| 案例類型 | 案例名稱 | 案例主體 | 案例背景 | 管理問題 | 解決措施 | 案例效果 | 相關(guān)啟示 |
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| 人才招攬案例 | 黃金臺招賢 | 燕昭王 | 燕國國君燕昭王一心想招攬人才，但被認(rèn)為葉公好龍，尋覓不到治國安邦的英才 | 難以招攬到真正的人才 | 智者郭隗講述買死千里馬引來活馬的故事，并建議燕昭王從招納自己開始，燕昭王采納建議，拜郭隗為師，為其建造宮殿 | 引發(fā)了“士爭湊燕”的局面 | 企業(yè)治理要網(wǎng)羅人才，可通過善待現(xiàn)有人才來吸引更多優(yōu)秀人才 |
| 客戶投訴案例 | 晨光酸牛奶中有蒼蠅投訴 | 未提及 | - | 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題引發(fā)客戶投訴 | - | - | 企業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量，妥善處理客戶投訴 |
| 華帝爐具燃爆投訴 | 華帝 | - | 產(chǎn)品安全問題引發(fā)客戶投訴 | - | - | 企業(yè)要保障產(chǎn)品安全，及時(shí)處理安全事故引發(fā)的投訴 | |
| 布猴風(fēng)波 | 未提及 | - | - | - | - | - | |
| 板油案例 | 未提及 | - | - | - | - | - | |
| 豆?jié){案例 | 未提及 | - | - | - | - | - | |
| 考試案例 | 未提及 | - | - | - | - | - | |
| 促銷員私拆封裝多加商品 | 未提及 | - | 員工違規(guī)操作問題 | - | - | 企業(yè)要加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為 | |
| “不翼而飛”的影碟機(jī) | 未提及 | - | 商品丟失問題 | - | - | 企業(yè)要加強(qiáng)商品管理和安全防范 | |
| 搶可樂的“勇士” | 未提及 | - | - | - | - | - | |
| 會(huì)縮水的金耳環(huán) | 未提及 | - | 產(chǎn)品質(zhì)量問題 | - | - | 企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免質(zhì)量糾紛 | |
| 游戲機(jī)幣換錢 | 未提及 | - | - | - | - | - | |
| 企業(yè)管理模式案例 | 華為研發(fā)管理 | 華為 | 華為作為全球知名科技企業(yè)，為保持競爭力不斷發(fā)展 | 如何推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品升級 | 每年將營收的至少10%投入研發(fā)；采取“狼性文化”管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)；實(shí)行嚴(yán)密的研發(fā)項(xiàng)目管理 | 推動(dòng)了企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量完成 | 企業(yè)要重視研發(fā)投入，營造積極的團(tuán)隊(duì)文化，加強(qiáng)項(xiàng)目管理 |
| 谷歌人力資源管理 | 谷歌 | 谷歌希望激發(fā)員工創(chuàng)新活力，保持企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢 | 如何激發(fā)員工的創(chuàng)新活力 | 堅(jiān)持“以員工為中心”理念，制定靈活工作時(shí)間、提供豐富職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、營造開放包容企業(yè)文化 | 成為全球*創(chuàng)新精神的企業(yè)之一 | 企業(yè)要重視員工，營造良好的工作環(huán)境和文化，激發(fā)員工創(chuàng)新 | |
| 亞馬遜客戶管理 | 亞馬遜 | 在電子商務(wù)領(lǐng)域競爭激烈，需提升競爭力 | 如何滿足客戶需求，提升客戶體驗(yàn) | 以客戶為中心，將客戶需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，要求員工從客戶角度考慮問題 | 成為電子商務(wù)領(lǐng)域巨頭 | 企業(yè)要以客戶為導(dǎo)向，關(guān)注客戶需求，不斷改進(jìn)服務(wù) | |
| 海爾組織管理 | 海爾 | 市場變化快速，需適應(yīng)市場變化 | 如何快速響應(yīng)市場變化 | 采取扁平化組織架構(gòu)，減少管理層級，增加基層員工自主權(quán)，鼓勵(lì)員工參與決策 | 實(shí)現(xiàn)對市場變化的快速響應(yīng)和靈活調(diào)整 | 企業(yè)組織架構(gòu)要適應(yīng)市場變化，賦予員工更多自主權(quán)和參與權(quán) | |
| 管理培訓(xùn)精粹案例 | 沒問題和有問題 | 企業(yè)家、熱心人 | 企業(yè)家有難解問題，認(rèn)為無人能幫忙 | 企業(yè)家對問題的消極態(tài)度 | 熱心人帶企業(yè)家到墳場，讓其明白只有躺在這里的人才沒有問題 | 企業(yè)家恍然大悟 | 企業(yè)管理者要敢于正視問題，解決問題，才能前進(jìn) |
| 垃圾變黃金 | 歐洲神父 | 山東當(dāng)?shù)厝嗣裆羁啵窀赶敫纳平逃焉?/td> | 如何改善教友生活 | 神父讓婦女收集落發(fā)，商人編織發(fā)網(wǎng)外銷歐洲 | 計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，改善了教友生活 | 企業(yè)管理者要肯動(dòng)腦筋，善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，將看似無用的資源轉(zhuǎn)化為價(jià)值 | |
