| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| 培訓(xùn)遵循原則 | 科學(xué)和哲學(xué)密切結(jié)合、中西管理文化相互滲透，有科學(xué)簡便、客觀公正、合乎成本、正視人性特點原則 |
| 培訓(xùn)對象 | 公務(wù)員、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層等 |
| 培訓(xùn)效果 | 績效管理是企業(yè)管理中心任務(wù)和長遠(yuǎn)發(fā)展需建立的體系，有效績效管理給員工方向感、壓力和激勵，發(fā)揮潛力提升企業(yè)業(yè)績 |
| 課程內(nèi)容 | 典型課程有目標(biāo)管理與績效管理培訓(xùn)、高績效團(tuán)隊管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略績效管理培訓(xùn)、績效考核培訓(xùn)等 |
| 培訓(xùn)誤區(qū) | 缺乏績效管理必修知識、對績效管理關(guān)注不夠、狹義理解績效管理、過分縱容直線經(jīng)理 |
| 輔助制度 | 責(zé)任制度、信息制度、回饋制度、獎勵制度、訓(xùn)練制度 |
| 部分機(jī)構(gòu)情況 | 天津晟頌企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司：國內(nèi)*專注服務(wù)發(fā)展中企業(yè)完善管理機(jī)制等的實戰(zhàn)派專業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，借助對本土環(huán)境理解提供解決方案，依托公益平臺提供人力資源產(chǎn)業(yè)一體化服務(wù)，有企業(yè)會員1萬余人；盈杉績效（上海）管理軟件科技有限公司：管理科技型企業(yè)，總部在上海，鄭州設(shè)全國運營中心，以“課程培訓(xùn) + 項目咨詢 + SaaS云服務(wù)”結(jié)合行業(yè)幫助企業(yè)搭建績效管理系統(tǒng) |
| 公開課 | EXCEL高效數(shù)據(jù)管理與圖表應(yīng)用（2500元）、HR最頭疼200疑難問題及員工常見問題情形分析（4800元）、MTP中層經(jīng)理管理能力提升（4580元）、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn) -- 卓越培訓(xùn)師的授課技巧（4980元）、從對抗到共贏 -- 銷售談判技巧（4580元）等 |
| 內(nèi)訓(xùn)課程 | OKR績效管理實戰(zhàn)工作坊、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn) -- 卓越培訓(xùn)師的授課技巧、成交的秘密 -- 顧問式銷售技巧、大客戶開發(fā)與維護(hù)策略技巧等 |
| 培訓(xùn)議題 | 目標(biāo)管理優(yōu)缺點、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）定義、分類、設(shè)計來源、設(shè)計思路、標(biāo)桿基準(zhǔn)法操作程序、內(nèi)部導(dǎo)向法（成功關(guān)鍵法）、平衡計分卡（從客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長、財務(wù)方面關(guān)注企業(yè)績效）、傳統(tǒng)財務(wù)模式缺陷等 |
| 課程案例 | 《價值塑造 - 有效的績效管理》課程，解決如何避免績效管理走形式、讓業(yè)務(wù)經(jīng)理理解領(lǐng)導(dǎo)理念、設(shè)計部門考核指標(biāo)、做好績效溝通、通過績效設(shè)計提高員工執(zhí)行力等問題 |
關(guān)鍵術(shù)語解釋：
- 目標(biāo)管理（MBO）：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得*業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。
- 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）：是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。
- 標(biāo)桿基準(zhǔn)法（Benchmarking）：是企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的一種持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過程。
- 平衡計分卡：從四個不同角度，即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，衡量企業(yè)的業(yè)績，從而幫助企業(yè)解決兩個關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績效評價和戰(zhàn)略的實施。
引言
