| 關(guān)鍵要點 |
具體內(nèi)容 |
| 企業(yè)培訓(xùn)管理核心技能 |
| 技能類別 |
具體方式 |
詳細說明 |
| 做好培訓(xùn)需求的調(diào)研 |
問卷調(diào)查法 |
通過設(shè)計問卷，向相關(guān)人員發(fā)放并收集數(shù)據(jù)，以了解他們的培訓(xùn)需求和期望。 |
| 訪談法 |
通過與相關(guān)人員進行面對面的交流，深入了解他們的培訓(xùn)需求和問題。 |
| 觀察法 |
通過觀察相關(guān)人員的工作行為、工作環(huán)境等，了解他們的培訓(xùn)需求和問題。 |
| 工作績效分析法 |
通過對員工的工作績效進行分析，找出存在的問題和培訓(xùn)需求。 |
| 盤活企業(yè)的培訓(xùn)資源 |
講師資源 |
分為內(nèi)部講師和外部講師。內(nèi)部講師培訓(xùn)貼近問題和工作、成本較低；外部講師知識和技能體系化、可信度較高。企業(yè)要通過講師認證體系做好講師資源的管理。 |
| 課程資源 |
包括視頻資源、課件、案例庫資源等。 |
| 制度資源 |
包括培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)現(xiàn)場管理制度、培訓(xùn)積分管理制度等。 |
| 做好培訓(xùn)的組織實施 |
做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作 |
包括培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)對象、目的等。 |
| 掌握培訓(xùn)開場的技能 |
- |
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| 企業(yè)員工培訓(xùn)改善策略 |
| 策略類別 |
具體內(nèi)容 |
| 持續(xù)做好新員工培訓(xùn)工作 |
選擇人員相對集中的時候進行新員工培訓(xùn)，可節(jié)省人力、物力、財力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)文化、規(guī)章制度為主。 |
| 改進培訓(xùn)方式 |
傳統(tǒng)培訓(xùn)以講師為中心，存在學(xué)員被動接受、互動不足等問題?；邮焦芾砼嘤?xùn)互動性加強，方式多樣，受員工歡迎，但存在“培訓(xùn)時激動、培訓(xùn)后不動”的問題。以員工為中心的差異化管理培訓(xùn)將是未來主要模式，根據(jù)員工崗位素質(zhì)勝任力標(biāo)準(zhǔn)評估培訓(xùn)需求，形成計劃性培訓(xùn)模組，集中同類需求員工培訓(xùn)，評估受訓(xùn)員工表現(xiàn)，不達標(biāo)者再培訓(xùn)。 |
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| 企業(yè)培訓(xùn)平臺工作流程 |
| 流程步驟 |
具體內(nèi)容 |
| 識別培訓(xùn)需求 |
通過問卷調(diào)查和互動論壇調(diào)研員工學(xué)習(xí)需求，結(jié)合以往學(xué)習(xí)檔案和數(shù)據(jù)報表評估。培訓(xùn)管理者結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作流程確定培訓(xùn)方向和重點，根據(jù)員工和高管需求提供針對性培訓(xùn)。 |
| 設(shè)計培訓(xùn)計劃 |
通過企業(yè)培訓(xùn)平臺設(shè)計全面、合理的培訓(xùn)計劃，兼顧不同員工背景、技能水平等維度。從預(yù)算、場地、時間限制、目標(biāo)群體考慮，設(shè)置性價比最高的培訓(xùn)方式，管理外部邀請講師或企業(yè)內(nèi)部選拔講師。 |
| 實施培訓(xùn)方案 |
培訓(xùn)管理者按計劃設(shè)置員工權(quán)限、發(fā)布培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)過程中，員工對課程質(zhì)量和講師風(fēng)格、能力評價，管理者調(diào)整培訓(xùn)方案、優(yōu)化講師人選。 |
| 評估培訓(xùn)成效 |
根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)檔案、考試結(jié)果、整體數(shù)據(jù)報表、講師課程評價等多維度調(diào)研，分析培訓(xùn)計劃是否有效、是否滿足員工和公司需求，尋找缺點和改進點。 |
| 沉淀知識庫 |
培訓(xùn)計劃完成后，整理沉淀培訓(xùn)成果，形成文檔上傳到企業(yè)知識庫，方便員工反復(fù)學(xué)習(xí)吸收，為后續(xù)培訓(xùn)形成課程文件。 |
| 循環(huán)第一步 |
企業(yè)培訓(xùn)是持續(xù)過程，不斷循環(huán)開展。 |
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| 培訓(xùn)需求分析方法 |
| 分析方法 |
具體操作 |
| 與各部門負責(zé)人溝通 |
通過會議、電話、郵件等多種方式，與各部門負責(zé)人充分溝通，了解業(yè)務(wù)發(fā)展問題、挑戰(zhàn)及對員工培訓(xùn)的期望，收集技能提升、知識更新、團隊管理等方面的培訓(xùn)需求信息。 |
