| 類別 |
內(nèi)容 |
| 短信用途及優(yōu)點 |
短信溝通是與客戶溝通的有效方法，可無障礙傳遞關(guān)懷、知識等信息，能改變客戶學(xué)習(xí)觀念、增強彼此信賴感、塑造并提升學(xué)習(xí)顧問價值，對跟單、成交、開發(fā)新客戶有意想不到的效果 |
| 參加過研討會未成交客戶短信策略 |
1. 對學(xué)習(xí)有概念的客戶：發(fā)管理類和學(xué)習(xí)理念類短信，每天一條，最好早上固定時間發(fā)
2. 對學(xué)習(xí)沒概念的客戶：先發(fā)促使學(xué)習(xí)的管理類信息，固定時間發(fā)送 |
| 短信長度要求 |
一條信息不宜過長，一般在40個字左右，太長分成兩段，分兩天早上發(fā) |
| 其他短信發(fā)送要點 |
偶爾發(fā)關(guān)心客戶及家人的信息，早上發(fā)效果最好 |
| 類別 |
內(nèi)容 |
| 培訓(xùn)背景 |
互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、在線化等影響生活、思維方式，對企業(yè)管理人員特別是中高層管理者適應(yīng)新時代、帶領(lǐng)企業(yè)和組織發(fā)展提出新要求和挑戰(zhàn) |
| 核心課程 |
中國宏觀經(jīng)濟形勢與政策解析、擁抱變化：打造組織持續(xù)創(chuàng)新能力、現(xiàn)代營銷理念與實戰(zhàn)案例、理念變革與領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)財務(wù)管理與成本控制、企業(yè)經(jīng)營決策管理、教練式管理與員工激勵、企業(yè)法律風(fēng)險防范、如何加強工作過程管理和執(zhí)行力建設(shè)、商業(yè)變革與技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)商業(yè)模式與戰(zhàn)略創(chuàng)新、跨界整合創(chuàng)新、產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新與品牌營銷、企業(yè)成長與資本運作 |
| 培訓(xùn)項目 |
特點 |
學(xué)制 |
授課方式 |
| 高管研修班 |
充分整合浙大師資力量和校友資源，打造面向企業(yè)高層管理者和決策者的教育產(chǎn)品體系，提供*、最前沿、最實用的經(jīng)營管理課程 |
平均1年 |
- |
| 短期研修班 |
采取短期集中授課方式，全面提升企業(yè)管理人員綜合水平 |
平均1周 |
專題講座 + 移動課堂 + 結(jié)構(gòu)化研討 |
| 定制內(nèi)訓(xùn)班 |
采取咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式，根據(jù)企業(yè)自身行業(yè)特點和發(fā)展狀況“量身定制”課程，以解決企業(yè)問題為導(dǎo)向，全面提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)有效性 |
- |
- |
| 類別 |
內(nèi)容 |
| 銷售必知經(jīng)典語錄 |
1. 客戶要的不是便宜，而是感覺自己占了便宜
2. 不要與客戶討論價格，而要與客戶探討價值
3. 沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù) |
| 培訓(xùn)方面 |
重要性及要點 |
| 企業(yè)管理溝通培訓(xùn)重要性 |
1. 提升溝通效率：確保信息準確傳遞，避免誤解和歧義，讓員工學(xué)會清晰、準確表達想法
2. 促進團隊協(xié)作：團隊協(xié)作是企業(yè)成功關(guān)鍵之一 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)策略 - 明確目標 |
明確培訓(xùn)目標，包括提高員工職業(yè)技能、增強團隊凝聚力、推動組織變革等，以便針對性設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)效果創(chuàng)新化 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)策略 - 制定計劃 |
制定詳細培訓(xùn)計劃，包括時間、地點、參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等，且計劃要有足夠靈活性應(yīng)對變化 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)策略 - 選擇方式 |
培訓(xùn)方式多樣，如線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、工作坊、研討會等，根據(jù)培訓(xùn)目標和員工特點選擇合適方式，如需要實際操作和互動的選線下培訓(xùn)，需要自主學(xué)習(xí)和靈活安排時間的選線上培訓(xùn) |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)策略 - 注重內(nèi)容 |
培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合企業(yè)實際需求和員工職業(yè)發(fā)展，注重實用性，能幫助員工解決實際問題、提高工作效率，同時要有前瞻性，引導(dǎo)員工適應(yīng)未來市場發(fā)展和變化 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)策略 - 建立評估機制 |
建立培訓(xùn)效果評估機制，確保企業(yè)管理培訓(xùn)效果 |
| 培訓(xùn)類別 |
要點 |
| 企業(yè)管理層 - 平衡協(xié)調(diào)能力 |
處理各種關(guān)系和過程、不確定性問題，具備平衡、協(xié)調(diào)能力，放棄“滿足所有人的需要”的主張，專注工作目標 |
| 企業(yè)管理者培訓(xùn) - 人性 |
具備處理壓力、不確定性和挫折的能力，在壓力狀態(tài)下保持平衡，提高壓縮能力 |
| 業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn) - 溝通 |
作為領(lǐng)導(dǎo)核心技術(shù)之一，需清晰思維和表達能力，具備聽力、反饋、提問、表達和移動性等相關(guān)技術(shù)，能處理與組織、客戶、合作伙伴、利益相關(guān)者和各種有影響力的客戶的高速信息流 |
| 企業(yè)管理者培訓(xùn) - 影響力 |
以合作、承諾的姿態(tài)完成工作，讓不同的人協(xié)同工作，對不同的人產(chǎn)生有效影響 |
| 編號 |
企業(yè)文化宣傳口號 |
| QG01 |
沒有品質(zhì)，便沒有企業(yè)的明天 |
| QG02 |
品質(zhì)，企業(yè)未來的決戰(zhàn)場和永恒的專題 |
| QG03 |
推進全員品質(zhì)活動，提升全職員作士氣 |
| QG04 |
ISO9000，企業(yè)打開全球化市場的金鑰匙 |
| QG05 |
質(zhì)量認證，企業(yè)全球化的通行證，也是企業(yè)管理的起點 |
| QG06 |
全員參加，強化管理，精益求精，鑄造品質(zhì) |
| QG07 |
講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益 |
| QG08 |
優(yōu)異的職員：忠于企業(yè)、最終職業(yè)、忠于人格 |
| QG09 |
成功者找方法，失敗者找借口 |
| QG10 |
團體精神，是企業(yè)文化的關(guān)鍵 |
| QG11 |
技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是動力 |
| QG12 |
行動是成功的開始，等候是失敗的源頭 |
| QG13 |
企業(yè)管理成功的秘訣在于對品牌、管理模式和人力資源的三項追求 |
| QG14 |
溝通和合作，帶給你完善緊密的聯(lián)絡(luò)和無限的效益 |
| QG15 |
有品質(zhì)才有市場，有改進才有進步 |
| QG16 |
5S：做好了，才算做了 |
| QG17 |
5S是建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶 |
| QG18 |
5S - 降低浪費，降低成本，氣氛融洽，工作規(guī)范，提升品質(zhì)，安全確保 |
| QG19 |
ISO14000是綠色環(huán)境保護和創(chuàng)立人類友好環(huán)境的基礎(chǔ) |
| QG20 |
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是回報用戶最好的方法 |
術(shù)語解釋：
- ISO9000：是一族標準的統(tǒng)稱，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。
- ISO14000：是環(huán)境管理系列標準，旨在指導(dǎo)各類組織（企業(yè)、公司）取得和表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。
- 5S：是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），是現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/249936.html
