| 培訓(xùn)主題 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)收獲 | 后續(xù)行動(dòng) |
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| 物業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn) | 聶總強(qiáng)調(diào)不斷學(xué)習(xí)、制定人生規(guī)劃；金正昆教授講解溝通禁忌與社交禮儀；鄧總與朱總進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；朱總講解各小區(qū)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及問(wèn)題；湯總提出物業(yè)人十個(gè)心態(tài)，強(qiáng)調(diào)老板心態(tài) | 對(duì)物業(yè)行業(yè)有更深刻認(rèn)識(shí)，明白做好物業(yè)需專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和良好心態(tài)；學(xué)會(huì)溝通禮儀，提升社交職業(yè)性；明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)到服務(wù)應(yīng)落實(shí)到項(xiàng)目各人員，提升服務(wù)質(zhì)量以拓展品牌影響力；理解老板心態(tài)的重要性，將公司事視為自己事 | 項(xiàng)目各部門(mén)分發(fā)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，小組長(zhǎng)研讀找差距并整改；落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展自檢、總結(jié)和定期回訪；培養(yǎng)老板心態(tài)，融入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) |
| 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流培訓(xùn) | 探討如何發(fā)揮人員特色、分配角色；指出表格管理缺乏統(tǒng)一性問(wèn)題，提出以項(xiàng)目為單位整合環(huán)節(jié)和資源；計(jì)劃以一本書(shū)為項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理表格 | 認(rèn)識(shí)到發(fā)揮人員特色和有效管理對(duì)項(xiàng)目完成的重要性；明白表格整合對(duì)項(xiàng)目管理的意義，可減少進(jìn)度管理時(shí)間成本，使管理更簡(jiǎn)單人性化 | 盡快開(kāi)展以書(shū)為項(xiàng)目的管理工作，制作適用于公司的項(xiàng)目管理表 |
| 愛(ài)與智慧培訓(xùn) | 通過(guò)“游戲”體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、積極心態(tài)、愛(ài)與感恩的重要性 | 理解沒(méi)有完美個(gè)人，只有完美團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)需團(tuán)結(jié)、相互學(xué)習(xí)包容；明白生命需要活力，態(tài)度決定一切，要主動(dòng)進(jìn)取、肩負(fù)責(zé)任；認(rèn)識(shí)到生命需要愛(ài)，要學(xué)會(huì)珍惜與感恩 | 在團(tuán)隊(duì)中積極促進(jìn)團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)；以主動(dòng)心態(tài)對(duì)待工作和生活，勇于承擔(dān)責(zé)任；心懷愛(ài)與感恩，珍惜身邊人和事 |
| 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) | 明確企業(yè)培訓(xùn)師定義和本質(zhì)職責(zé)是培訓(xùn)管理；指出培訓(xùn)師需具備多種能力和廣泛知識(shí)，包括自我感知、激勵(lì)他人等能力，以及工商企業(yè)管理等知識(shí) | 正確理解企業(yè)培訓(xùn)師的工作內(nèi)容和要求，增強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師角色的認(rèn)識(shí)和自信心；認(rèn)識(shí)到成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的難度，需不斷學(xué)習(xí)提升 | 不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提升自身能力，向優(yōu)秀培訓(xùn)師目標(biāo)努力 |
| 績(jī)效考核培訓(xùn) | 糾正績(jī)效=扣工資的誤區(qū)，提出六個(gè)績(jī)效共識(shí)；闡述績(jī)效考核目的和意義，包括對(duì)公司運(yùn)營(yíng)、員工發(fā)展、管理和發(fā)展層面的作用 | 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核，明白其以結(jié)果為導(dǎo)向、量化員工行為等作用；理解績(jī)效考核對(duì)公司和員工共同提高的重要性，要確保制度執(zhí)行到位并融入企業(yè)文化 | 在企業(yè)中正確推行績(jī)效考核制度，注重過(guò)程管控，將其與企業(yè)文化相結(jié)合 |
