| 培訓(xùn)方案類型 | 培訓(xùn)背景/現(xiàn)狀 | 培訓(xùn)目的 | 培訓(xùn)對(duì)象 | 培訓(xùn)時(shí)間 | 培訓(xùn)課程/內(nèi)容 | 培訓(xùn)方式 | 培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組 | 培訓(xùn)紀(jì)律 |
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| 管理層培訓(xùn)方案篇一 | 1. 企業(yè)市場(chǎng)拓展和人員擴(kuò)編，公司管理層整體素質(zhì)不足以滿足公司需求；2. 為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求，需打造專業(yè)管理層隊(duì)伍。 | 1. 迅速提高管理層的綜合管理能力；2. 激發(fā)全體員工的自我增值和專業(yè)強(qiáng)化意識(shí)；3. 增加管理層對(duì)綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應(yīng)能力；4. 提升管理層對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可與企業(yè)歸屬感。 | 管理層 | 暫定每月兩次，具體時(shí)間待行政人事部通知 | 1. 六月：管理層的素質(zhì)要求、角色定位、工作職責(zé)；2. 七月：工作計(jì)劃編制與控制，員工工作任務(wù)分配，糾正工作偏差，目標(biāo)與項(xiàng)目管理，員工競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)與分析；3. 八月：時(shí)間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。 | - | - | - |
| 中層管理人員培訓(xùn)方案 | - | 1. 在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感；2. 宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率作為管理者年度考核的重要指標(biāo)。 | 中層管理人員 | - | 1. 通用技能培訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測(cè)試與分析、高級(jí)商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵(lì)；2. 管理技能及其他培訓(xùn)課程：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵(lì)藝術(shù)、高效會(huì)議組織、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 | 1. 注重理論講授；2. 聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享；3. 外聘行業(yè)專家講師或由公司資深績(jī)優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng)授課講師。 | - | - |
| 管理人員培訓(xùn)方案 | - | 1. 進(jìn)一步提升酒店管理水平和各店長(zhǎng)的管理能力，使嘉立酒店更好適應(yīng)市場(chǎng)，贏得更大效益；2. 培養(yǎng)各基層店長(zhǎng)的管理意識(shí)，排解存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。 | 各分店店長(zhǎng)和總部各部門管理人員 | 2025年4月7日 - 2025年4月11日（4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店） | 1. 各職能部門管理人員針對(duì)有關(guān)規(guī)章制度和酒店行業(yè)基本素質(zhì)進(jìn)行講解（行政、人事、財(cái)務(wù)、安保方面），外請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師與指定部門的總監(jiān)作為授課老師；2. 針對(duì)公司相關(guān)管理制度、管理模式中存在熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)（酒店的工程問(wèn)題解決、新質(zhì)檢手冊(cè)內(nèi)容討論）；3. 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；酒店有關(guān)政策與福利，酒店有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。 | 集中培訓(xùn)3天，每天上午培訓(xùn)2節(jié)課，下午3節(jié)課，晚上1節(jié)課。 | 組長(zhǎng)：柴利華；成員：李汶桉、劉海、李瑞、張繼科 | 1. 各負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)需要做好管理和落實(shí)；2. 授課人員需提前做好課題的準(zhǔn)備；3. 參加培訓(xùn)人員必須穿工裝，在課堂上認(rèn)真聽(tīng)講做好記錄。 |
| 企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)方案1 | - | 使中層管理人員明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能，具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 | 公司中層管理人員 | - | 1. 公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能、崗位職責(zé)；2. 購(gòu)買關(guān)于中層管理人員的相關(guān)書籍做為培訓(xùn)教材，通過(guò)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高中層管理者的實(shí)際工作能力及管理能力；3. 第一階段安排不少于3個(gè)課時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能及崗位職責(zé)。 | - | - | - |
| 管理人員培訓(xùn)方案（以增長(zhǎng)管理知識(shí)與提高管理技能為目的） | - | 增長(zhǎng)管理知識(shí)與提高管理技能 | 管理人員或欲從事管理工作的人員 | - | 涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。 | - | - | - |
