主要職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)各項文體活動、早會的組織和安排以及員工生活。
具體職責(zé)如下：
一、早會管理
1. 協(xié)助店長安排早會。
提前一周制定下周早會計劃，填寫早會計劃表（詳見附件），內(nèi)容包括時間、日期、主持人、早會專題與主講人。早會內(nèi)容應(yīng)集激勵性、知識性、趣味性于一體，可以安排以下類型的內(nèi)容：
（1）激勵早會：以激發(fā)員工積極向上、樂觀、自信、堅韌不拔、努力工作為出發(fā)點(diǎn)，通過名人典故、勵志故事、團(tuán)隊活動等多種形式激勵員工，建議每周一舉行。
（2）歡樂早會：為了克服每周三、四的員工工作倦怠感，可以通過室內(nèi)外團(tuán)隊或個人游戲，或唱歌、跳舞等形式，舒緩工作壓力、忘卻煩惱?；顒有问娇梢詤⒖继峁┑挠螒蚣\，也鼓勵各店鋪自我創(chuàng)造好的活動方式，建議每周三或四舉行。
（3）知識早會：良好的專業(yè)知識及一定的相關(guān)知識會使員工在服務(wù)客戶時更有信心，更容易贏得客戶的信賴。內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)知識、足部按摩原理、手法應(yīng)用以及與健康有關(guān)的內(nèi)容（如美容、養(yǎng)顏、養(yǎng)生、食補(bǔ)等內(nèi)容），或是客戶感興趣的內(nèi)容（如汽車、服飾、美食、運(yùn)動、笑話等），建議每周三、五舉行。
（4）訓(xùn)練早會：為了讓員工熟練運(yùn)用日常所學(xué)知識，可以通過1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會、辯論會等各種形式進(jìn)行。建議每周二、四進(jìn)行。
（5）戶外早會：為展示企業(yè)形象，提高店鋪知名度，鍛煉員工適應(yīng)能力，戶外早會是個很好的形式。形式可以是出操訓(xùn)練、隊列行走、戶外集體活動、早會展示等。
星期日不建議安排早會。管理員未制定早會計劃或制定計劃但不執(zhí)行的，將捐贈5元。
2. 訓(xùn)練早會主持人與主講人。
（1）早會主持人：負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)早會流程組織早會。主持人必須提前一天做準(zhǔn)備，熟記早會流程，并與店長及早會專題主講人溝通，以便配合，控制好早會時間。對主持人的要求包括：店內(nèi)所有員工都可承擔(dān)，但必須經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練，要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語標(biāo)準(zhǔn)、措辭得當(dāng)?shù)取＿_(dá)不到要求的，前兩次警告，第三次取消主持資格。
（2）早會主講人：負(fù)責(zé)按照早會預(yù)定的主題主講。主持人必須提前一天準(zhǔn)備，撰寫演講題綱，文體管理員有權(quán)審查題綱，并要求其試講。沒有準(zhǔn)備及試講不合格的主講人不得上臺主講，三次不合格者，取消主講資格。主講人的選擇以店鋪管理團(tuán)隊及優(yōu)秀員工為主，由服務(wù)管理員配合店長、店助或老師進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師，享受專業(yè)講師培訓(xùn)。
二、主辦店鋪專項會議
1. 店鋪月度表彰會：每月1日舉行，表彰上月優(yōu)秀員工與團(tuán)隊。優(yōu)秀員工包括卡票前三名、點(diǎn)號前三名以及小組第一名等。獎金額度待定，超額完成獎勵另定。優(yōu)秀員工照片需上光榮榜。會議準(zhǔn)備包括獲取優(yōu)秀員工名單與業(yè)績、準(zhǔn)備獎金與音樂等。會后需清理場地并上傳優(yōu)秀員工照片至光榮榜。
2. 店鋪月度聯(lián)歡會及慶生會：每月15日（發(fā)薪日）舉行，以水果餐的形式為過生日的員工慶賀，以及歌舞表演、游戲等內(nèi)容。會議準(zhǔn)備需獲取當(dāng)月過生日名單并購買生日禮物，準(zhǔn)備水果餐費(fèi)以及游戲道具等。聯(lián)歡中需注意員工安全以及保護(hù)店內(nèi)物品。會議結(jié)束后需清理場地。第二天不舉行早會，員工延遲到11點(diǎn)半報到。
每月例行表彰會議（示范稿）
一、會議時間、地點(diǎn)與參會人員
會議時間：每月初營業(yè)前，時長一小時。
參會人員：全體員工及特邀公司領(lǐng)導(dǎo)。
二、會議流程
主持人開場：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同仁們，大家好！我是本店的經(jīng)理XXX，今天會議的榮幸主持人。請全體起立，現(xiàn)在我宣布：月度表彰會議正式開始。
第一項：齊唱感恩之歌，表達(dá)對每一位客戶支持的感激之情。
