| 培訓(xùn)主題 | 核心要點(diǎn) | 具體內(nèi)容 | 相關(guān)案例/舉例 |
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| 企業(yè)管理培訓(xùn)銷售話術(shù)技巧 | 了解客戶需求 | 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶反饋等方式了解客戶需求，以更好地滿足客戶需求。深入調(diào)研客戶行業(yè)、公司規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)狀況等；傾聽(tīng)客戶需求和痛點(diǎn)，不急于推銷；根據(jù)客戶具體需求提供定制化解決方案。 | 云學(xué)堂企業(yè)管理培訓(xùn)銷售需了解客戶企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、人員規(guī)模、發(fā)展階段等，才能提供更適配的培訓(xùn)系統(tǒng)。 |
| 掌握銷售技巧 | 掌握銷售談判、銷售演示等技巧。如潛意識(shí)說(shuō)服的提示引導(dǎo)法，類似“當(dāng)你注意閱讀的時(shí)候，你會(huì)不自覺(jué)的吞口水”這樣引導(dǎo)客戶跟隨思考；還有傾聽(tīng)技巧，專注聽(tīng)取客戶發(fā)言，用肢體語(yǔ)言和眼神交流，給客戶表達(dá)空間；演講技巧，確定目的主題，用簡(jiǎn)潔語(yǔ)言和生動(dòng)例子說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，注意語(yǔ)調(diào)和節(jié)奏。 | 在銷售演示中，生動(dòng)展示云學(xué)堂培訓(xùn)系統(tǒng)的考試功能、知識(shí)庫(kù)等，吸引客戶。 | |
| 注重語(yǔ)言表達(dá) | 注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、用詞等，以更好地與客戶溝通。例如“這個(gè)最少值五元”比“這個(gè)售價(jià)為五元”效果好。 | 向客戶介紹云學(xué)堂培訓(xùn)系統(tǒng)時(shí)，用更有吸引力的語(yǔ)言描述其功能和價(jià)值。 | |
| 銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)課程 | 課程信息 | 主講老師為徐清祥，課程時(shí)間2天。課程背景是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)上，*掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧與全方位的客戶服務(wù)是贏得商機(jī)的關(guān)鍵。 | - |
| 企業(yè)電話銷售管理培訓(xùn) | 升級(jí)情況 | 全面升級(jí)，聚焦銷售話術(shù)精煉與提升，融入策略性思維，結(jié)合智能培訓(xùn)技術(shù)。智能培訓(xùn)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，挖掘有效銷售話術(shù)和策略模式，為銷售人員定制個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃。模擬真實(shí)銷售場(chǎng)景讓學(xué)員練習(xí)，培養(yǎng)策略性思維，引導(dǎo)學(xué)員從客戶需求出發(fā)制定銷售策略。 | - |
| 企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)復(fù)制困惑及解決方向 | 銷售體系 | 將成功的銷售方法提煉出來(lái)，打造自己的銷售體系。 | - |
| 銷售流程 | 了解客戶購(gòu)買方式，設(shè)計(jì)銷售流程及應(yīng)對(duì)策略。 | - | |
| 產(chǎn)品賣點(diǎn) | 提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)并合理呈現(xiàn)。云學(xué)堂培訓(xùn)系統(tǒng)的賣點(diǎn)有考試功能、知識(shí)庫(kù)等多種功能。 | 云學(xué)堂培訓(xùn)系統(tǒng)可針對(duì)不同企業(yè)需求，提供不同功能組合作為賣點(diǎn)。 | |
| 提問(wèn)話術(shù) | 解決客戶不愿意說(shuō)的問(wèn)題，通過(guò)合適提問(wèn)了解真正需求。 | - | |
| 話術(shù)設(shè)計(jì) | 設(shè)計(jì)價(jià)值呈現(xiàn)銷售話術(shù)、百問(wèn)百答銷售話術(shù)、成交銷售話術(shù)。 | 對(duì)于客戶詢問(wèn)云學(xué)堂培訓(xùn)系統(tǒng)價(jià)格，準(zhǔn)備好相應(yīng)的價(jià)值呈現(xiàn)話術(shù)。 | |
| 銷售訓(xùn)練 | 減少銷售流失率，讓銷售快速上手，提高成交率。 | - | |
| 銷售話術(shù)培訓(xùn)流程 | 流程階段 | 包括什么是銷售話術(shù)培訓(xùn)（提供標(biāo)準(zhǔn)化溝通腳本，提高銷售效率）、準(zhǔn)備工作、實(shí)施、效果評(píng)估、持續(xù)優(yōu)化、總結(jié)與展望。 | - |
| 銷售過(guò)程要點(diǎn) | 了解客戶需求 | 深入調(diào)研客戶信息，傾聽(tīng)需求痛點(diǎn)，提供定制化方案。 | 為不同規(guī)模企業(yè)定制不同的云學(xué)堂培訓(xùn)系統(tǒng)使用方案。 |
| 建立信任關(guān)系 | 展示專業(yè)形象，共享行業(yè)知識(shí)等有價(jià)值信息，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。 | 云學(xué)堂銷售人員著裝得體，為客戶分享行業(yè)培訓(xùn)趨勢(shì)。 | |
| 有效溝通 | 清晰表達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)價(jià)值，用提問(wèn)技巧引導(dǎo)對(duì)話，給予客戶反饋確認(rèn)。 | 向客戶清晰介紹云學(xué)堂培訓(xùn)系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提問(wèn)了解客戶關(guān)注點(diǎn)。 | |
| 銷售技巧和話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 | 銷售技巧 | 包括傾聽(tīng)技巧（專注、用肢體語(yǔ)言和眼神交流、給客戶表達(dá)空間）、演講技巧（確定目的主題、用簡(jiǎn)潔生動(dòng)語(yǔ)言、注意語(yǔ)調(diào)和節(jié)奏）。 | 銷售人員在開(kāi)場(chǎng)介紹云學(xué)堂培訓(xùn)系統(tǒng)時(shí)，用演講技巧吸引客戶。 |
| 話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 | 包括問(wèn)候客戶、自我介紹、引入話題、產(chǎn)品或服務(wù)介紹。 | “您好，我是云學(xué)堂的銷售[姓名]，今天給您介紹一下我們強(qiáng)大的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)?！?/td> | |
| 常見(jiàn)情景導(dǎo)購(gòu)話術(shù) | 情景舉例 | 如客戶問(wèn)“能不能便宜點(diǎn)”，錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)有“價(jià)格好商量”“對(duì)不起，我們是品牌，不還價(jià)”。需正確認(rèn)識(shí)客戶需求，合理應(yīng)對(duì)。 | 當(dāng)客戶詢問(wèn)云學(xué)堂培訓(xùn)系統(tǒng)價(jià)格能否優(yōu)惠時(shí)，避免簡(jiǎn)單說(shuō)“價(jià)格好商量”。 |
術(shù)語(yǔ)解釋： - 潛意識(shí)說(shuō)服：一種從心靈深處導(dǎo)入信息，讓人跟隨引導(dǎo)思考，產(chǎn)生獨(dú)特影響以達(dá)成想要結(jié)果的說(shuō)服方式。 - 提示引導(dǎo)法：潛意識(shí)說(shuō)服的一種具體方法，通過(guò)逐步引導(dǎo)讓客戶產(chǎn)生特定的反應(yīng)和思考。 - 定制化解決方案：根據(jù)客戶的具體需求和特點(diǎn)，為其量身打造的個(gè)性化解決方案，而非通用的產(chǎn)品或服務(wù)。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/250246.html