| 類別 | 要點 | 具體內(nèi)容 |
|---|---|---|
| 銷售話術(shù)技巧 | 表明身份與優(yōu)勢 | 介紹自己是中國第一名做“團隊執(zhí)行力培訓(xùn)”的公司，列舉知名客戶，如萬科、TCL等，強調(diào)主要服務(wù)中國成長型企業(yè) |
| 爭取溝通機會 | 提出只占用2分鐘交談時間，最后由老板決定，增加老板接受溝通的可能性 | |
| 引發(fā)共鳴 | 提出企業(yè)家常見問題，如團隊跟不上、培訓(xùn)白花錢、人才流失等，引發(fā)老板共鳴 | |
| 分析原因 | 指出以往培訓(xùn)形式上團隊未一起學(xué)習，內(nèi)容上注重個人而非團隊成長，導(dǎo)致企業(yè)無收獲 | |
| 強調(diào)特色與好處 | 強調(diào)培訓(xùn)是針對團隊，能統(tǒng)一思想、語言和行動，節(jié)省溝通成本，形成執(zhí)行文化 | |
| 突出培訓(xùn)優(yōu)勢 | 介紹團隊訓(xùn)練營是新一代培訓(xùn)方式，已獲多數(shù)企業(yè)家認可，列舉公開課信息，如時間、地點、參會人數(shù)、講師、效果等 | |
| 其他銷售必知 | 客戶要的是占便宜的感覺，應(yīng)探討價值而非價格；沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)；賣什么不重要，重要的是銷售方式等 | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)的重要性 | 提升溝通效率 | 員工通過溝通培訓(xùn)學(xué)會清晰準確表達想法，確保信息準確傳遞，避免誤解和歧義 |
| 促進團隊協(xié)作 | 員工學(xué)會傾聽、理解和尊重他人觀點，增強團隊協(xié)作意識，提升團隊整體績效 | |
| 增強企業(yè)競爭力 | 員工提升個人職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)企業(yè)形象，增強企業(yè)市場競爭力 | |
| 其他方面 | 有助于企業(yè)管理者提升平衡、協(xié)調(diào)能力，處理各種關(guān)系和不確定性問題；增強人性韌性，應(yīng)對工作壓力；提高溝通能力，處理高速信息流；產(chǎn)生有效影響，協(xié)同不同的人工作 | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)的實施策略 | 設(shè)定明確目標 | 明確培訓(xùn)目標，如提高員工溝通能力、解決溝通常見問題等，確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)需求匹配 |
| 選擇合適方法 | 根據(jù)員工實際情況和需求，選擇角色扮演、案例分析、小組討論等方法，讓員工在實踐中學(xué)習溝通技巧 | |
| 制定針對性內(nèi)容 | 培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋溝通技巧、團隊協(xié)作、沖突解決等方面，滿足不同崗位和角色的溝通需求 | |
| 建立持續(xù)機制 | 溝通培訓(xùn)應(yīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展過程，建立定期溝通會議、員工反饋渠道等機制，確保員工持續(xù)運用所學(xué)技巧 | |
| 營造積極氛圍 | 鼓勵員工之間開放、坦誠交流，營造積極的溝通氛圍 | |
| 企業(yè)管理觀念轉(zhuǎn)變 | 解放思想、更新觀念要點 | 各級領(lǐng)導(dǎo)破除因循守舊思維，用世界和發(fā)展眼光謀劃未來；克服舊管理思路，用現(xiàn)代企業(yè)制度思考處理問題；克服小生產(chǎn)意識，增強發(fā)展緊迫感；摒棄怕?lián)L險的處世哲學(xué) |
相關(guān)術(shù)語解釋：
- 團隊執(zhí)行力培訓(xùn)：旨在提高團隊成員執(zhí)行戰(zhàn)略和計劃的能力，使團隊行動統(tǒng)一、高效的培訓(xùn)方式。
- 5S：一種管理方法，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），能降低浪費、成本，提升品質(zhì)和安全等。
- ISO9000：國際標準化組織制定的質(zhì)量管理體系標準，是企業(yè)打開全球化市場的重要工具。
