企業(yè)培訓絕非簡單的授課或?qū)W習，而是一種長期的投資與收益。企業(yè)通過投入人力、物力，對員工進行有序的培訓，提高員工素質(zhì)，進而提升企業(yè)的人力資本價值。這個過程實質(zhì)上是一個企業(yè)培訓系統(tǒng)的運作，其包含了多種要素和環(huán)節(jié)。
根據(jù)企業(yè)培訓的流程，搭建企業(yè)培訓平臺就顯得尤為重要。那么，一個成熟的企業(yè)培訓平臺應該具備哪些功能呢？以魔學院為例，它是一個面向企業(yè)員工在線學習、考試和培訓管理的云平臺。
1. 移動學習功能：包括培訓計劃、課程中心、課程分類、課程任務以及講師管理。
2. 培訓項目功能：如學習地圖、認證證書管理、標簽管理以及培訓審批等。
3. 調(diào)研與考試功能：包括需求調(diào)研、效果調(diào)研、講師調(diào)研、問卷管理以及每日一練、自由組卷等。
4. 社區(qū)與問答功能：如社區(qū)論壇、問答懸賞、評論審核以及智能檢測等。
5. 直播與會議功能：提供直播課程、會議課程以及同步日歷等功能。
魔學院還支持多端接入，包括企業(yè)內(nèi)部已有系統(tǒng)、Web端、TV端、手機app、微信、企業(yè)微信、微信飛書、釘釘?shù)取Ｔ跀?shù)據(jù)管理方面，魔學院提供了數(shù)據(jù)概覽、報表等功能，幫助企業(yè)全面掌握培訓數(shù)據(jù)。
二、房地產(chǎn)新人培訓資料及課件
對于房地產(chǎn)新人的培訓，其內(nèi)容主要圍繞房地產(chǎn)基礎知識、市場理解、業(yè)務操作等方面。以下是部分培訓資料及課件的概述：
1. 房地產(chǎn)基本常識：包括土地分類（生地、熟地）、房地產(chǎn)市場（一級、二級、三級市場）等。
2. 房地產(chǎn)專業(yè)術語：如建筑密度、綠化率、集中綠化率、得房率等專業(yè)知識解釋。
3. 房地產(chǎn)市場解讀：內(nèi)外銷房、平價房的區(qū)別，以及土地年限、客源特點等。
4. 業(yè)務操作及按揭知識：講解購房流程、貸款按揭辦理、公積金使用以及藍印戶口等相關政策。
還會講解代理與中介的區(qū)別，以及如何在三級市場中提供服務。在培訓過程中，還會強調(diào)作為房地產(chǎn)專業(yè)人員的要求，特別是對新進入行業(yè)的新人，要求其以高素質(zhì)專業(yè)人員的標準來要求自己。
三、上海藍印戶口政策申報解讀（截至2002年4月1日）
在特定時間段即1998年6月1日至2003年5月30日內(nèi)購買本市商品房的購房者，可申請辦理退稅手續(xù)。退稅期限自購房簽約并完成首付款后的稅務局登記日開始，至2003年5月30日結束。值得注意的是，高薪群體在辦理退稅時，退稅金額不得超過所購房產(chǎn)的價格。
本文也著重描述了一個優(yōu)秀業(yè)務員所需的基本素質(zhì)。這些素質(zhì)部分是天生的，部分是可以通過后天的努力和鍛煉獲得的。要想成為一個出類拔萃的業(yè)務員，就必須認真學習和體會這些素質(zhì)的內(nèi)涵和外延。
成功的業(yè)務員往往具備一些共同的先天個性，他們堅信自己是自然界最偉大的奇跡，自我價值無限。他們對自己設定的目標有堅定的信念，不被自我設限，堅持到底。他們對自己銷售的物業(yè)充滿信心，認為不同的產(chǎn)品可以滿足不同人的需求。
他們好學若渴，像海綿一樣不斷吸收知識，善于從各種來源發(fā)現(xiàn)新知，包括專業(yè)培訓、同事、客戶以及日常生活中。他們堅信信念的力量，為實現(xiàn)理想排除一切困難和雜念，走自己的路。
在性格上，他們寬懷大度，能容納一切，為人正直，從不斤斤計較。他們擁有過人的體力和腦力，是任何環(huán)境中的佼佼者，以高于他人的標準嚴格要求自己，避免隨波逐流。
后天努力也是關鍵。成功的業(yè)務員會不斷培養(yǎng)自己克服困難的能力，積極向上，不甘落后，有進取心。他們工作認真，盡心盡責，一絲不茍。他們具備企圖心，渴望成為老板的員工。他們能與同事和睦相處，成為他人學習的榜樣。