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想脫穎而出并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有效的企業(yè)管理至關(guān)重要。而企業(yè)管理績效培訓(xùn)作為提升企業(yè)管理水平和績效的重要手段，正日益受到企業(yè)的重視。通過科學(xué)、系統(tǒng)的績效培訓(xùn)，企業(yè)能夠更好地激發(fā)員工的潛力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，進(jìn)而提升企業(yè)的整體業(yè)績。本文將深入探討企業(yè)管理績效培訓(xùn)的各個方面，包括培訓(xùn)的原則、內(nèi)容、誤區(qū)、效果以及相關(guān)機(jī)構(gòu)和課程等，為企業(yè)開展績效培訓(xùn)提供有價值的參考。
企業(yè)管理績效培訓(xùn)的重要性
績效管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，它貫穿于企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。有效的績效管理能夠幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其分解為具體的任務(wù)和指標(biāo)，落實到每個部門和員工身上。這樣一來，員工就能夠清楚地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而更有針對性地開展工作。
對于企業(yè)來說，通過績效培訓(xùn)建立完善的績效管理體系，能夠提高企業(yè)的運營效率和管理水平。合理的績效評估和激勵機(jī)制可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，使他們在自己的崗位上充分發(fā)揮潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。例如，摩托羅拉曾將企業(yè)管理等同于人力資源管理，而人力資源管理又等同于績效管理，這充分體現(xiàn)了績效管理在企業(yè)中的重要地位。國內(nèi)客車行業(yè)的鄭州宇通客車股份有限公司也在2006年與國際*咨詢公司埃森哲合作開展績效管理項目，提出“以績效管理為綱”，通過績效管理提升企業(yè)的競爭力。
從員工角度來看，績效培訓(xùn)能夠讓員工更好地理解企業(yè)的期望和要求，明確自己的職業(yè)發(fā)展方向。同時，績效反饋和溝通機(jī)制可以幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并及時進(jìn)行改進(jìn)和提升。在績效培訓(xùn)的過程中，員工還能夠?qū)W習(xí)到有效的工作方法和技巧，提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。
企業(yè)管理績效培訓(xùn)的原則
企業(yè)管理績效培訓(xùn)需要遵循一系列科學(xué)合理的原則，以確保培訓(xùn)的有效性和針對性。
首先是科學(xué)、簡便原則。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該基于科學(xué)的理論和方法，同時要易于理解和操作。復(fù)雜的管理理論和方法如果不能轉(zhuǎn)化為實際可行的操作步驟，員工很難將其應(yīng)用到工作中。因此，培訓(xùn)課程應(yīng)該簡潔明了，突出重點，讓員工能夠輕松掌握并運用到實際工作中。
客觀、公正原則也是至關(guān)重要的。在績效評估和培訓(xùn)過程中，必須保證評價標(biāo)準(zhǔn)和方法的客觀性和公正性。只有這樣，員工才會認(rèn)可績效評估的結(jié)果，才會積極參與培訓(xùn)并努力提升自己的績效。如果評價過程存在主觀偏見或不公平現(xiàn)象，員工會產(chǎn)生不滿情緒，從而影響工作積極性和團(tuán)隊的凝聚力。
合乎成本的原則要求企業(yè)在開展績效培訓(xùn)時，要充分考慮培訓(xùn)的成本和收益。培訓(xùn)需要投入一定的人力、物力和財力資源，因此企業(yè)要確保培訓(xùn)的投入能夠帶來相應(yīng)的回報。在選擇培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式時，要根據(jù)企業(yè)的實際情況和需求進(jìn)行合理安排，避免不必要的浪費。
正視人性特點的原則強調(diào)在培訓(xùn)過程中要充分考慮員工的個性差異和心理需求。不同的員工有不同的學(xué)習(xí)方式和工作風(fēng)格，培訓(xùn)應(yīng)該因材施教，滿足員工的多樣化需求。同時，要關(guān)注員工的情緒和態(tài)度，通過激勵和引導(dǎo)的方式激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和積極性。
企業(yè)管理績效培訓(xùn)的內(nèi)容
企業(yè)管理績效培訓(xùn)涵蓋了多個方面的內(nèi)容，常見的典型課程包括目標(biāo)管理與績效管理培訓(xùn)、高績效團(tuán)隊管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略績效管理培訓(xùn)和績效考核培訓(xùn)等。
