在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作的常見問題包括經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費支持，培訓(xùn)被自上而下忽視，培訓(xùn)人員難以有效開展工作的現(xiàn)象屢見不鮮。這些問題的存在導(dǎo)致培訓(xùn)效果及其價值難以顯現(xiàn)。對于正處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言，其特點表現(xiàn)為業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。為了保障業(yè)務(wù)發(fā)展，大量人才招聘成為關(guān)注的焦點。為保障團(tuán)隊內(nèi)部形成驅(qū)動力以達(dá)成目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。雖然培訓(xùn)價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進(jìn)的過程，不易受到重視，但在發(fā)展期企業(yè)中，培訓(xùn)工作的必要性和迫切性卻顯而易見。到位的培訓(xùn)組織能夠?qū)崿F(xiàn)員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進(jìn)員工與部門間的團(tuán)隊融合，推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。了解中小企業(yè)的真實培訓(xùn)需求并設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員展現(xiàn)價值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
一、中小企業(yè)培訓(xùn)需求分析
對于中小企業(yè)而言，企業(yè)對人的基本要求是適崗、穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響有限，尋找適崗人才往往較為困難。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也成為一大挑戰(zhàn)。不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在一定差異。企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓(xùn)得到提升，同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊的效率和目標(biāo)實現(xiàn)的能力，他們期望培訓(xùn)能幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握更多技能和知識，以勝任更高層次的工作。為滿足這些需求，需要一個龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，這在中小企業(yè)中難以實現(xiàn)且不經(jīng)濟(jì)。實際上，企業(yè)培訓(xùn)需求通常由企業(yè)所有者階層主導(dǎo)，因此培訓(xùn)工作應(yīng)以滿足所有者階層的期望為核心。
二、中小型企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分為崗位職責(zé)、工作流程及專業(yè)技能、企業(yè)介紹及文化制度、職業(yè)意識和心態(tài)提升以及職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能等四類。所有者階層更看重前兩類培訓(xùn)內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)勝任崗位要求并認(rèn)同企業(yè)文化和遵守規(guī)章制度。管理階層則更重視第二類和第三類內(nèi)容，他們希望通過培訓(xùn)改善員工綜合素質(zhì)和心態(tài)調(diào)整。員工則期望通過第一和第四類培訓(xùn)內(nèi)容來滿足學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的需求。為滿足各方需求，需要構(gòu)建一個全面的培訓(xùn)體系并投入相應(yīng)的資源。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式的選擇關(guān)鍵在于經(jīng)費和師資的支持情況。中小企業(yè)在資源和人力支持方面有限，因此需根據(jù)實際情況選擇培訓(xùn)形式。對于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等方式進(jìn)行。對于企業(yè)文化和企業(yè)制度的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例詮釋和實地體驗等方式增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。對于職業(yè)意識和心態(tài)提升的培訓(xùn)，團(tuán)隊特訓(xùn)是一種有效的選擇。在選擇培訓(xùn)形式時，需要注重創(chuàng)新并考慮員工的實際需求和學(xué)習(xí)特點以確保培訓(xùn)效果的*化。
