| 類(lèi)別 | 具體內(nèi)容 |
|---|---|
| 企業(yè)管理定義 | 通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程，還要有一定的眼光對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行觀察。也可理解為通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng) |
| 強(qiáng)調(diào)作業(yè)過(guò)程：管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過(guò)程；強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理：管理就是通過(guò)其他人把事辦好；強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào) | |
| 企業(yè)管理要點(diǎn) | 需建立企業(yè)管理的整體系統(tǒng)體系 |
| 企業(yè)管理寓言啟示 | 以扁鵲治病為例，得出事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。防重于治，企業(yè)家要有防患于未然的敏銳洞察力，盡*可能去化解經(jīng)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn) |
| 企業(yè)管理文化及建設(shè) | 企業(yè)管理的文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高 |
| 企業(yè)管理的文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力起到積極作用，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)文化建設(shè)可優(yōu)化企業(yè)人文素質(zhì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng) | |
| 管理產(chǎn)生原因 | 人的欲望的無(wú)限性與人所擁有的資源（時(shí)間、資金、信息、技術(shù)等）的有限性之間的矛盾 |
| 企業(yè)管理演變階段 | 經(jīng)驗(yàn)管理階段：企業(yè)規(guī)模小，員工在管理者視野內(nèi)，靠人才管理。對(duì)員工管理前提是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，認(rèn)為人性本惡，激勵(lì)方式是“胡蘿卜加大棒”，對(duì)員工的控制是外部控制，主要控制行為 |
| 科學(xué)管理階段：企業(yè)規(guī)模大，靠規(guī)章制度管理企業(yè)。對(duì)人性認(rèn)識(shí)仍以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為前提，激勵(lì)和控制仍是外部的，通過(guò)懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)使員工工作，管理內(nèi)容是員工行為 | |
| 文化管理階段：企業(yè)邊界模糊，管理前提是社會(huì)人假設(shè)，認(rèn)為人性本善。企業(yè)要建立以人為本的文化，通過(guò)人本管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)?？茖W(xué)管理是實(shí)現(xiàn)文化管理的基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)仍必要，文化與制度互補(bǔ) | |
| 公司管理人員培訓(xùn) - 車(chē)間基礎(chǔ)管理 | 管理：管住、管好；理清、理順。是為達(dá)成某項(xiàng)工作，達(dá)到某種結(jié)果或目的而采取的手段或藝術(shù)或方法 |
| 公司管理目的：以盈利為目的。按過(guò)程分：供給、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理；按內(nèi)容分：人、財(cái)、物、信息。管理標(biāo)準(zhǔn)：事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)、工作有標(biāo)準(zhǔn)、層層有查核 | |
| 人的管理：兩種學(xué)說(shuō)（人性本懶、人性本善），四種辦法（處分、獎(jiǎng)賞、處分＋獎(jiǎng)賞、自我實(shí)現(xiàn)） | |
| 財(cái)?shù)墓芾恚悍质?、支管理；固定?cái)產(chǎn)管理、流動(dòng)財(cái)產(chǎn)管理；成本管理、收益管理等。收益=銷(xiāo)售收入 - 生產(chǎn)成本 - 期間費(fèi)用 | |
| 物的管理：固定財(cái)產(chǎn)的管理、原材料的管理、工器具的管理、原始記錄的管理 | |
| 現(xiàn)場(chǎng)管理：工器具擺放、物料堆放、環(huán)境衛(wèi)生等 | |
| 安全管理：人身安全、生產(chǎn)安全（質(zhì)量事故、設(shè)備事故、人身事故）、消防安全、財(cái)產(chǎn)安全等；設(shè)備管理：設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備衛(wèi)生、運(yùn)行和檢修記錄、設(shè)備的潤(rùn)滑等；車(chē)間原始記錄：生產(chǎn)記錄（質(zhì)量、產(chǎn)量、損耗）、交接班記錄等多種記錄 | |
| 決策相關(guān)知識(shí) | 提出決策的“有限性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則的學(xué)者是赫伯特·A.西蒙 |
| 面對(duì)未來(lái)可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率的是風(fēng)險(xiǎn)型決策 | |
| 對(duì)于一個(gè)完整的決策過(guò)程，第四步通常是設(shè)計(jì)方案（文中未明確提及準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，但常見(jiàn)決策過(guò)程第四步為此） | |
| 企業(yè)相關(guān)概念 | 企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位 |
| 企業(yè)分類(lèi)：按企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分類(lèi)，可分為生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、服務(wù)企業(yè) | |
| 學(xué)習(xí)企業(yè)概論應(yīng)明確企業(yè)的概念、分類(lèi)，企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能，工業(yè)企業(yè)管理組織 | |