目標(biāo)管理與績效管理培訓(xùn)主要介紹目標(biāo)管理的方法和技巧，幫助企業(yè)和員工設(shè)定明確、合理的目標(biāo)，并將目標(biāo)與績效管理相結(jié)合。通過目標(biāo)管理，企業(yè)可以將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的任務(wù)和指標(biāo)，使員工清楚地知道自己的工作重點和努力方向。同時，績效管理可以對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行跟蹤和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。
高績效團(tuán)隊管理培訓(xùn)側(cè)重于培養(yǎng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和團(tuán)隊成員的協(xié)作精神。一個高績效的團(tuán)隊需要具備良好的溝通、協(xié)作和創(chuàng)新能力。培訓(xùn)課程會介紹團(tuán)隊建設(shè)的方法和技巧，如如何選拔和培養(yǎng)團(tuán)隊成員、如何建立有效的溝通機(jī)制、如何激發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)新活力等。通過培訓(xùn)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者可以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)水平，團(tuán)隊成員可以增強團(tuán)隊意識和協(xié)作能力，從而提高團(tuán)隊的整體績效。
戰(zhàn)略績效管理培訓(xùn)則關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施，以及如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的績效指標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的方向和指引，績效管理需要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)展開。培訓(xùn)課程會介紹戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行的方法和工具，幫助企業(yè)制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各個部門和崗位的績效指標(biāo)。通過戰(zhàn)略績效管理，企業(yè)可以確保戰(zhàn)略的有效實施，實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。
績效考核培訓(xùn)主要介紹績效考核的方法和流程，以及如何進(jìn)行有效的績效評估和反饋。績效考核是績效管理的重要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到員工的薪酬、晉升和職業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)課程會介紹常見的績效考核方法，如關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）、平衡計分卡法等，并講解如何根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇合適的考核方法。同時，培訓(xùn)還會強調(diào)績效反饋的重要性，以及如何與員工進(jìn)行有效的績效溝通，幫助員工改進(jìn)工作績效。
企業(yè)管理績效培訓(xùn)的誤區(qū)
在企業(yè)管理績效培訓(xùn)過程中，存在一些常見的誤區(qū)，需要企業(yè)引起重視并加以避免。
缺乏績效管理必修知識是一個普遍存在的問題。一些企業(yè)在開展績效培訓(xùn)時，沒有對績效管理的基本概念、方法和流程進(jìn)行系統(tǒng)的講解，導(dǎo)致員工對績效管理缺乏深入的理解。這樣一來，員工在實際工作中就很難正確地運用績效管理工具和方法，影響了績效管理的效果。
對績效管理關(guān)注不夠也是一個常見的誤區(qū)。有些企業(yè)雖然開展了績效培訓(xùn)，但在日常管理中并沒有真正重視績效管理。他們沒有將績效管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、薪酬體系和員工發(fā)展相結(jié)合，使得績效管理流于形式。例如，企業(yè)在進(jìn)行績效評估時，只是走過場，沒有根據(jù)評估結(jié)果對員工進(jìn)行有效的激勵和指導(dǎo)，導(dǎo)致員工對績效管理失去信心。
狹義理解績效管理也是需要避免的。一些企業(yè)認(rèn)為績效管理僅僅是對員工工作結(jié)果的考核，而忽視了對工作過程的管理和員工能力的提升。實際上，績效管理是一個全面的管理過程，它不僅包括績效評估，還包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效反饋等環(huán)節(jié)。通過對工作過程的管理和員工能力的提升，可以更好地實現(xiàn)企業(yè)的績效目標(biāo)。