團(tuán)隊特訓(xùn)在策劃之初，企業(yè)應(yīng)明確培訓(xùn)的目的和需求來源，以便針對性地設(shè)計培訓(xùn)活動和引導(dǎo)步驟。情景討論由管理層主持，能增強(qiáng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威認(rèn)同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，尤其是團(tuán)隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練會取得超預(yù)期的效果。當(dāng)團(tuán)隊特訓(xùn)達(dá)到高水平時，它融合了真情與實感，是思想與現(xiàn)實的碰撞，是生活的體驗和領(lǐng)悟。在此情境下，任何培訓(xùn)內(nèi)容都會留下深刻印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能和知識，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容，中小企業(yè)在師資和費用方面將面臨挑戰(zhàn)。一個解決方案是鼓勵企業(yè)內(nèi)部的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重，再抽出時間進(jìn)行非緊急工作，會有一定難度。并且，這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。為此，企業(yè)需要設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高。
在這個過程中，培訓(xùn)人員的角色至關(guān)重要。他們需要促進(jìn)員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并推動員工的上級關(guān)注員工的成長。員工有目標(biāo)才會產(chǎn)生工作激情，想發(fā)展就會努力做好本職工作。培訓(xùn)人員還需要通過各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)如培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動等低成本但能有效鼓勵員工自學(xué)的辦法。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，沖突常常源于培訓(xùn)安排與工作時間的不匹配。為此，需要靈活安排培訓(xùn)時間，考慮員工的非繁忙工作時間或下班時間。只要培訓(xùn)內(nèi)容得當(dāng)、形式靈活，在任何時間都能得到上級和員工的支持。
在中小企業(yè)中，講授式培訓(xùn)是主流，但這種方式容易讓員工失去興趣。為了改善這種情況，需要從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動更加多樣化。把好講師這一關(guān)，推出高品質(zhì)的課程是對受訓(xùn)人員的尊重，也更容易獲得員工的支持。所謂的培訓(xùn)與績效考核相結(jié)合，并不是在經(jīng)理、員工的KPI中增加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)，而是要讓培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效要求，真正幫助員工達(dá)到績效目標(biāo)。
如何構(gòu)建有效的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？企業(yè)需要設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門甚至企業(yè)大學(xué)。根據(jù)與不同行業(yè)和企業(yè)的溝通經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對員工培訓(xùn)的認(rèn)同和關(guān)注正在不斷提高。要想真正利用員工培訓(xùn)提升效益，必須構(gòu)建一個科學(xué)、合理、流暢的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制。
這個機(jī)制包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員職責(zé)界定、培訓(xùn)管理與激勵等方面。培訓(xùn)管理部門是常設(shè)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計劃、組織、執(zhí)行與評估。公司培訓(xùn)管理員是專職人員，負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)計劃、組織培訓(xùn)活動、建立培訓(xùn)管理制度等。部門兼職培訓(xùn)管理員則由部門負(fù)責(zé)人指定，負(fù)責(zé)部門內(nèi)的培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)考核是評估培訓(xùn)工作效果的重要手段，也是企業(yè)每個員工的工作職責(zé)。通過考核，可以了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，同時也可以了解培訓(xùn)工作的效果。為了激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性，還需要引入激勵機(jī)制，如提供培訓(xùn)獎勵、晉升機(jī)會等。
一、關(guān)于員工培訓(xùn)管理人員的考核內(nèi)容概述
針對專兼職培訓(xùn)管理人員的考核，主要包括以下幾個方面：
1. 培訓(xùn)日常工作的執(zhí)行情況；
2. 培訓(xùn)時間的執(zhí)行情況；
3. 培訓(xùn)積分情況；
4. 培訓(xùn)計劃與總結(jié)的質(zhì)量；
5. 培訓(xùn)效果評估與需求調(diào)查的準(zhǔn)確性；
6. 對部門培訓(xùn)的幫助與監(jiān)控的效果；
7. 培訓(xùn)課程的開發(fā)水平；
8. 培訓(xùn)課程資料的收集與整理情況。
二、受訓(xùn)員工的考核與培訓(xùn)積分制度
