wù)的性能指標(biāo)必須滿足顧客的*要求，規(guī)格應(yīng)清晰且可測(cè)量；設(shè)計(jì)應(yīng)兼具實(shí)用性和舒適性；新產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)具有新穎性和美學(xué)原則；設(shè)計(jì)應(yīng)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步并為顧客帶來價(jià)值；新產(chǎn)品應(yīng)具有可制造性和良好的工藝性；新產(chǎn)品應(yīng)有可靠的品質(zhì)和使用壽命；設(shè)計(jì)應(yīng)考慮產(chǎn)品的可維修性；設(shè)計(jì)需要平衡顧客和提供商的成本與效益；設(shè)計(jì)的穩(wěn)健性和安全性至關(guān)重要，以滿足顧客的要求和期望并防止任何失效和災(zāi)難發(fā)生。這樣的設(shè)計(jì)師可以說是人類靈魂的工程師，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/253051.html