一、保羅·赫塞的生平與*領(lǐng)導力研究中心的創(chuàng)立
保羅·赫塞（Paul Hersey）于1931年1月26日出生，2012年12月18日逝世。他一生致力于領(lǐng)導力研究，是世界*的組織行為學大師和全球領(lǐng)導力大師。1969年，他與肯·布蘭查德（Ken H. Blanchard）合著了《組織行為學》（Management of Organizational Behavior：Utilizing Human Resources）一書，提出情境領(lǐng)導模式，這本書在工商界與學術(shù)界反響巨大，被譯成十幾種語言在世界廣為傳播。借助這本書帶來的影響力，1975年保羅·赫塞創(chuàng)建了*領(lǐng)導力研究中心（CLS），并正式注冊了情境領(lǐng)導（Situational Leadership R）這一商標。該研究中心在領(lǐng)導力研究與培訓方面發(fā)揮著重要的作用，據(jù)說在他的研究中心里，培訓過一百多個國家的一千多個企業(yè)的上千萬名職業(yè)經(jīng)理。
二、情境領(lǐng)導理論的核心內(nèi)容
- 員工的四種準備度
- 情境領(lǐng)導模式根據(jù)員工的意愿、能力、自信將其分為四種情境。第一種是R1(沒能力而且沒自信)，這類員工在工作中缺乏必要的知識、經(jīng)驗、技能與才干，同時也缺乏完成工作的信心、承諾和動機。第二種是R2(有信心但沒能力)，他們雖然對工作充滿熱情，有積極的態(tài)度，但是缺乏實際的工作能力。第三種是R3(有能力但沒信心)，員工具備完成工作的知識、技能等能力，但在信心、承諾和動機方面有所欠缺。第四種是R4(有能力而且自信)，這類員工既有能力又有足夠的信心去完成工作任務(wù)。
- 領(lǐng)導者的四種管理方法
- 針對這四種不同的員工準備度，領(lǐng)導者必須采用不同的管理方法。對于R1狀態(tài)的員工，領(lǐng)導者應(yīng)采用告知式的管理方法。因為這類員工缺乏能力和自信，領(lǐng)導者需要明確地告訴他們做什么、怎么做，給予詳細的工作指導。對于R2狀態(tài)的員工，領(lǐng)導者采用推銷式的管理方法。在給予工作指導的同時，還要向員工推銷自己的想法和方案，增強員工對工作的理解和接受度。對于R3狀態(tài)的員工，領(lǐng)導者采用參與式的管理方法。由于員工有能力但缺乏信心，領(lǐng)導者需要讓員工參與到?jīng)Q策過程中，增強他們的信心和責任感。對于R4狀態(tài)的員工，領(lǐng)導者采用授權(quán)式的管理方法。這類員工既有能力又有自信，領(lǐng)導者可以給予他們足夠的權(quán)力，讓他們自主地完成工作任務(wù)。
- 領(lǐng)導方式的動態(tài)調(diào)整
- 情境領(lǐng)導理論的獨特之處在于強調(diào)領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式要隨環(huán)境和員工的情況而變。大多數(shù)領(lǐng)導力學說過于關(guān)注領(lǐng)導者本身，忽略了下屬以及環(huán)境變化對領(lǐng)導效能的影響，而情境領(lǐng)導則將組織目標、領(lǐng)導人目標、被領(lǐng)導者目標結(jié)合在一起。領(lǐng)導者不能一成不變地采用一種領(lǐng)導方式，而是要視下屬情況的變化調(diào)整領(lǐng)導方式。例如，當一個員工從R2狀態(tài)成長為R3狀態(tài)時，領(lǐng)導者的管理方法就要從推銷式轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c式。
三、情境領(lǐng)導理論的特點與優(yōu)勢
- 全面而系統(tǒng)
- 情境領(lǐng)導理論具有全面而系統(tǒng)的特點。它不僅考慮了員工的能力和意愿等因素，還將領(lǐng)導方式與員工的準備度緊密聯(lián)系起來，形成了一個完整的領(lǐng)導體系。該理論通過大量的案例以及強調(diào)判斷情境的實際經(jīng)驗，可用于領(lǐng)導、銷售、服務(wù)等多個領(lǐng)域。
- 超文化的適應(yīng)性
- 情境領(lǐng)導模型因其強調(diào)任務(wù)的細分及關(guān)注追隨者的行為本身，而適用于任何文化和組織。不同文化背景下的組織和員工都可以根據(jù)情境領(lǐng)導理論來調(diào)整領(lǐng)導方式和員工管理方法。無論是在東方文化還是西方文化中，無論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，都能夠運用這一理論來提高領(lǐng)導效能。
- 已證實的影響力
- 情境領(lǐng)導理論具有已證實的影響力，全球1000萬經(jīng)理人使用這一領(lǐng)導模式，財富500強中，400多家公司都采用這一極富震撼力和深遠影響的領(lǐng)導培訓課程。這充分說明了該理論在實際的企業(yè)管理和領(lǐng)導實踐中的有效性和實用性。
四、保羅·赫塞在中國的影響力
保羅·赫塞對中國的領(lǐng)導力研究和企業(yè)管理也有著一定的影響。他曾經(jīng)兩次來到中國，2005年6月14日，他在中國的深圳、上海、北京等地參加由《商業(yè)評論》雜志和麥肯特顧問公司主辦的“2005全球領(lǐng)導力大師論壇”，繼續(xù)宣講他的研究成果。他的理論為中國的企業(yè)管理者提供了新的思路和方法，有助于中國企業(yè)在領(lǐng)導力培養(yǎng)、員工管理等方面不斷提升水平。
五、情境領(lǐng)導理論對領(lǐng)導力發(fā)展的意義
- 對領(lǐng)導者的啟示
- 對于領(lǐng)導者來說，情境領(lǐng)導理論提醒他們要不斷觀察員工的狀態(tài)，根據(jù)員工的準備度來調(diào)整自己的領(lǐng)導方式。領(lǐng)導者不能僅僅依靠自己的固定風格來管理員工，而是要更加靈活和適應(yīng)性強。同時，領(lǐng)導者要明白領(lǐng)導力不僅僅存在于自己身上，有領(lǐng)導力的員工甚至可以通過自己的成功經(jīng)驗影響老板的決策。
- 對組織發(fā)展的意義
- 在組織發(fā)展方面，情境領(lǐng)導理論有助于提高組織的整體效能。通過合理地運用不同的領(lǐng)導方式，組織能夠更好地激發(fā)員工的潛力，提高員工的工作效率和滿意度。而且，這種注重員工個體差異和情境變化的領(lǐng)導理論，有助于組織在不斷變化的市場環(huán)境中保持競爭力，使組織的目標、領(lǐng)導者的目標和員工的目標能夠更好地結(jié)合在一起，共同推動組織的發(fā)展。
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