| 培訓(xùn)相關(guān)主體 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)收獲與感悟 | 后續(xù)行動或目標(biāo) |
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| 物業(yè)總公司（員工） | 全方位細(xì)致培訓(xùn)，包括聶總講學(xué)習(xí)與歷練、金正昆教授講溝通與社交禮儀、鄧總和朱總講服務(wù)專業(yè)知識、朱總講等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、湯總講物業(yè)人十個心態(tài) | 從專業(yè)化、責(zé)任感、規(guī)范化管理等方面有深刻認(rèn)識；認(rèn)識到要不斷學(xué)習(xí)、制定人生規(guī)劃；掌握溝通禁忌和社交禮儀；對服務(wù)有全新、深層次認(rèn)識；了解各小區(qū)等級服務(wù)差距；明白要有老板心態(tài) | 將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到項目人員，開展自檢、總結(jié)、定期回訪客戶；把等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入管理理念，對未達標(biāo)準(zhǔn)事項及時處理和整改；讓老板心態(tài)融入項目每個人 |
| 參加企業(yè)管理知識培訓(xùn)者 | 系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)和輔導(dǎo) | 領(lǐng)會到如何駕馭企業(yè)運作機制；認(rèn)識到應(yīng)以管理培訓(xùn)促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展；電力多種經(jīng)營企業(yè)要狠抓人力資源管理 | 結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)行業(yè)特點，做好企業(yè)發(fā)展相關(guān)工作 |
| xx集團，xxxx航空有限公司新員工 | 公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、方法發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)、新員工角色轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)，軍訓(xùn) | 對日后工作有大概框架和思路；體會到團隊精神和力量，個人與團隊的關(guān)系；內(nèi)心發(fā)生變化，認(rèn)識到要轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài) | 在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)具體工作方法和領(lǐng)導(dǎo)前輩經(jīng)驗 |
| 東方公司員工（社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部） | 企業(yè)文化理念培訓(xùn)，包括企業(yè)價值觀“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”，經(jīng)營理念“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”，服務(wù)理念“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)” | 理解企業(yè)理念的重要性，誠信是企業(yè)理念基石，創(chuàng)新是企業(yè)興旺靈魂；認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性和措施 | 在日常管理中宣貫企業(yè)理念，開展操作技能、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，完善管理制度，建立質(zhì)量體系；將企業(yè)文化理念滲透到各項工作中 |
| 參加企業(yè)管理培訓(xùn)者（商場相關(guān)人員） | 企業(yè)管理知識培訓(xùn)，涉及商道與人道、品質(zhì)與價值、文化與發(fā)展、創(chuàng)新與管理等方面 | 認(rèn)識到商道即人道，要先學(xué)會做人；品質(zhì)即價值，要抓住品質(zhì)；文化促發(fā)展，要建設(shè)企業(yè)文化；創(chuàng)新促管理 | 將理論落實到實際工作中，提高認(rèn)識水平和工作能力，為商場發(fā)展貢獻力量 |
| 參加培訓(xùn)的員工 | 人力資源管理、企業(yè)文化及財務(wù)管理等相關(guān)知識培訓(xùn) | 認(rèn)識到自身不足，明白工作需要耐心和用心；培訓(xùn)學(xué)到很多有意義知識，提升了各方面能力 | 以合適狀態(tài)搞好本職工作，保持好心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)對工作有用知識 |
| 山東電力集團中層干部 | 智能電網(wǎng)、輸電線路運行管理、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課程培訓(xùn) | 豐富了理論知識，獲得提高自身管理能力的機會；認(rèn)識到自身在現(xiàn)代企業(yè)管理方面的不足，要轉(zhuǎn)變思想觀念 | 在工作中應(yīng)用所學(xué)知識，改進管理方式，加強與員工溝通 |
| 參加培訓(xùn)者（涉及績效考核相關(guān)） | 績效考核相關(guān)內(nèi)容，包括績效的誤區(qū)和共識，績效考核的目的、意義和作用 | 糾正績效=扣工資的誤區(qū)；明確績效的六個共識；認(rèn)識到績效考核對公司和員工的重要性 | 在企業(yè)中正確執(zhí)行績效管理，將考核貫穿到企業(yè)文化中，提升企業(yè)團隊?wèi)?zhàn)斗力 |
| 參加培訓(xùn)者（涉及執(zhí)行力相關(guān)） | 執(zhí)行力相關(guān)知識，包括提升執(zhí)行力的要點和注意事項 | 認(rèn)識到執(zhí)行力對企業(yè)發(fā)展的重要性，了解提升執(zhí)行力的方法和相關(guān)注意事項 | 在工作中注重提升執(zhí)行力，具備專業(yè)知識、合理支配時間、控制自我 |
| 參加培訓(xùn)者（聆聽韓超老師報告） | 管理學(xué)相關(guān)內(nèi)容，包括自我管理、團隊管理、工作管理、領(lǐng)導(dǎo)魅力等方面，以及韓老師的經(jīng)典語錄 | 學(xué)到管理新知識、新方法，掌握破解日常管理難題的方法 | 在工作中應(yīng)用所學(xué)管理方法解決實際問題 |
| 公司班組長以上管理人員 | 付守勇老師關(guān)于高效團隊的培訓(xùn) | 對基層工作有新認(rèn)識，管理者要具有角色認(rèn)知能力、做到公正公平、提升自己 | 在管理工作中扮演好角色，帶頭遵守規(guī)定；公平對待員工；向有經(jīng)驗的管理者學(xué)習(xí)，提升管理能力 |
| 參加中層管理人員管理能力提升培訓(xùn)班者 | 自主管理、管理技能、目標(biāo)管理、組織、企業(yè)文化、問題分析與解決、如何做好管理者等內(nèi)容培訓(xùn) | 對培訓(xùn)內(nèi)容有系統(tǒng)學(xué)習(xí)和思考，認(rèn)為培訓(xùn)有效 | 在工作中運用所學(xué)知識提升管理能力 |
| 參加項目管理體驗式培訓(xùn)者 | 聚成公司講師關(guān)于項目管理的案例和實習(xí)講解 | 明白項目和項目管理的流程和精髓，認(rèn)識到項目管理語言統(tǒng)一和目標(biāo)設(shè)計的重要性 | 圍繞項目管理基本理念開展工作，提高項目管理能力 |
備注：以上表格涵蓋了不同主體參加企業(yè)管理培訓(xùn)的相關(guān)信息，包括培訓(xùn)內(nèi)容、收獲感悟以及后續(xù)行動或目標(biāo)等方面。不同的培訓(xùn)內(nèi)容針對不同的管理領(lǐng)域和技能，為參與者帶來了多樣化的學(xué)習(xí)體驗和思考方向。通過對這些信息的整理，可以更全面地了解企業(yè)管理培訓(xùn)的效果和價值。
術(shù)語解釋： - 老板心態(tài)：指將自己融入公司，把公司的事情視為自己的事情，用老板的角度審視、思考和解決問題。 - 復(fù)命精神：強調(diào)對上級傳達的指標(biāo)和安排的工作任務(wù)及時有效完成，不拖泥帶水。 - 等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：針對不同服務(wù)項目制定的詳細(xì)、分級的服務(wù)規(guī)范和要求。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/249705.html