| 選定目標(biāo)不放棄 | 老師、學(xué)生 | 老師為說明專心的重要性進(jìn)行演示 | 員工或創(chuàng)業(yè)者目標(biāo)不明確、易分心 | 老師讓學(xué)生雙手同時(shí)畫方和圓，結(jié)果畫得一團(tuán)糟，以此說明追逐兩兔不如追逐一兔 | 學(xué)生認(rèn)識到分心的后果 | 企業(yè)員工或創(chuàng)業(yè)者要選定一個(gè)目標(biāo)，鍥而不舍，遇到挫折不放棄 | |
| 學(xué)歷和實(shí)力 | 陳茂榜 | 陳茂榜講演折服聽眾，其計(jì)數(shù)本事超人一等 | - | - | - | 企業(yè)用人不能只看學(xué)歷，更要注重實(shí)力 | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)案例 | 某大型制造業(yè)企業(yè)中層管理者培訓(xùn) | 某大型制造業(yè)企業(yè) | 市場競爭加劇，企業(yè)中層管理者在管理理論和實(shí)踐方面存在不足 | 中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行、溝通激勵(lì)、分析解決問題等能力不足 | 開展領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程，包括領(lǐng)導(dǎo)力模型介紹、自我領(lǐng)導(dǎo)技能發(fā)展、有效決策制定等，通過理論講解、小組討論和角色扮演進(jìn)行培訓(xùn) | 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，如提高員工工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ) | 企業(yè)應(yīng)重視員工培訓(xùn)，根據(jù)員工需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提升員工能力 |
| 中小企業(yè)融資案例 | 中小企業(yè)融資難問題 | 中小企業(yè) | 我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中小企業(yè)地位提升，但融資問題成為發(fā)展“瓶頸” | 中小企業(yè)從銀行獲得貸款份額低，融資難，原因包括總體榮譽(yù)度較低、融資成本高、缺乏政策性銀行 | 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平，健全財(cái)務(wù)管理制度，完善擔(dān)保制度，拓寬間接融資渠道，擴(kuò)大直接融資規(guī)模 | - | 中小企業(yè)要加強(qiáng)自身管理，完善制度，政府和金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供更多支持，解決融資難題 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)案例 | XYZ公司管理培訓(xùn) | XYZ公司 | 公司快速發(fā)展，業(yè)務(wù)擴(kuò)張，管理層和員工在戰(zhàn)略決策、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面存在提升空間 | 管理層和員工在戰(zhàn)略決策、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面能力不足 | 實(shí)施一系列管理培訓(xùn)計(jì)劃 | 旨在增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢 | 企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展階段和需求，及時(shí)開展針對性的管理培訓(xùn) |
| 物流企業(yè)培訓(xùn)案例 | 丹沙中福內(nèi)部講師體系培訓(xùn) | 丹沙中福貨運(yùn)代理有限公司 | 公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，對企業(yè)內(nèi)部知識傳承日益重視，首次建立內(nèi)部講師體系 | 缺乏內(nèi)部講師隊(duì)伍，難以有效傳承企業(yè)知識 | 51Job設(shè)計(jì)“培訓(xùn)培訓(xùn)師”培訓(xùn)方案，從知識普及、人員篩選和技能提升三個(gè)進(jìn)階實(shí)施，結(jié)合公司實(shí)際操作方法，通過資深顧問師訓(xùn)練內(nèi)部講師掌握相關(guān)理論和方法 | - | 企業(yè)發(fā)展過程中要重視知識傳承，可通過建立內(nèi)部講師體系和開展培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn) |
| 建筑企業(yè)發(fā)展案例 | 某建筑公司發(fā)展困境 | 某建筑公司 | 公司經(jīng)過幾十年發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂ㄖ堫^企業(yè)，在2022年確立成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命 | 曾經(jīng)的優(yōu)勢“天時(shí)、地利、人和”似乎不再，面臨發(fā)展困境 | - | - | 企業(yè)在發(fā)展過程中要不斷適應(yīng)變化，不能依賴過去的優(yōu)勢，需制定新的發(fā)展策略 |
術(shù)語解釋： - 狼性文化：一種強(qiáng)調(diào)拼搏、奮斗、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和競爭意識的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工像狼一樣積極進(jìn)取、勇往直前。 - 扁平化組織：一種通過減少管理層級、增加管理幅度，使組織變得更加靈活、高效，能夠快速響應(yīng)市場變化的組織架構(gòu)。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/250007.html