| 企業(yè)理念培訓(xùn) | 強(qiáng)調(diào)公司“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”的價(jià)值取向和“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念、“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念；提出企業(yè)文化建設(shè)措施，包括提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等 | 深刻理解企業(yè)理念的重要性，認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是基石，創(chuàng)新是靈魂；明白企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義，以及宣貫企業(yè)理念的職責(zé) | 在工作中宣貫企業(yè)理念，將其滲透到各項(xiàng)工作中；參與企業(yè)文化建設(shè)，提高對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí) |
| 企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn) | 系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)，涵蓋企業(yè)運(yùn)作機(jī)制等方面 | 深刻領(lǐng)會(huì)作為合格企業(yè)管理者應(yīng)如何駕馭企業(yè)運(yùn)作機(jī)制 | 將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際企業(yè)管理工作中 |
| 高伯任老師培訓(xùn)課程 | 課程包含交流、游戲、分享心得等環(huán)節(jié)，涉及科學(xué)決策能力等內(nèi)容 | 享受培訓(xùn)過(guò)程，提升對(duì)培訓(xùn)的興趣和參與度；學(xué)習(xí)科學(xué)決策能力等相關(guān)知識(shí) | 將科學(xué)決策能力運(yùn)用到實(shí)際工作決策中 |
| 執(zhí)行力培訓(xùn) | 強(qiáng)調(diào)復(fù)命精神對(duì)提升執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)活力的重要性；提出獲得成功需具備專業(yè)知識(shí)、合理支配時(shí)間、控制自我；給出七條工作注意事項(xiàng) | 認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用，明確提升執(zhí)行力的方法；掌握工作中的注意要點(diǎn)，提高工作效率和質(zhì)量 | 培養(yǎng)復(fù)命精神，提升自身執(zhí)行力；在工作中遵循七條注意事項(xiàng) |
| 新崗位工作培訓(xùn) | 詳細(xì)講解工作流程、實(shí)際例子等內(nèi)容 | 了解工作流程和要做的事情，思路更清晰；認(rèn)識(shí)到自身需要提升和改變的方面；熟悉同事，便于后續(xù)工作配合 | 按照工作流程開(kāi)展工作，努力提升自身能力；與同事積極配合，共同完成工作任務(wù) |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)趨勢(shì)與模式培訓(xùn) | 指出培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)是幫助組織建立以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，需從提升能力、激發(fā)活力、增強(qiáng)合力三方面入手；強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)定位為主流活動(dòng)，解決協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀問(wèn)題；介紹培訓(xùn)關(guān)鍵內(nèi)容和應(yīng)與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng) | 了解企業(yè)管理培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)和模式，認(rèn)識(shí)到其在企業(yè)發(fā)展中的重要地位；明白培訓(xùn)對(duì)提升組織和個(gè)人能力、塑造企業(yè)文化的作用 | 根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段，合理規(guī)劃和開(kāi)展企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng) |
| 國(guó)有企業(yè)管理干部培訓(xùn)班 | 學(xué)習(xí)三農(nóng)問(wèn)題及農(nóng)村改革相關(guān)內(nèi)容，科學(xué)發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明方向 | 從更深層次認(rèn)識(shí)到三農(nóng)問(wèn)題的重要性和農(nóng)村改革的必要性；了解科學(xué)發(fā)展觀對(duì)農(nóng)村改革的指導(dǎo)作用 | 關(guān)注農(nóng)村改革問(wèn)題，在工作中運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)相關(guān)工作 |
術(shù)語(yǔ)解釋：
- 復(fù)命精神：指在工作中，對(duì)上級(jí)安排的任務(wù)能夠及時(shí)、有效地完成，并向領(lǐng)導(dǎo)反饋結(jié)果的一種工作態(tài)度和精神。
- ISO10015培訓(xùn)體系：是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，用于規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)的策劃、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和評(píng)估等過(guò)程。
- ISO9001：是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/249565.html