| 制度維度 | 具體內(nèi)容 |
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| 制度制定目的 | 1. 打造一支擁有前瞻性眼光、豐富管理經(jīng)驗(yàn)的中層管理團(tuán)隊(duì)。 2. 提升公司核心競爭力，促進(jìn)公司產(chǎn)業(yè)升級(jí)。 3. 達(dá)成公司知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)。 4. 為規(guī)范酒店培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)成效。 5. 打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競爭力，適應(yīng)公司對(duì)各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率。 6. 實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力資源績效，提升員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量安全責(zé)任感、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司的誠信環(huán)境，確保各崗位工作人員能夠更好地勝任工作。 7. 使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的。 |
| 適用范圍 | 1. 適用于本公司所有部門及員工的培訓(xùn)管理。 2. 適用于所有企業(yè)管理人員。 3. 適用于公司各部門培訓(xùn)和教育的控制管理。 4. 適用于*平臺(tái)所有與培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)相關(guān)的部門與員工。 |
| 培訓(xùn)職責(zé)劃分 | 1. 辦公室：負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、發(fā)布；負(fù)責(zé)公司各類培訓(xùn)的組織工作；負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織內(nèi)部和外部培訓(xùn)講師；負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評(píng)估工作；負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)的監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的整理和管理工作；負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的總結(jié)工作；負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)施的安排與維護(hù)工作。 2. 業(yè)務(wù)部門主管：公司培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到業(yè)務(wù)部門的，業(yè)務(wù)部門主管要承擔(dān)輔助責(zé)任；公司各部門自行組織培訓(xùn)，部門主管承擔(dān)主要責(zé)任，辦公室負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)助與監(jiān)督；公司各部門主管對(duì)所屬下屬負(fù)有培訓(xùn)、評(píng)估責(zé)任；公司各部門主管是部門培訓(xùn)工作的責(zé)任人。 3. 企業(yè)培訓(xùn)管理部：每年年初制訂本年度的企業(yè)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。 4. 人力資源部：負(fù)責(zé)安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項(xiàng)目及參與并參與督導(dǎo)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)；將組織的培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報(bào)人力資源部備案；建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工所接受的培訓(xùn)課程、考評(píng)成績等；培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果將作為評(píng)選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整薪水等的依據(jù)。 5. 質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心：負(fù)責(zé)公司各部門培訓(xùn)教育的管理工作。 6. 公司各部門：負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)教育工作。 7. 總經(jīng)理：公司培訓(xùn)最高負(fù)責(zé)人，決定公司的中長期及年度培訓(xùn)方針、統(tǒng)一指揮全公司的教育培訓(xùn)。 8. 人力資源部（集團(tuán)公司）：負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制，包括公司中長期培訓(xùn)計(jì)劃的制定、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施、公司年度培訓(xùn)預(yù)算的編制與管理、對(duì)公司培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核、評(píng)估并做出報(bào)告、各部門專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和協(xié)助、制定并修改公司培訓(xùn)制度、培訓(xùn)手冊(cè)和培訓(xùn)課程。 |
| 培訓(xùn)內(nèi)容與形式 | 1. 培訓(xùn)內(nèi)容：新員工崗前培訓(xùn)、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)、幫助經(jīng)理掌握公司及外部環(huán)境變化、使基層管理人員掌握管理技能、使專業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)知識(shí)和技能、為員工提供再學(xué)習(xí)和深造機(jī)會(huì)等。 2. 培訓(xùn)形式：課堂講授培訓(xùn)、戶外拓展訓(xùn)練、研討會(huì)、論壇、外出深造、參觀、考察等。 |
| 培訓(xùn)計(jì)劃管理 | 1. 每年12月初辦公室負(fù)責(zé)向各部門發(fā)放年度培訓(xùn)需求信息，各部門應(yīng)認(rèn)真分析、填寫本部門在下一年度的培訓(xùn)需求，并于12月下旬前交辦公室。 2. 辦公室負(fù)責(zé)收集、整理各部門的年度培訓(xùn)需求信息，并編制下一年度培訓(xùn)計(jì)劃交領(lǐng)導(dǎo)審批。 3. 企業(yè)培訓(xùn)管理部每年年初制訂本年度的企業(yè)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)列明本年度重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容、擬采用的培訓(xùn)方式、大致培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)周期以及培訓(xùn)對(duì)象等。 4. 企業(yè)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)主管副總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 |
| 培訓(xùn)監(jiān)督與考核 | 1. 各部門應(yīng)把每月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報(bào)人力資源部備案，以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。 2. 員工應(yīng)按所安排的時(shí)間參加培訓(xùn)，凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照考勤制度給予相應(yīng)的處分。 3. 每次課程結(jié)束后，人力資源部將安排考評(píng)。效果考評(píng)的形式為書面問卷結(jié)合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核。書面考評(píng)，根據(jù)考評(píng)情況給予評(píng)分：80分以上為優(yōu)秀，60 - 80為中等，60分以下為不及格。 4. 凡每次考評(píng)不及格者，降職一級(jí)。待重考合格后，回升原職位。考評(píng)優(yōu)秀者將視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。 |
| 培訓(xùn)制度原則 | 1. 全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。 2. 針對(duì)性：培訓(xùn)要有目的，針對(duì)實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行。 3. 計(jì)劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。 4. 全程性：培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。 5. 系統(tǒng)性原則：員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。 6. 針對(duì)性原則：*平臺(tái)的培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的特性及員工的特點(diǎn)開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。 7. 實(shí)效性原則：*平臺(tái)的培訓(xùn)應(yīng)能為企業(yè)的業(yè)績提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持，同時(shí)要提高培訓(xùn)的可操作、可執(zhí)行性，以滿足實(shí)際工作的需要。 8. 學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，多種培訓(xùn)教育方式相結(jié)合，短期、業(yè)余、自學(xué)、集中培訓(xùn)等相結(jié)合的原則。 9. “培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的原則，各個(gè)崗位人員必須“先培訓(xùn)，后上崗”。 |
術(shù)語解釋：
- 崗前培訓(xùn)：是指新員工進(jìn)入公司后，在正式上崗前接受的培訓(xùn)，旨在讓新員工了解公司的基本情況、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，幫助他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
- 崗位專業(yè)技能培訓(xùn)：是針對(duì)員工所在崗位的具體要求，進(jìn)行的專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，以提高員工在該崗位上的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
- 學(xué)習(xí)型組織：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。
- 崗位抽查：是指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核的一種方式。
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