一、身份角色與經(jīng)營的重要性
在網(wǎng)吧行業(yè)中,主管、店長和經(jīng)理的身份和角色極為重要,他們是企業(yè)運營成敗的關(guān)鍵。這個行業(yè)的興起伴隨著不斷的經(jīng)營管理的實踐與創(chuàng)新,管理者的責任不僅僅在于完成任務,更需要結(jié)合自身情況拓展業(yè)務,從小到大的各項工作都需要投入充分的管理精力。
二、職責概述與決策能力
作為管理層人員,不僅要完成老板交付的任務,更要協(xié)調(diào)員工工作,建立良好的影響力。處理網(wǎng)吧與顧客之間的關(guān)系也是重中之重。面對問題,必須迅速做出合理判斷和處理。在行業(yè)整體背景下,如何做到專業(yè)并獲得認可,是網(wǎng)吧中上層管理者必須重視和提升的方面。學習行業(yè)知識并運用到實際經(jīng)營中,展示自身能力,獲取員工信任和遵從。管理者還需要擁有勇氣和決斷力,嚴守紀律,尊重制度。
三、法規(guī)與管理的緊密聯(lián)系
作為網(wǎng)吧的中上層管理者,要熟知網(wǎng)吧行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)。日常運營與法律法規(guī)緊密相連,主管必須經(jīng)常學習相關(guān)法規(guī),避免因不了解行業(yè)而做出錯誤決策。
四、人事管理的成敗關(guān)鍵
管理本質(zhì)上是對人的管理。公正公平公開的管理態(tài)度是網(wǎng)吧管理層的依托,避免不當操作。以公司規(guī)章制度作為管理標準,獎懲分明,同時注重情感溝通。老員工是網(wǎng)吧的寶貴財富,要使他們認同公司,激發(fā)工作熱情。良好的個人魅力是激勵員工的重要方式,不斷進取和創(chuàng)新是工作準則。
五、內(nèi)部管理細節(jié)決定成敗
網(wǎng)吧內(nèi)部管理涉及環(huán)境、硬件、安全和吧臺等方面。保持營業(yè)區(qū)良好的衛(wèi)生環(huán)境,制定完善的衛(wèi)生管理制度。硬件管理要注意日常察看和交接記錄。進行消防安全知識培訓,確保安全。吧臺管理要嚴格遵循制度,記錄清晰。
六、注冊經(jīng)營網(wǎng)咖的考慮因素
網(wǎng)吧行業(yè)作為一個新興的服務行業(yè),其經(jīng)營管理的方法在實踐中不斷得到豐富和完善。作為管理層人員,完成工作任務是必然的,但更重要的是要根據(jù)自身網(wǎng)吧的實際情況制定和拓展業(yè)務。無論是衛(wèi)生監(jiān)察還是活動和促銷策劃,都需要我們發(fā)揮創(chuàng)造性和靈活性。
主管、店長、經(jīng)理等角色更多的是協(xié)調(diào)各方工作的中間環(huán)節(jié),既要盡力完成任務,又要做好員工協(xié)調(diào)工作,建立良好的影響力,并處理好網(wǎng)吧與顧客之間的關(guān)系。面對行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員底層化的背景,如何做到專業(yè)、如何獲得認可,是中上層管理者必須注意和提升的方面。學習同類行業(yè)的相關(guān)知識并運用到網(wǎng)吧管理和經(jīng)營中是提高自身能力的有效方式。
作為中上層管理者,熟悉網(wǎng)吧行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)至關(guān)重要。網(wǎng)吧的日常運營與法律法規(guī)緊密相連,主管必須經(jīng)常學習相關(guān)法規(guī),避免錯誤決策和決定,確保經(jīng)營的順利進行。
人事管理決定一個網(wǎng)吧管理者的成敗。管理本身就是人的管理,公正、公平、公開的管理態(tài)度應該是網(wǎng)吧管理層的管理依托,避免桌下動作。要熟知公司的規(guī)章制度,獎懲辦法,以薪酬獎懲制度獎勤罰懶,獎功罰過。對于網(wǎng)吧來說,嫻熟的工作技巧和工作適應能力是保證正常運營的基礎,老員工是網(wǎng)吧的*財富。要認同公司,使用各種管理技巧促使這些老員工形成一公司為家的工作情感。
在內(nèi)部管理方面,網(wǎng)吧需要重視環(huán)境管理、硬件管理、安全管理以及吧臺管理。從內(nèi)部衛(wèi)生考慮,網(wǎng)吧管理層應該養(yǎng)成勤察看、勤督促、勤獎懲的習慣,制定完善的衛(wèi)生管理制度。硬件管理主要指網(wǎng)吧內(nèi)的機器及附屬物,每天需要進行察看,確保無損失。尋找相關(guān)資料對員工進行消防安全知識培訓,確保安全運營。