過分縱容直線經(jīng)理也是一個誤區(qū)。在績效管理中，直線經(jīng)理起著至關(guān)重要的作用。他們負(fù)責(zé)制定員工的績效計劃、進(jìn)行績效評估和反饋等工作。然而，有些企業(yè)過分縱容直線經(jīng)理，給予他們過大的權(quán)力，而沒有對他們進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。這樣可能導(dǎo)致直線經(jīng)理在績效管理中存在主觀偏見和不公平現(xiàn)象，影響員工的工作積極性和團(tuán)隊的凝聚力。
企業(yè)管理績效培訓(xùn)的輔助制度
為了確保企業(yè)管理績效培訓(xùn)的順利開展和績效管理的有效實施，企業(yè)需要建立一系列輔助制度。
責(zé)任制度明確了各個部門和崗位在績效管理中的職責(zé)和權(quán)限。通過建立責(zé)任制度，企業(yè)可以確保每個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。例如，人力資源部門負(fù)責(zé)績效管理體系的設(shè)計和實施，直線經(jīng)理負(fù)責(zé)員工的績效評估和反饋，員工負(fù)責(zé)完成自己的工作任務(wù)并接受績效評估。
信息制度為績效管理提供了必要的信息支持。企業(yè)需要建立完善的信息收集、整理和分析系統(tǒng)，及時掌握員工的工作情況和績效數(shù)據(jù)。通過信息制度，企業(yè)可以為績效評估提供客觀、準(zhǔn)確的依據(jù)，同時也可以為企業(yè)的決策提供參考。例如，企業(yè)可以通過信息化管理系統(tǒng)收集員工的工作任務(wù)完成情況、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析和統(tǒng)計。
回饋制度是績效管理的重要環(huán)節(jié)。通過回饋制度，企業(yè)可以及時將績效評估結(jié)果反饋給員工，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和不足之處。同時，企業(yè)還可以根據(jù)員工的反饋意見對績效管理體系進(jìn)行調(diào)整和完善。例如，企業(yè)可以定期組織績效面談，與員工進(jìn)行面對面的溝通，聽取他們的意見和建議。
獎勵制度可以激勵員工積極參與績效管理，提高工作績效。企業(yè)可以根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，給予相應(yīng)的獎勵，如獎金、晉升、榮譽稱號等。通過獎勵制度，企業(yè)可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，使他們更加努力地工作。
訓(xùn)練制度可以幫助員工提升自己的能力和素質(zhì)，更好地適應(yīng)績效管理的要求。企業(yè)可以根據(jù)員工的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，組織員工參加各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動。通過訓(xùn)練制度，企業(yè)可以提高員工的工作能力和績效水平，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
提供企業(yè)管理績效培訓(xùn)的相關(guān)機(jī)構(gòu)
市場上有許多專業(yè)的機(jī)構(gòu)提供企業(yè)管理績效培訓(xùn)服務(wù)，其中天津晟頌企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司和盈杉績效（上海）管理軟件科技有限公司是比較有代表性的兩家機(jī)構(gòu)。
天津晟頌企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司是國內(nèi)*專注服務(wù)并幫助發(fā)展中的企業(yè)完善管理機(jī)制、培養(yǎng)管理層經(jīng)營管理能力、提升企業(yè)管理效益、增強企業(yè)核心競爭能力的實戰(zhàn)派專業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)借助對本土環(huán)境的透徹理解，為客戶提供具有前瞻性、創(chuàng)造性、針對性和易實施的解決方案。同時，晟頌企管秉持真正的“客戶導(dǎo)向”，刻意追求理論的先進(jìn)性，強調(diào)方案的可操作性，在市場上贏得了極高的美譽度。此外，該機(jī)構(gòu)依托旗下【招聘求職部落】公益平臺為企業(yè)提供人力資源產(chǎn)業(yè)一體化服務(wù)，目前擁有企業(yè)會員1萬余人，已經(jīng)形成在津京冀地區(qū)擁有一定社會效應(yīng)的人力資源產(chǎn)業(yè)一體化平臺。
盈杉績效（上海）管理軟件科技有限公司是一家管理科技型企業(yè)，總部位于上海市，在鄭州市設(shè)有全國運營中心。公司致力于推動中小型企業(yè)績效管理系統(tǒng)的建設(shè)與落地，以知識傳播為入口，借助“課程培訓(xùn) + 項目咨詢 + SaaS云服務(wù)”三位一體的形式結(jié)合客戶所屬行業(yè)幫助客戶搭建符合自身發(fā)展?fàn)顩r的績效管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升管理能力，改善經(jīng)營業(yè)績。