第二項：分享過去的成績與經(jīng)驗。我們成功渡過了上個月的挑戰(zhàn)，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下，全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧素S碩的成果?，F(xiàn)金收入大幅增加，我們用無可爭議的事實證明了自己的實力。
第三項：頒發(fā)個人業(yè)績獎。憑借過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們團(tuán)隊中涌現(xiàn)出一批佼佼者，他們在客戶中樹立了良好的口碑，取得了驕人的戰(zhàn)績。接下來，我們將為卡票*、亞軍及季軍頒發(fā)獎項，并邀請他們分享獲獎感言。
第四項：頒發(fā)點(diǎn)號獎。點(diǎn)號體現(xiàn)了客戶對我們技術(shù)和服務(wù)的高度認(rèn)可，是客戶忠誠度的*體現(xiàn)。我們將為點(diǎn)號*、亞軍及優(yōu)秀小組頒發(fā)獎項，并邀請他們分享成功的經(jīng)驗。
第五項：團(tuán)隊互動與表演環(huán)節(jié)。按照事先的約定，達(dá)成考核目標(biāo)的小組將進(jìn)行才藝表演。精英組為我們帶來了熱情的夏威夷草裙舞。
第六項：店長工作總結(jié)與未來工作安排。請我們的店長對過去一個月的工作進(jìn)行總結(jié)，并對下一個月的工作進(jìn)行規(guī)劃。
第七項：公司領(lǐng)導(dǎo)的總結(jié)性發(fā)言。讓我們用熱烈的掌聲歡迎公司王總為我們做會議總結(jié)。
三、結(jié)束語與表彰會尾聲
雖然月已過去，但我們繼續(xù)前進(jìn)的步伐從未停歇。讓我們攜手共進(jìn)，向著我們的目標(biāo)努力前進(jìn)。讓我們共同高歌一曲《團(tuán)結(jié)就是力量》，結(jié)束今天的表彰會議。感謝大家的參與！鄭州市XXX店鋪月度表彰會到此結(jié)束！謝謝！
規(guī)定如下：
一、所有員工上班期間必須穿著整潔，佩戴好工作牌。對于未遵守此規(guī)定的行為，將處以罰款。
二、女技師在開始工作之前必須化淡妝，保持指甲的清潔，不允許涂抹有色指甲油或佩戴戒指。男技師也要保持良好的形象。違反此規(guī)定者將被罰款。
三、技師在工作前必須遵循標(biāo)準(zhǔn)操作流程。如果出現(xiàn)不報鐘導(dǎo)致客人流失的情況，該技師需要承擔(dān)責(zé)任并支付相關(guān)費(fèi)用。對于一些不當(dāng)行為如報錯項目、偷鐘、工作時間內(nèi)看電視、私自串房、逗留、接私人電話等也將受到處罰。
四、技師不得挑選客人，不得借任何理由拒絕服務(wù)，也不能以任何方式怠慢客人。更換技師或?qū)腿瞬欢Y貌的行為都將受到處罰。
五、在繁忙時段，技師需要配合服務(wù)員跟單送客。如果未及時送客導(dǎo)致客人流失，技師需要承擔(dān)責(zé)任。
六、營業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不在指定場所等待的技師將受到處罰。
七、對于偷竊、貪污等行為，將賠償損失并罰款三百元，情節(jié)嚴(yán)重者將立即開除并移交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。對于拾遺不報、私自占有等行為也將受到處罰。
八、技師如需休息或請假，必須提前一天以書面形式向主管申請并獲得批準(zhǔn)。如果請假超過第二天，需要提供相關(guān)證明。
九、技師不得向客人索取小費(fèi)。
十、如有熟客預(yù)約，技師可以留牌，但需通知主管生效。留牌時間不得超過半小時，超時將取消留牌資格。
十一、技師在使用物品及洗腳盆后需擺放整齊，藥水不得倒在指定地點(diǎn)以外。
十二、技師遇到客人及上司時，必須主動打招呼。
十三、熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律，積極參加各項培訓(xùn)活動，維護(hù)公司利益。
十四、做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生，一客一清。
十五、迎賓時必須保持端正的姿態(tài)、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧、靠墻下蹲或玩手機(jī)等。
十六、員工上班時不得沐浴，如有特殊原因需向主管級人員申請批準(zhǔn)。員工沐浴時不得使用公司沐浴產(chǎn)品及毛巾等物品。
十七、所有員工不得使用公司公共財物。
十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。
十九、值班人員不得擅自留宿他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將罰款并可能面臨開除的處罰。
遲到或早退的行為將受到罰款處理，每一分鐘罰款一元，超過一小時則按曠工處理并罰款。
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