受訓(xùn)員工的考核主要包括以下幾個方面：
培訓(xùn)出勤率、聽課時間以及培訓(xùn)積分等。我們將實行培訓(xùn)積分制度，要求全體員工積極參與培訓(xùn)活動，獲取積分，為自己的成長和提升提供有力的依據(jù)。具體規(guī)定包括課程得分系數(shù)、得分要求以及聽課時間規(guī)定等。
三、培訓(xùn)的延伸與多樣化方式
為了提升企業(yè)培訓(xùn)的綜合效果，我們采取多種培訓(xùn)方式，如雙向交流、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)和崗位輪換等。雙向交流旨在提升團(tuán)隊的凝聚力和部門工作的協(xié)作程度；外派培訓(xùn)讓員工參加外部培訓(xùn)課程，拓寬視野；外聘培訓(xùn)引入外部講師，開拓員工思維；崗位輪換則增強(qiáng)不同部門之間的同理心和協(xié)作精神。
四、更新企業(yè)員工培訓(xùn)理念的重要性
重視員工培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本要求。培訓(xùn)工作的特性要求企業(yè)各級人員從多個方面更新培訓(xùn)理念，如認(rèn)識到培訓(xùn)是企業(yè)的推助劑、培訓(xùn)并非萬能、培訓(xùn)是一個綜合性的工作、培訓(xùn)的互動性以及培訓(xùn)效果的隱藏性等。只有更新培訓(xùn)理念，才能使員工培訓(xùn)工作真正發(fā)揮作用，提高培訓(xùn)的有效性和效益，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
五、我國企業(yè)員工培訓(xùn)工作的問題分析與建議
目前，我國企業(yè)員工培訓(xùn)工作存在一些問題和不足，主要包括培訓(xùn)工作條理性的缺乏、員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識不足、培訓(xùn)教師能力問題以及缺乏良好的培訓(xùn)考核制度等。這些問題直接影響到企業(yè)培訓(xùn)工作的作用和效果。針對這些問題，建議企業(yè)重視員工培訓(xùn)工作，提高員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，加強(qiáng)培訓(xùn)教師隊伍建設(shè)，突出培訓(xùn)重點，建立良好的培訓(xùn)考核制度，以提高企業(yè)培訓(xùn)工作整體效率，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：企業(yè)員工培訓(xùn)、問題、不足、建議。良好的企業(yè)員工培訓(xùn)工作能夠幫助員工了解企業(yè)文化和發(fā)展方向，提升員工整體工作能力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。企業(yè)員工在完成培訓(xùn)后，公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效的考核，了解員工的學(xué)習(xí)情況和實際應(yīng)用水平。這可以幫助公司對員工培訓(xùn)的效果做出評估，以便于更好地調(diào)整和改進(jìn)后續(xù)的培訓(xùn)工作，提升員工培訓(xùn)的效率與質(zhì)量，助力企業(yè)的整體發(fā)展。目前我國許多企業(yè)在員工培訓(xùn)的考核環(huán)節(jié)上存在著明顯的不足，無法準(zhǔn)確評估員工的學(xué)習(xí)成效和培訓(xùn)工作的影響力，這無疑對培訓(xùn)工作的整體質(zhì)量產(chǎn)生了不良影響。
二、關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的重要建議
員工培訓(xùn)工作對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。良好的培訓(xùn)可以幫助員工更好地融入企業(yè)文化，理解企業(yè)的發(fā)展方向，掌握企業(yè)的實際需求，從而提高工作水平，推動企業(yè)的快速成長。我們必須高度重視員工培訓(xùn)工作，優(yōu)化培訓(xùn)流程，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
（一）精心制定員工培訓(xùn)課程內(nèi)容
在展開員工培訓(xùn)工作之前，首要任務(wù)是制定詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，規(guī)劃合理的培訓(xùn)流程。這既需要保證良好的培訓(xùn)氛圍，又需要確保員工能夠掌握培訓(xùn)內(nèi)容，從而提升培訓(xùn)的整體效果。員工培訓(xùn)工作不能急功近利，而應(yīng)制定全面且詳細(xì)的計劃，如半年或全年培訓(xùn)計劃，或?qū)ｍ椗嘤?xùn)計劃。分階段開展培訓(xùn)工作，確保每一階段的培訓(xùn)都能達(dá)到預(yù)期的效果和質(zhì)量。
在培訓(xùn)方法上，自學(xué)式培訓(xùn)法是一種常見且有效的手段，能夠提升員工的學(xué)習(xí)能力和理解能力。在此方法中，教師首先會將培訓(xùn)教材分發(fā)給員工，幫助他們制定學(xué)習(xí)計劃，并在舒適的環(huán)境中開展學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，可以鼓勵員工分享他們的學(xué)習(xí)心得和理解，然后由教師進(jìn)行補(bǔ)充和深化。這樣的方法能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，鍛煉他們的語言表達(dá)能力，同時也幫助企業(yè)更深入地了解員工的學(xué)習(xí)情況。
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