| 標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān) | 標(biāo)準(zhǔn)化管理強(qiáng)調(diào)要充分尊重人的價(jià)值，防止把人當(dāng)作機(jī)器上的螺絲釘和齒輪，通過(guò)確立一套共同的價(jià)值觀念體系來(lái)誘導(dǎo)和規(guī)范下屬員工的意志行為 |
| 標(biāo)準(zhǔn)化管理就是為企業(yè)構(gòu)建自我免疫、自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能，具有相關(guān)特征。執(zhí)行力定理涉及意志動(dòng)因、能力素質(zhì)、熱情耐心、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、外部資源、方法程序等條件及相關(guān)推論 | |
| 農(nóng)村中學(xué)教育問(wèn)題（與企業(yè)管理關(guān)聯(lián)不大但文中提及） | 教材問(wèn)題：農(nóng)村中學(xué)語(yǔ)文教本沿用全國(guó)統(tǒng)編教材，但嚴(yán)重脫離農(nóng)村實(shí)際，難度大，缺乏圖書(shū)資料和教學(xué)參考書(shū)籍，影響教學(xué)質(zhì)量 |
| 城鄉(xiāng)觀念差異：農(nóng)村中學(xué)教育相對(duì)落后，師資力量和教育投資少，家長(zhǎng)觀念落后，對(duì)孩子學(xué)習(xí)要求不明確，不支持學(xué)校教育 | |
| 學(xué)生生源影響：小學(xué)升初中，優(yōu)秀學(xué)生到城市就讀，農(nóng)村留下學(xué)生優(yōu)生少，科目增多后學(xué)生成績(jī)下滑，學(xué)習(xí)興趣和自信心喪失 | |
| 應(yīng)試教育影響：農(nóng)村中學(xué)片面追求升學(xué)率，忽視人性管理，素質(zhì)教育和新課改轉(zhuǎn)向應(yīng)試教育，教師重雙基傳授，忽視學(xué)生創(chuàng)造力等培養(yǎng) | |
| 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 | 市場(chǎng)調(diào)研：對(duì)中國(guó)消費(fèi)者分層抽樣（年齡、收入、對(duì)產(chǎn)品的了解、對(duì)價(jià)格的接受程度、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣），典型購(gòu)買(mǎi)者形象為高收入、對(duì)護(hù)膚和化裝很注意的年輕女性，還進(jìn)行商店調(diào)查（純進(jìn)口、合資、熱銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式） |
| 企業(yè)內(nèi)部條件分析方法：SWOT分析法、企業(yè)價(jià)值鏈分析法、組織溫度調(diào)查法 | |
| 企業(yè)資源：有形資源、無(wú)形資源、人力資源，涉及人力資源與人力資本，企業(yè)資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)系 | |
| 企業(yè)資源組織管理方式：集中資源、積累資源、整合互補(bǔ)資源、保存資源、回收資源 | |
| 企業(yè)價(jià)值鏈：企業(yè)從事設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合，顧客價(jià)值=顧客認(rèn)知利益 - 顧客認(rèn)知價(jià)格，包括供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈、買(mǎi)方價(jià)值鏈 | |
| 企業(yè)核心能力：某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到行業(yè)*水平的能力，包括技術(shù)、管理兩個(gè)方面，有基本特征和一般特征 | |
| 企業(yè)戰(zhàn)略分類(lèi)：按戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分類(lèi)（發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略、復(fù)合型戰(zhàn)略），按企業(yè)規(guī)模分類(lèi)（大型企業(yè)戰(zhàn)略、中小型企業(yè)戰(zhàn)略）；基本戰(zhàn)略思想強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期領(lǐng)先、創(chuàng)新、改革、調(diào)整業(yè)務(wù)組合 | |
| 企業(yè)培訓(xùn)講義情況 | 本期準(zhǔn)備71份企業(yè)培訓(xùn)講義，包括高層管理人員培訓(xùn)講義（20份）、企業(yè)員工培訓(xùn)講義（25份）、市場(chǎng)與銷(xiāo)售培訓(xùn)講義（16份）、其他（10份）培訓(xùn)講義，均為Word形式，下載即用 |
| 企業(yè)規(guī)范化管理培訓(xùn) | 企業(yè)的危機(jī)周期 |
| 美國(guó)哈佛大學(xué)的全默教授的調(diào)研結(jié)論 | |
| 企業(yè)規(guī)范化管理的六個(gè)內(nèi)容 | |
| 企業(yè)規(guī)范化管理的操作程序 | |
| 企業(yè)規(guī)范化管理的誤區(qū) | |
| 成功規(guī)范化管理的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn) | |
| 缺乏規(guī)范化管理難免發(fā)生的六個(gè)問(wèn)題 |
術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)? - 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：認(rèn)為人性本惡，天生懶惰，不喜歡承擔(dān)責(zé)任，被動(dòng)。 - 社會(huì)人假設(shè)：認(rèn)為人性本善，人是有感情的，喜歡接受挑戰(zhàn)，愿意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極向上。 - SWOT分析法：通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行綜合分析，來(lái)制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法。 - 企業(yè)價(jià)值鏈分析法：分析企業(yè)從事的各種價(jià)值活動(dòng)，找出企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 - 波士頓矩陣：根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率將企業(yè)產(chǎn)品分為不同類(lèi)型，以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合決策。 - 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上使企業(yè)產(chǎn)品成本保持同行業(yè)中領(lǐng)先水平，從而獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/249642.html