| 贏在執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力課程 | - | 1. 全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；2. 幫助企業(yè)通過(guò)投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；3. 通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；4. 培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才；5. 讓參與者成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；6. 將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 | 企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士 | 2天 | 1. 思考：你順序是什么？2. 執(zhí)行力：企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題 | - | - | - |
| 增強(qiáng)員工時(shí)間分配和工作效率培訓(xùn)方案 | - | 1. 增強(qiáng)員工合理分配時(shí)間的能力；2. 提高員工工作效率。 | 集團(tuán)員工 | 2025年11月17日下午2：00 - 3：30 | - | PPT講授，講師待定 | - | - |
| 管理層培訓(xùn)方案2 | 中層管理干部大多是沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)干員工或技術(shù)人員，對(duì)于中層管理者應(yīng)具備的管理能力稍有欠缺，往往憑主觀臆斷行事，造成執(zhí)行力的偏差，使企業(yè)錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。 | 1. 使中層管理者彌補(bǔ)管理能力的不足；2. 幫助中層管理人員明確角色定位和技能要求。 | 中層管理人員 | - | - | - | - | - |
| 溝通能力培訓(xùn)相關(guān)（包含培訓(xùn)游戲和溝通能力測(cè)驗(yàn)） | - | - | - | - | 1. 培訓(xùn)游戲：無(wú)言的自我介紹，互相溝通兩分鐘，把自己的優(yōu)點(diǎn)告訴對(duì)方，然后聽(tīng)到者用動(dòng)作表情等非語(yǔ)言的方式把對(duì)方介紹出來(lái)；2. 溝通能力測(cè)驗(yàn)：對(duì)學(xué)員進(jìn)行溝通能力測(cè)驗(yàn)，根據(jù)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的要點(diǎn)進(jìn)行打分，評(píng)估學(xué)員溝通能力水平。 | - | - | - |
| 中層管理人員培訓(xùn)課程（管理認(rèn)知、工作管理、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)等篇） | - | - | - | - | 1. 管理認(rèn)知篇：管理者的基本認(rèn)識(shí)，包括管理的意義、管理者的角色與功能、描述期待的上司和希望的部屬、管理者應(yīng)具備的態(tài)度；2. 工作管理篇；3. 人員管理篇；4. 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)篇。 | - | - | - |
| 中層管理人員培訓(xùn)課程（角色定位與認(rèn)知） | - | - | - | - | 1. 部門及崗位的理解：為什么設(shè)置該部門，自己的現(xiàn)有崗位是什么角色，應(yīng)該如何履職；2. 就業(yè)形勢(shì)教育：強(qiáng)調(diào)職業(yè)的重要性，珍惜當(dāng)前工作機(jī)會(huì)；3. 找出目前個(gè)人在本單位工作的好處、利益所在；4. 個(gè)人的實(shí)現(xiàn)欲望：希望發(fā)揮能力。 | - | - | - |
| 管理層的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) | - | 1. 知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生能夠理解管理層的基本概念，掌握管理層的職能和角色，了解管理層的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)；2. 技能目標(biāo)：學(xué)生能夠運(yùn)用基本的溝通和協(xié)調(diào)技能，制定有效的計(jì)劃和目標(biāo)，解決問(wèn)題和決策，提高團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力；3. 情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到管理層的重要性和責(zé)任，培養(yǎng)積極的工作態(tài)度和職業(yè)操守，提高自我管理和自我發(fā)展的意識(shí)。 | 學(xué)生 | - | 1. 管理層的基本概念：介紹管理層的定義、職責(zé)和作用，理解管理層的層級(jí)和結(jié)構(gòu)；2. 管理層的職能：講解管理層的各項(xiàng)職能，包括計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等，了解各項(xiàng)職能之間的關(guān)系和重要性。 | - | - | - |
術(shù)語(yǔ)解釋：
1. 5S管理：起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，這5個(gè)詞分別是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke ）。因日語(yǔ)的羅馬拼音均以"S"開(kāi)頭，因此簡(jiǎn)稱為5S。
2. ERP系統(tǒng)：即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從MRP（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。
3. 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)：是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看，是指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。
5. 馬斯洛的“人的五種需求”：美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943 年在《人類動(dòng)機(jī)的理論》論文中提出的心理學(xué)觀點(diǎn)。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
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