在生活中，他們注重細節(jié)，善于體會人性思想。他們從小事做起，從點滴開始，不眼高手低。在思想上重視敵人但在心理上藐視敵人。同時他們也重視遵章守紀處處高標準從不遲到早退有較強的自控力去除壞習慣養(yǎng)成好作風注重儀表談吐禮儀規(guī)范自身清潔工作出色。情緒的調(diào)節(jié)是他們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾糠肿龅讲皇芮榫w影響善于自我調(diào)節(jié)始終笑迎人生。他們在與客戶交往中不挑客戶對待所有客戶都能保持熱情無論客戶善惡與否都能得到他們的真誠服務。在人際關系上他們與同事關系融洽從不斤斤計較不爭搶客戶公正樂于助人對待同事的客戶比對待自己的客戶更熱情團隊精神始終銘記在心。
在銷售風格上他們個性化虛心好學取長補短形成獨特的銷售風格。精研專業(yè)經(jīng)常與同事交流探討不恥下問經(jīng)常閱讀專業(yè)書籍報刊全身心投入房產(chǎn)業(yè)。每月的市場調(diào)研無論多忙都能堅持抽出時間探訪至少兩個新樓盤對樓盤做出準確的判斷。勤寫日記是他們的另一個特點深入分析得失。珍惜客源和時間十分珍惜每一位潛在客戶來人來電都有詳細的記錄并跟進每一秒都顯得格外珍貴。了解自身樓盤的環(huán)境交通生活機能他們對每一處細節(jié)都親自考察對競爭樓盤也進行深入分析比較找出*的銷售說辭。他們擅長轉(zhuǎn)換角色以無微不至的服務贏得客戶的信任將自己視為朋友的參謀產(chǎn)生高度的信任度。同時他們也能快速判斷客戶類型及時調(diào)整銷售策略讓客戶跟隨他們的思路轉(zhuǎn)移。解決客戶的真實需求他們能夠從客戶的需求出發(fā)幫助客戶選擇合適的房型和付款方式。熟練運用各種促銷手段于無形之中并能處理各種實際問題具有極強的攻關能力。他們還善于從實踐中總結經(jīng)驗教訓并用這些經(jīng)驗指導新人。
(1)踏街工作確實辛苦，部分業(yè)務員可能會尋求偷懶的方法，例如使用助動車進行機械化踏街、抄襲他人成果等。真正的踏街需要付出努力和汗水，只有這樣才能收獲良好的成果。
(2)踏街過程有時會顯得機械乏味，但若專注于用心體驗，便會發(fā)現(xiàn)每個細節(jié)都蘊藏著價值，逐步產(chǎn)生區(qū)域感覺，在后續(xù)工作中顯現(xiàn)成效。繪圖時要注重準確性，細致入微。建議繪制商業(yè)配套圖、交通教育保健配置圖和周邊樓盤圖等。填表是為了詳細描繪圖表內(nèi)容，充實細節(jié)。
市調(diào)是了解市場狀況和競爭對手的重要方法，同時也是房地產(chǎn)專業(yè)人員獲取市場變化信息的最直接途徑。通過市調(diào)，業(yè)務員能更清楚地了解自身樓盤在市場中的地位和優(yōu)勢，做到知己知彼。市調(diào)方法因調(diào)查個案而異，需選擇適合的方式，同時要考慮調(diào)查者的特點。主要方法包括扮演購房者角色和企業(yè)職員看房等。對于購房者角色的定位，一般適用于中低價位的樓盤，對于經(jīng)驗豐富的調(diào)查者甚至可以應用于任何個案。在市調(diào)過程中要注意心理處理和語言處理，例如確定資金來源，溝通細節(jié)問題等。同時要注意破除心理障礙，通過多次市調(diào)深入了解情況。