- ISO14000：國際標準化組織制定的環(huán)境管理體系標準，是綠色環(huán)保和創(chuàng)立人類友好環(huán)境的基礎(chǔ)。
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有效的管理培訓(xùn)至關(guān)重要。而掌握一套出色的企業(yè)管理培訓(xùn)話術(shù)，更是打開企業(yè)發(fā)展新局面的關(guān)鍵鑰匙。接下來，我們將深入探討企業(yè)管理培訓(xùn)話術(shù)的各個方面，為企業(yè)管理者和銷售人員提供有價值的參考。
銷售話術(shù)技巧，吸引企業(yè)目光
當向企業(yè)老板推銷管理培訓(xùn)課程時，開場至關(guān)重要。銷售員要清晰地表明自己的身份和公司的優(yōu)勢。例如，“XX總，您好，我是中國第一名的做‘團隊執(zhí)行力培訓(xùn)’的公司，XXXX公司。像包括萬科、TCL、格蘭仕、中糧集團、娃哈哈、美的集團等企業(yè)都是我們的客戶，當然我們的主要客戶是像您公司一樣的中國成長型企業(yè)?！边@樣的介紹，既突出了公司的權(quán)威性和專業(yè)性，又通過列舉知名客戶增加了可信度，同時表明目標客戶群體，讓老板覺得課程與自己的企業(yè)相關(guān)。
為了爭取與老板溝通的機會，銷售員可以提出只占用2分鐘時間，“我知道您的工作很忙，我只想與您做2分鐘的交談，*不會占用您過多的時間，給您介紹一下我們今年舉辦的團隊執(zhí)行力培訓(xùn)，最后還是由您來決定！”這種方式既尊重了老板的時間，又給予了老板自主決定權(quán)，增加了老板接受溝通的可能性。
引發(fā)老板的共鳴是銷售話術(shù)的重要環(huán)節(jié)。銷售員可以提出一些企業(yè)家常見的問題，如“我已經(jīng)很執(zhí)行了，我的戰(zhàn)略也十分清楚了，就是團隊跟不上，為什么？”“我出大錢讓下屬去學(xué)習，回來效果不大，甚至學(xué)習MBA，還，為什么？”“一個人去學(xué)習了，提高了，但是人才*失，無人能頂替，怎么辦？”這些問題往往是老板們在企業(yè)管理中面臨的痛點，能夠迅速引起老板的關(guān)注和共鳴。
在老板表示有類似問題后，銷售員要深入分析原因。指出以往培訓(xùn)在形式上，都是員工單獨去學(xué)習，回來后學(xué)的東西成了“私有財產(chǎn)”，企業(yè)無法檢驗和形成團隊核心能力；在內(nèi)容上，老師講的是對個人有用的課程，不是團隊成長和組織成功的內(nèi)容，導(dǎo)致企業(yè)沒有收獲。通過這樣的分析，讓老板認識到傳統(tǒng)培訓(xùn)的不足，為引出自己的培訓(xùn)課程做好鋪墊。
強調(diào)培訓(xùn)課程的特色和好處是說服老板的關(guān)鍵。銷售員要說明自己的培訓(xùn)是針對團隊執(zhí)行力的，要求老板和中高層團隊一起參加，目的是讓中高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習執(zhí)行力，回到企業(yè)中帶動全體員工執(zhí)行?！芭嘤?xùn)之后，大家的思想統(tǒng)一了，語言統(tǒng)一了，行動就統(tǒng)一了，您就節(jié)省了許多溝通的成本。誰執(zhí)行，誰不執(zhí)行，回去一看就清楚了，不執(zhí)行的人成為少數(shù)，執(zhí)行文化在公司成為主流?！边@種獨特的培訓(xùn)方式和顯著的效果，能夠吸引老板的興趣。
最后，銷售員要突出培訓(xùn)的優(yōu)勢。介紹團隊訓(xùn)練營是新一代的培訓(xùn)方式，已經(jīng)得到大多數(shù)企業(yè)家的認可。例如，“現(xiàn)在終于有了一個好機會，X月X日與X日，是周六、周日，我們公司在XX舉行兩天的《團隊執(zhí)行訓(xùn)練營》公開課，會有300多位企業(yè)家與中高層團隊來參加，我們公司最優(yōu)秀的金牌講師，將把我們七年來研究的團隊執(zhí)行的理念、原則與方法，告訴您和你的團隊，現(xiàn)場還有訓(xùn)練與研討，過去已經(jīng)有3000多家企業(yè)接受過這樣的培訓(xùn)，每年都有5萬人參加，效果特別好?！蓖ㄟ^這些具體的信息，讓老板感受到培訓(xùn)的價值和影響力。
銷售必知原則，把握客戶心理
在企業(yè)管理培訓(xùn)銷售中，還有一些重要的原則需要牢記?？蛻粢牟皇潜阋?，而是感覺自己占了便宜。所以，銷售員不要與客戶討論價格，而要與客戶探討價值。例如，在介紹培訓(xùn)課程時，要強調(diào)課程能夠為企業(yè)帶來的收益，如提高團隊執(zhí)行力、增強企業(yè)競爭力等，而不是僅僅關(guān)注價格的高低。
“沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)”，這意味著銷售員要始終以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論客戶提出什么問題或要求，都要耐心解答和滿足，讓客戶感受到尊重和關(guān)懷。
“賣什么不重要，重要的是你準備怎么賣”，這強調(diào)了銷售方式的重要性。銷售員要根據(jù)客戶的需求和特點，制定個性化的銷售方案，采用合適的溝通技巧和方法，提高銷售成功率。
“沒有不好的廣告媒介產(chǎn)品，只有不適合的廣告媒介產(chǎn)品”，銷售員要選擇合適的渠道和方式來宣傳培訓(xùn)課程，確保能夠準確地傳達信息，吸引目標客戶。
“沒有放棄業(yè)務(wù)員的客戶，只有放棄客戶的業(yè)務(wù)員”，這提醒銷售員要堅持不懈地跟進客戶，不要輕易放棄。即使客戶一開始沒有興趣，也要通過持續(xù)的溝通和服務(wù)，讓客戶逐漸了解培訓(xùn)課程的價值，最終達成合作。
“成功不是因為快，而是因為有方法”，在銷售過程中，銷售員要不斷總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習和掌握有效的銷售方法，提高自己的銷售能力。
“銷售不是體力活，而是腦力 + 智力”，這要求銷售員要有敏銳的洞察力和分析能力，能夠準確把握客戶的心理和需求，制定合理的銷售策略。
企業(yè)管理培訓(xùn)的重要性，提升企業(yè)競爭力
企業(yè)管理培訓(xùn)對于企業(yè)的發(fā)展具有多方面的重要意義。首先，溝通培訓(xùn)能夠提升溝通效率。溝通是信息傳遞的過程，有效的溝通能夠確保信息的準確傳遞，避免誤解和歧義。通過溝通培訓(xùn)，員工可以學(xué)會更加清晰、準確地表達自己的想法，從而提高溝通效率。例如，在團隊協(xié)作中，成員之間能夠準確傳達工作信息和要求，減少不必要的溝通成本，提高工作效率。
其次，溝通培訓(xùn)有助于促進團隊協(xié)作。團隊協(xié)作是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。通過溝通培訓(xùn)，員工可以學(xué)會傾聽、理解和尊重他人的觀點，從而增強團隊協(xié)作意識，提升團隊整體績效。在一個高效的團隊中，成員之間相互信任、相互支持，能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同完成企業(yè)的目標。
再者，溝通培訓(xùn)能夠增強企業(yè)競爭力。優(yōu)秀的溝通能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。通過溝通培訓(xùn)，員工可以提升個人職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)企業(yè)形象，從而增強企業(yè)的市場競爭力。在與客戶、合作伙伴等交流時，良好的溝通能力能夠讓企業(yè)給對方留下良好的印象，贏得更多的合作機會。
此外，企業(yè)管理培訓(xùn)還能幫助企業(yè)管理者提升多種能力。在平衡、協(xié)調(diào)能力方面，企業(yè)管理層需要處理各種關(guān)系和過程，處理各種不確定性問題。要放棄“滿足所有人的需要”的主張，專注于工作目標，提高協(xié)調(diào)能力。在人性方面，管理層在工作壓力下需要有韌性，學(xué)習在壓力狀態(tài)下保持平衡的能力。在溝通方面，作為領(lǐng)導(dǎo)核心技術(shù)之一，需要清晰的思維和表達能力，向不同的人傳達有效的信息，具備處理高速信息流的能力。在影響力方面，要以合作、承諾的姿態(tài)完成工作，對不同的人產(chǎn)生有效影響，協(xié)同大家共同工作。
企業(yè)管理培訓(xùn)的實施策略，確保培訓(xùn)效果
為了確保企業(yè)管理培訓(xùn)的效果，需要制定合理的實施策略。首先，要設(shè)定明確的培訓(xùn)目標。在實施溝通培訓(xùn)前，企業(yè)應(yīng)明確培訓(xùn)目標，如提高員工的溝通能力、解決溝通中常見問題等。這有助于確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)需求相匹配，提高培訓(xùn)效果。例如，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工在跨部門溝通中存在問題，那么培訓(xùn)目標可以設(shè)定為提高跨部門溝通能力。