| 分析公司戰(zhàn)略目標(biāo) |
研究公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度目標(biāo)和業(yè)務(wù)計劃，分析未來發(fā)展關(guān)鍵領(lǐng)域和核心競爭力，使培訓(xùn)需求與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。 |
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| 優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)案例 |
| 企業(yè)名稱 |
培訓(xùn)特點 |
| 諾基亞 |
中級經(jīng)理承擔(dān)培訓(xùn)師角色，日常工作中不斷培訓(xùn)和提醒員工，推動員工將規(guī)范化行為轉(zhuǎn)化為習(xí)慣行為。 |
| 摩托羅拉 |
培訓(xùn)課前，培訓(xùn)部經(jīng)理親自核查培訓(xùn)師講稿，仔細衡量知識點，根據(jù)員工已有知識系統(tǒng)確定重點、略講或不講的內(nèi)容，斟酌案例的典型性和放置位置。 |
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| 企業(yè)培訓(xùn)師職責(zé) |
企業(yè)培訓(xùn)師是能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。其本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施。 |
| 企業(yè)培訓(xùn)工作作用 |
| 作用類別 |
具體內(nèi)容 |
| 人才培養(yǎng) |
有選擇地培養(yǎng)對企業(yè)熱愛、忠誠度高、綜合素質(zhì)好的本土人才，降低跳槽率和犯錯率。 |
| 優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu) |
保持企業(yè)人力資源數(shù)量穩(wěn)定性，優(yōu)化知識、年齡結(jié)構(gòu)，加快知識和技能更新?lián)Q代。 |
| 新員工融入 |
對引進人才進行企業(yè)文化“洗腦教育”，使其快速了解和熱愛企業(yè)及崗位工作，防范被挖走。 |
| 人力資源開發(fā) |
是一項投入少、人才培養(yǎng)準(zhǔn)確率高的人力資源開發(fā)、利用工作。 |
| 留住人才 |
給予員工培訓(xùn)機會是留住人才的技巧和方法。 |
| 展現(xiàn)企業(yè)實力 |
員工外派參加培訓(xùn)可展現(xiàn)企業(yè)實力、發(fā)展?jié)摿秃髣拧?/td>
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| 促進交流獲取信息 |
員工外派參加培訓(xùn)可促進企業(yè)與社會廣泛接觸，獲取有用信息。 |
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| 企業(yè)搞好培訓(xùn)工作要點 |
| 要點類別 |
具體內(nèi)容 |
| 七個結(jié)合 |
與企業(yè)的發(fā)展方向、規(guī)劃相結(jié)合，培訓(xùn)規(guī)劃、計劃依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃擬定。 |
| 完善培訓(xùn)流程 |
大型企業(yè)完善培訓(xùn)體系，中小企業(yè)建立培訓(xùn)流程，包括培訓(xùn)需求分析（結(jié)合企業(yè)發(fā)展方向和員工技能素質(zhì)，讓一線員工參與）、制定培訓(xùn)計劃（涵蓋內(nèi)容、方式、人員等）、培訓(xùn)項目實施（按步驟進行）、培訓(xùn)效果評估與考核（跟蹤效果，完善信息，錄入系統(tǒng)）。 |
| 構(gòu)建知識管理系統(tǒng) |
企業(yè)結(jié)合自身實際構(gòu)建知識管理系統(tǒng)，建立公司智本庫（知識管理中心），對員工開放，實現(xiàn)知識共享和學(xué)習(xí)。 |
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術(shù)語解釋：
- 培訓(xùn)需求調(diào)研：是確定培訓(xùn)工作起點的重要環(huán)節(jié)，通過多種方法了解員工和企業(yè)的培訓(xùn)需求，避免培訓(xùn)形式化。
- 互動式管理培訓(xùn)：以培訓(xùn)講師為主體，但互動性明顯加強，培訓(xùn)方式豐富，如演練、角色扮演、游戲體驗、案例分析、專家辯論等，更受員工歡迎。
- 以員工為中心的差異化管理培訓(xùn)：根據(jù)員工崗位素質(zhì)勝任力標(biāo)準(zhǔn)評估培訓(xùn)需求，對不同崗位員工進行針對性培訓(xùn)，形成計劃性培訓(xùn)模組，注重培訓(xùn)的持續(xù)性和循環(huán)性。
- 知識管理系統(tǒng)：企業(yè)建立的知識管理中心，即智本庫，用于員工共享和學(xué)習(xí)知識，將員工與所需知識緊密結(jié)合。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/249612.html
