| 培訓方面 | 具體內(nèi)容 | 詳細闡述 |
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| 企業(yè)培訓師認知 | 角色誤解澄清 | 接受培訓前，認為培訓師就是做培訓計劃、寫講義、上課；實際企業(yè)培訓師是能結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)培訓項目，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員，本質(zhì)職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。 |
| 能力要求高 | 培訓師必須具備自我感知、激勵他人、建立關系、變通、前瞻、控制、把握職業(yè)界限、診斷問題并找出解決方法、從事商務等能力；要有良好的溝通、表達能力，以及組織教案、運用現(xiàn)代教學設備的能力；學習能力強，能更新知識觀念，有調(diào)動氣氛和案例分析能力；掌握廣泛知識，有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗、現(xiàn)場操作演示能力、相關工作背景、專業(yè)培訓或授課經(jīng)驗；了解培訓相關法律法規(guī)、企業(yè)培訓基本規(guī)律，掌握各種相關知識和技能技巧，還需了解經(jīng)濟、市場、質(zhì)量等方面知識，掌握工商企業(yè)管理知識，具備人員素質(zhì)測評、崗位職務描述等人力資源開發(fā)相關知識、工具和能力。 | |
| 精益化管理 | 5S管理 | 起始目標，在生產(chǎn)現(xiàn)場對材料、設備、人員等生產(chǎn)要素開展整理（要與不要，一留一棄）、整頓（科學布局，取用快捷）、清掃（清除垃圾點檢設備）、清潔（整潔環(huán)節(jié)，貫徹道濟）、素養(yǎng)（標準作業(yè)，養(yǎng)成習慣）活動，為其他管理活動奠定基礎。 |
| 消除浪費 | 重中之重，企業(yè)中浪費定義廣泛，如返工浪費、等待浪費、庫存浪費等，這些浪費在企業(yè)生產(chǎn)中顯而易見，需要重點消除。 | |
| 企業(yè)管理者能力 | 人力資源管理 | 企業(yè)發(fā)展重中之重，管理者要具備識人用人能力，實施兩手抓的職工隊伍建設方針，一方面引進高素質(zhì)人才，對在職職工實現(xiàn)“三留人”（情感留人，待遇留人，事業(yè)留人）；另一方面強化現(xiàn)有職工隊伍培訓，挖掘潛力。 |
| 市場開拓與核心競爭力 | 市場是企業(yè)發(fā)展命脈，管理者要始終開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力。核心競爭力包括獨特產(chǎn)品或技術、銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金、研發(fā)能力等，企業(yè)要分析自身情況，揚長避短，定位市場，建立以市場為導向、以股東財富*化為目標的運作機制。 | |
| 領導與溝通能力 | 成功的企業(yè)家要有權威、領導力和良好的溝通能力，構建忠實、能力和價值感強的團隊，明確員工職責和目標，關注員工福利和個人成長。 | |
| 企業(yè)文化 | 理念與建設 | 企業(yè)文化是企業(yè)靈魂，以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”為核心價值觀。誠信是企業(yè)理念基石，創(chuàng)新是企業(yè)興旺靈魂。企業(yè)要宣貫理念，將其滲透到經(jīng)營、管理和服務工作中。企業(yè)文化建設要提高認識、加強領導，建立工作機制，定期組織學習研究，解決新問題，把握建設方向。 |
| 員工心態(tài)與能力提升 | 心態(tài)與技能 | 員工要有積極心態(tài)，積極心態(tài)決定成功的85%。通過培訓，員工能提高各方面能力，如耐心、用心工作的能力，掌握工作所需知識和技能，開闊視野。 |
| 績效考核 | 目的與意義 | 目的是實現(xiàn)公司和員工共同提高，提升績效能力。對公司而言，可作為運營管理改善基礎，保證發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)；對個人而言，可了解績效表現(xiàn)，開發(fā)培訓計劃，作為職業(yè)發(fā)展參考；在管理層面，是評價員工表現(xiàn)基礎，用于確定薪資、獎金和晉升等；在發(fā)展層面，可改善公司規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)制約發(fā)展瓶頸。執(zhí)行時要牢記目標，確保制度執(zhí)行到位，貫穿企業(yè)文化。 |
相關術語解釋：
- ISO10015培訓體系：是關于企業(yè)培訓管理的標準體系，其中有企業(yè)培訓管理者的相關說法。
- ISO9001：是質(zhì)量管理體系標準，其中有質(zhì)量管理者代表的概念。
- 5S管理：起源于日本，是一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這五個方面的活動，營造良好的工作環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量。
- 核心競爭力：企業(yè)所具備的一種或幾種使其在市場競爭中處于優(yōu)勢地位的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵要素。
- 績效考核：企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產(chǎn)經(jīng)營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。
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