其次，選擇合適的培訓(xùn)方法。企業(yè)可以根據(jù)員工的實際情況和需求，選擇合適的溝通培訓(xùn)方法。如角色扮演、案例分析、小組討論等。這些方法可以讓員工在實踐中學(xué)習溝通技巧，提高溝通能力。例如，通過角色扮演，員工可以模擬實際工作中的溝通場景，鍛煉自己的溝通能力和應(yīng)變能力。
然后，制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋溝通技巧、團隊協(xié)作、沖突解決等方面。企業(yè)可以根據(jù)員工的實際需求，制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足不同崗位和角色的溝通需求。比如，對于銷售人員，培訓(xùn)內(nèi)容可以側(cè)重于客戶溝通技巧；對于管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容可以側(cè)重于團隊管理和溝通協(xié)調(diào)。
此外，要建立持續(xù)的溝通機制。溝通培訓(xùn)不應(yīng)僅僅是一次性的活動，而應(yīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程。企業(yè)應(yīng)建立持續(xù)的溝通機制，如定期溝通會議、員工反饋渠道等，以確保員工在工作中能夠持續(xù)運用所學(xué)溝通技巧，不斷提高溝通能力。最后，企業(yè)應(yīng)營造積極的溝通氛圍，鼓勵員工之間進行開放、坦誠的交流。在一個積極的溝通氛圍中，員工更愿意分享自己的想法和經(jīng)驗，促進企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
企業(yè)管理觀念轉(zhuǎn)變，適應(yīng)時代發(fā)展
在企業(yè)發(fā)展過程中，管理觀念的轉(zhuǎn)變也至關(guān)重要。企業(yè)要進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，以適應(yīng)市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和企業(yè)面臨的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)。各級領(lǐng)導(dǎo)要破除因循守舊、墨守成規(guī)的思維定勢，在市場競爭的潮流中用世界的眼光、發(fā)展的眼光謀劃未來，用市場經(jīng)濟的辦法管理經(jīng)濟，用開拓創(chuàng)新的思路推動發(fā)展。
要盡快克服習慣用企業(yè)法和全民所有的管理思路、管理方法來管理企業(yè)，來處理問題。要學(xué)習公司法，用現(xiàn)代企業(yè)制度，用資產(chǎn)的所有者、股東的身份來對待企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展，來思考和處理問題。
克服小成則滿、小富則安、安于現(xiàn)狀、不思進取的小生產(chǎn)意識也很關(guān)鍵。企業(yè)的眼光和思路要跳出地域限制，居安思危，增強發(fā)展的緊迫感、危機感。同時，要摒棄怕?lián)L險、怕負責任，求穩(wěn)怕亂的處世哲學(xué)，勇于嘗試和創(chuàng)新，抓住發(fā)展機遇。
結(jié)語
企業(yè)管理培訓(xùn)話術(shù)是企業(yè)管理培訓(xùn)銷售中的重要工具，它能夠幫助銷售人員更好地與企業(yè)老板溝通，吸引企業(yè)關(guān)注并參與培訓(xùn)。同時，企業(yè)管理培訓(xùn)對于提升企業(yè)競爭力、促進企業(yè)發(fā)展具有重要意義。通過合理的實施策略和觀念轉(zhuǎn)變，企業(yè)能夠更好地開展管理培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理者和銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習和掌握這些話術(shù)和方法，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/250108.html