三、關于營銷培訓課程的感想：本人參加了本次員工培訓班，覺得課程內(nèi)容總體豐富，課堂氛圍良好。大家都充滿學習熱情，課前小互動有助于放松情緒、緩解壓力。建議針對職能部門的員工制定更有針對性的培訓內(nèi)容，注重實際操作和案例分析的結合，提高學員的參與度。同時固定優(yōu)秀的講師授課，增強培訓效果。對于學員而言，留存培訓心得有助于回顧自己的成長歷程和發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點與不足。推薦喬云彬營銷公社的營銷培訓課程，注重實際操作能力。關于營銷技巧的培訓課程方面，青大實訓提供了一系列專業(yè)網(wǎng)絡營銷課程，涵蓋了網(wǎng)絡營銷平臺建設、網(wǎng)站優(yōu)化等核心模塊。北京融八旗下的*伙伴幼兒園則首創(chuàng)全球教育生態(tài)園理念，通過生態(tài)課程追求生命自然長成教育。對于微營銷培訓課程的總結，需要關注市場分析、營銷活動和營銷組織等方面的發(fā)展變化和應用實踐。做培訓課程銷售時開拓市場要注意確保課程易于理解和吸收才能吸引更多客戶群關注和學習反饋后進行跟進維護拓寬業(yè)務空間注意需求多樣性分析提供更精準的解決方案來吸引潛在用戶和推廣銷售課程服務內(nèi)容可以根據(jù)不同行業(yè)領域的需求進行定制化的推廣策略和市場調(diào)研分析以更好地滿足客戶需求和市場變化從而擴大市場份額和提高銷售業(yè)績
在營銷中，自信是成功的敲門磚。我們要對自己充滿信心，才能贏得客戶的信賴。
真誠是建立人際關系的基石。沒有人愿意與虛情假意的人打交道，所以在與客戶交流時，我們必須保持真誠。
技巧的運用也是至關重要的。只有為客戶帶來實際利益，他們才會愿意購買你的產(chǎn)品。
關于如何與客戶建立良好的關系，關鍵在于如何展示自己的價值。這里的“賣自己”，并不是真的把自己當做商品出售，而是如何與客戶建立積極健康的關系，使他們相信你、接納你。如果客戶對你產(chǎn)生了信任感，那么你的產(chǎn)品自然也會受到關注。
在進行產(chǎn)品推銷時，我們必須了解目標客戶的需求和特性。以年輕家長為例，他們非常重視產(chǎn)品的價值而非價格。在推銷早教產(chǎn)品時，我們應該強調(diào)其對孩子成長的好處，而非僅僅討論價格。如果我們的產(chǎn)品或服務有獨特之處，更應該突出這些特點。
接下來，我們來談談銷售和情感營銷的一些重要課題。每位銷售人員都應該掌握產(chǎn)品知識、解決方案、銷售技巧和客戶分析技巧。其中，了解客戶的情感需求并制定相應的銷售策略，將大大提高銷售成功率。
在實際銷售過程中，銷售人員可能會遇到以下問題：他們了解自己的產(chǎn)品，但不一定了解客戶的需求；他們制定了個性化的銷售方案，但客戶似乎并不買賬；有些客戶長期無法拿下，但換個銷售人員卻輕松成交。
針對這些問題，《情感銷售：打動客戶內(nèi)心的實戰(zhàn)技巧》課程應運而生。本課程將提供實用的客戶分析技巧，幫助銷售人員更好地了解客戶的情感需求。課程采用哈姆·華茲華斯的七種性格類型測試，使銷售人員能夠快速判斷客戶的情感驅(qū)動類型，并制定相應的銷售策略。
本課程的受眾包括銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售主管以及一線銷售人員。在課前，學員需要完成在線個人風格測試問卷，了解自己的主要情感驅(qū)動。
本課程的亮點在于測試的獨特性——它分析的是溝通對象的情感驅(qū)動，而非簡單的性格特征。哈姆測試是心理學中最早的有科學數(shù)據(jù)支撐的測試之一，七種類型可以幫助銷售人員具體了解每個溝通對象的情感驅(qū)動，而不必過于擔心其復雜性對實際銷售的影響。
課程還將介紹如何判斷客戶的潛在風險類型及應對策略。課程開發(fā)者通過多年的實踐總結出了一套方法論，幫助銷售人員快速判斷客戶的性格類型和特征。最重要的是，課程將結合實例，展示同一呈現(xiàn)策略對不同客戶產(chǎn)生的不同效果，以及針對不同客戶應采用的呈現(xiàn)策略。
課程的培訓者擁有豐富的教學和實踐經(jīng)驗。他曾在英特爾和惠普擔任高級職位，負責員工發(fā)展、課程內(nèi)容設計及實施等工作。他在學習發(fā)展、課程設計、領導力及組織發(fā)展領域有著深厚的背景。學員在課后可無限次使用在線測試，以判斷客戶情感驅(qū)動類型并進行實踐驗證。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/252610.html