關(guān)于網(wǎng)吧的所屬行業(yè)和稅收政策,網(wǎng)吧屬于娛樂業(yè),根據(jù)相關(guān)規(guī)定,其收入按“娛樂業(yè)”稅目征收營業(yè)稅。從事網(wǎng)吧經(jīng)營還需要繳納其他稅費,如城市維護建設稅、教育費附加、地方教育發(fā)展費等。
在開辦網(wǎng)吧時,需要注意選址問題,確保符合文化、消防等部門的要求。申辦互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所需要具備相應的條件,如具備企業(yè)組織形式、相適應的資金、符合消防安全條件的營業(yè)場所等。
網(wǎng)吧行業(yè)需要不斷創(chuàng)新和完善經(jīng)營管理方法,遵守相關(guān)法律法規(guī),注重人事管理和內(nèi)部管理,以確保經(jīng)營的順利進行。(五)企業(yè)需具備固定的網(wǎng)絡地址,并配備與之經(jīng)營業(yè)務相匹配的計算機等設備及其附屬設施。
(六)企業(yè)應擁有與其經(jīng)營業(yè)務相匹配的經(jīng)營管理人員、安全管理人員以及專業(yè)技術(shù)人才,并確保他們均已取得相應的從業(yè)資格。
(七)經(jīng)營場所不得設立在距離中學、小學200米范圍內(nèi)的地區(qū)以及居民住宅樓內(nèi)。
(八)企業(yè)需遵守文化行政部門規(guī)定的總量和布局要求。
(九)企業(yè)需滿足當?shù)仃P(guān)于場所設立的*營業(yè)面積、計算機等設備數(shù)量及單機面積的標準。
(十)必須符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
三、辦理流程(文化主管部門辦理流程圖附后)
(一)申請人可事先查詢并了解申報流程及所在行政區(qū)域的總量布局規(guī)劃,然后向所在地縣(市、區(qū))級文化行政部門提交立項申請。填寫《網(wǎng)絡文化經(jīng)營業(yè)務立項申請表》,并提交以下材料:
1. 工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照或《名稱預先核準通知書》以及企業(yè)章程的復印件。
2. 文化行政部門及加盟總部的《連鎖企業(yè)許可證》和《連鎖企業(yè)證明函》。
3. 法定代表人或主要負責人、安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的身份證以及相關(guān)資格證書的復印件。
4. 銀行出具的驗資報告及資金信用證明。
5. 房產(chǎn)部門核發(fā)的自有營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)證明或租賃意向書,以及業(yè)主產(chǎn)權(quán)證明和營業(yè)場所平面圖。
6. 守法經(jīng)營承諾書。
縣(市、區(qū))級文化行政部門在受理申請后,應在20個工作日內(nèi)作出決定。經(jīng)審查,符合條件的,將發(fā)放同意籌建的批準文件。
(二)申請人取得文化行政部門同意設立的核準文件后,需向所在地縣(市、區(qū))級公安機關(guān)申請核發(fā)《消防安全檢查意見書》和《網(wǎng)絡安全管理軟件安裝證書》,并提交以下材料:
1. 工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照或《名稱預先核準通知書》及企業(yè)章程的復印件。
2. 地級以上市文化行政部門同意設立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的批準文件的復印件。
3. 與互聯(lián)網(wǎng)接入服務提供者簽訂的服務合同復印件。
4. 相關(guān)人員的身份證及相關(guān)資格證書的復印件。
5. 自有營業(yè)場所的產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同及業(yè)主產(chǎn)權(quán)證明的復印件。
6. 符合消防安全要求的營業(yè)場所地理位置圖,建筑平面圖,立體圖以及消防審核、驗收的法律文書。
以上流程僅供參考,具體辦理流程及所需材料可能因地區(qū)和政策不同而有所差異,請以當?shù)刂鞴懿块T要求為準。
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