企業(yè)管理中，掌握人心是一項重要的任務(wù)。以下提供兩種主要的方法來達到這一目標。
優(yōu)秀的管理者需要做到目標明確，提前參與，從實際出發(fā)，及時交流，鼓勵為主。應(yīng)避免獨斷專行和包攬決策，尊重員工，以人為本，具有民主精神，虛心接受下屬意見。在管理工作中，要重視與員工的交流，坦率真誠地表揚或批評，思想開放，寬宏大量，關(guān)心員工需求。
考慮到地理位置等因素的影響，人的需求、動機、行為和滿足方式會有所不同。激勵和控制的措施也需要因地制宜，不能一概而論。要從人們的安全、生理、歸屬、重要性和自我表現(xiàn)等方面入手，設(shè)計一系列的激勵舉措。要使工作豐富化，根據(jù)組織機構(gòu)的特點和地域性進行合理的調(diào)整和控制，避免在實施過程中出現(xiàn)無法挽回的局面。應(yīng)采用循序漸進的激勵方式，而非一窩蜂式的激勵措施。
二、企業(yè)如何實現(xiàn)人本管理
導語：人本管理是企業(yè)管理的重要基石。正確的人本管理觀念和方法對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。
一、把握人本管理的本質(zhì)與精髓
人本管理并非傳統(tǒng)的“見物不見人”或把人作為工具、手段的管理。它是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。人本管理不僅僅是管理制度或技術(shù)，更是涉及管理者和全體員工心理與行為的徹底思想革命和觀念更新。
具體而言，人本管理應(yīng)包括以下幾層含義：人是社會經(jīng)濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。管理者應(yīng)*限度地調(diào)動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓員工以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。組織應(yīng)重視培育員工、提高員工的整體素質(zhì)，使其適應(yīng)急劇變化的時代和環(huán)境。
二、建立人本管理的各種激勵制度
為了完成人本管理目標，組織需要實施一系列的激勵措施。這些措施基本分為物質(zhì)和精神兩大類，目的是激發(fā)員工的工作愿望、努力程度并保障管理實效。通過建立獎勵性和懲罰性制度，構(gòu)造利益引力和底線的約束力，依靠員工對自我利益的追求達到對員工行為的控制。
人本管理也包括培訓員工，教會他們完成組織人的職能和義務(wù)，傳授他們社會角色的專長和技能。通過管理培訓，使員工把完成組織任務(wù)看作自己的理想和追求，從而盡其所能為實現(xiàn)個人和組織的目標而奮斗。
三、實踐人本管理的全方位系統(tǒng)改造
實踐人本管理必須對現(xiàn)有管理模式進行全方位系統(tǒng)改造。要構(gòu)筑“以人為本”的組織文化，將管理的重心從“以物為中心”轉(zhuǎn)移到“以人為中心”。要建立全方位系統(tǒng)化的管理機制，包括物質(zhì)動力和精神動力、競爭壓力和目標責任壓力、制度規(guī)范和道德規(guī)范等方面的機制。還要重視法律保護和社會保障體系的保證，以及組織和員工雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競爭機制，促進人才的脫穎而出和優(yōu)化組合。
四、企業(yè)文化的建設(shè)與人心凝聚
組織本身是一個生命體，每個人都是這生命體中的一分子。管理不僅要研究每個成員的積極性和創(chuàng)造力，還要研究整個組織的凝聚力和向心力。有競爭力的現(xiàn)代組織應(yīng)當是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。為了凝聚人的合力，組織需要有效運營，這離不開企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的理念，使員工對組織產(chǎn)生心理上的歸屬感，從而更加積極地為組織做出貢獻。
企業(yè)管理中的人本管理和掌握人心都需要從多個方面入手，包括改變管理觀念、建立激勵機制、培訓員工、改造企業(yè)文化等。只有這樣，才能實現(xiàn)以人為本的管理，促進企業(yè)的和諧發(fā)展和員工的個人成長。三、領(lǐng)導如何在職場中收獲人心支持并維持團隊穩(wěn)定
1、擔任領(lǐng)導職務(wù)的人除了擁有與大眾共事的能力之外，還需要掌握有效的管理和控制手段。一個只懂指揮而不懂制衡的領(lǐng)導，如同沒有舵的船只會隨波逐流。就像那句話所說，“仁政不導兵”，領(lǐng)導者過于仁慈可能會讓下屬失去方向感，而過于嚴厲則可能失去民心。一個出色的管理者必須擁有靈活多變的管理方法，既培養(yǎng)自身的管理能力，又能充分了解和把握自己及團隊中的每個成員。領(lǐng)導的價值在于帶領(lǐng)整個團隊朝著更高的目標前進，追求更大的利益。
2、雖然領(lǐng)導的核心任務(wù)是完成團隊的目標和利益，但這并不意味著他們需要時刻與大眾交流。專注專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)邏輯是完全合理的。在實現(xiàn)了重要的目標和利益后，領(lǐng)導有時會選擇與大眾分享喜悅，這對于塑造良好的團隊文化至關(guān)重要。我曾經(jīng)遇到過一位領(lǐng)導，他在每周的例會上總是非常嚴肅地指出我們的工作錯誤，并毫不留情地公開批評。
3、雖然他被我們戲稱為“冷血吸血鬼”，但從另一個角度看，當團隊遇到困難時，他總是默默解決問題；為團隊爭取到所有必要的資源；在關(guān)鍵時刻，他會用利益和誠意來激勵團隊成員。他強調(diào)“先把事情做好，再談友情”。李嘉誠曾說：“人的最高境界是‘仁獅’”，善良是我們的天性，但也需要獅子般的力量來確保成功。這句話告訴我們，在工作中要做一個有價值的付出者，而不是僅僅做一個好人。
4、做好人和做一個好的管理者并不矛盾。這是個人選擇和定位的問題。在工作場所，要避免做一個被誤解的“壞人”。在保持道德底線的前提下，待人以善，同時保持狡黠的智慧和無私的利他主義精神，才能真正收獲人心。曾國藩收到過一副生日對聯(lián)：“以雷霆手段，行菩薩心腸”。成為領(lǐng)導的過程中，肯定會面臨他人的誤解和攻擊。但領(lǐng)導一群人是長期的責任，需要有力的手段來管理和引導團隊成員。就像我們曾經(jīng)不理解那些嚴厲的老師，但成熟后才發(fā)現(xiàn)他們的嚴格只是為了我們好。
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