常見的企業(yè)管理績效培訓(xùn)課程
市場上的企業(yè)管理績效培訓(xùn)課程豐富多樣，涵蓋了不同的領(lǐng)域和層次。
公開課方面，有EXCEL高效數(shù)據(jù)管理與圖表應(yīng)用、HR最頭疼200疑難問題及員工常見問題情形分析、MTP中層經(jīng)理管理能力提升、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn) -- 卓越培訓(xùn)師的授課技巧、從對抗到共贏 -- 銷售談判技巧等。這些公開課通常具有針對性強、實用性高的特點，適合不同崗位和層次的人員參加。例如，EXCEL高效數(shù)據(jù)管理與圖表應(yīng)用課程可以幫助員工提高數(shù)據(jù)處理和分析能力，為企業(yè)的決策提供有力支持；HR最頭疼200疑難問題及員工常見問題情形分析課程則可以幫助人力資源管理人員解決實際工作中遇到的問題，提升人力資源管理水平。
內(nèi)訓(xùn)課程包括OKR績效管理實戰(zhàn)工作坊、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn) -- 卓越培訓(xùn)師的授課技巧、成交的秘密 -- 顧問式銷售技巧、大客戶開發(fā)與維護(hù)策略技巧等。內(nèi)訓(xùn)課程可以根據(jù)企業(yè)的具體需求和實際情況進(jìn)行定制化設(shè)計，更加貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和員工的培訓(xùn)需求。例如，OKR績效管理實戰(zhàn)工作坊可以幫助企業(yè)引入OKR管理理念和方法，提升企業(yè)的績效管理水平；大客戶開發(fā)與維護(hù)策略技巧課程則可以幫助企業(yè)銷售人員提高大客戶開發(fā)和維護(hù)能力，為企業(yè)拓展市場和增加業(yè)績。
企業(yè)管理績效培訓(xùn)的案例分析
以《價值塑造 - 有效的績效管理》課程為例，該課程旨在解決企業(yè)在績效管理中遇到的一系列問題。目前，績效管理實施存在眾人口頭支持但操作上不重視、半途而廢淪落為形式等問題，超過95.6%的企業(yè)績效管理失敗。而企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理、執(zhí)行力提升和員工積極性提升都需要有效的績效管理。
該課程針對如何避免績效管理變成“認(rèn)認(rèn)真真走形式”、如何讓業(yè)務(wù)經(jīng)理充分理解績效管理背后的領(lǐng)導(dǎo)理念、各部門考核指標(biāo)如何設(shè)計、如何與員工做好績效溝通以及如何通過績效設(shè)計提高員工執(zhí)行力等問題提供解決方案。通過參加該課程，企業(yè)可以掌握績效管理的精髓，學(xué)會識人用人之道，從而提升企業(yè)的管理水平和績效。
結(jié)論
企業(yè)管理績效培訓(xùn)對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過科學(xué)、系統(tǒng)的績效培訓(xùn)，企業(yè)能夠建立完善的績效管理體系，提高企業(yè)的運營效率和管理水平，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)的整體業(yè)績。在開展績效培訓(xùn)時，企業(yè)需要遵循科學(xué)、簡便、客觀、公正、合乎成本和正視人性特點的原則，避免常見的培訓(xùn)誤區(qū)。同時，企業(yè)還需要建立責(zé)任制度、信息制度、回饋制度、獎勵制度和訓(xùn)練制度等輔助制度，確?？冃Ч芾淼挠行嵤?。
市場上有許多專業(yè)的機(jī)構(gòu)提供企業(yè)管理績效培訓(xùn)服務(wù)，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求和實際情況選擇合適的機(jī)構(gòu)和課程。常見的公開課和內(nèi)訓(xùn)課程涵蓋了不同的領(lǐng)域和層次，能夠滿足企業(yè)不同崗位和層次人員的培訓(xùn)需求。通過參加這些培訓(xùn)課程，企業(yè)可以提升員工的能力和素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
未來，隨著市場競爭的加劇和企業(yè)管理理念的不斷更新，企業(yè)管理績效培訓(xùn)將越來越受到重視。企業(yè)需要不斷探索和創(chuàng)新績效培訓(xùn)的方式和方法，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。同時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)服務(wù)。相信通過企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的共同努力，企業(yè)管理績效培訓(xùn)將在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用，助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/251895.html