一、領(lǐng)導(dǎo)力與語(yǔ)言能力的基礎(chǔ)聯(lián)系
領(lǐng)導(dǎo)力在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中占據(jù)根本性、戰(zhàn)略性的范疇。它是領(lǐng)導(dǎo)者憑借個(gè)人素質(zhì)的綜合作用，在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力。而語(yǔ)言能力在其中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。從本質(zhì)上講，領(lǐng)導(dǎo)的行為大多是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)的。無(wú)論是下達(dá)指令、提供指導(dǎo)，還是給予認(rèn)可或者糾正偏差，又或是進(jìn)行交易、感召他人，這些關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)行為都離不開(kāi)語(yǔ)言這個(gè)載體。
在企業(yè)管理實(shí)踐中，每一項(xiàng)工作的有效完成都需要溝通，而語(yǔ)言是溝通中使用頻率最高、涉及場(chǎng)景最多的工具。例如馬云、俞敏洪、馬斯克、奧巴馬等，他們都是宣傳高手，他們通過(guò)語(yǔ)言向團(tuán)隊(duì)、外界傳遞自己的使命、愿景，從而獲得更多人的支持與追隨。這表明他們深知領(lǐng)導(dǎo)力與語(yǔ)言能力之間的重要聯(lián)系，通過(guò)有效的語(yǔ)言表達(dá)，讓自己的想法和理念被更多人所接受，進(jìn)而發(fā)揮出強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力。
二、語(yǔ)言能力在領(lǐng)導(dǎo)力中的具體體現(xiàn)
- 溝通中的誠(chéng)信基石 在領(lǐng)導(dǎo)力所涉及的溝通中，誠(chéng)信是非常重要的基礎(chǔ)。任何溝通都需要雙方尊重溝通的過(guò)程和結(jié)果。如果一方在溝通時(shí)敷衍了事，或者對(duì)溝通后的承諾沒(méi)有遵守的誠(chéng)意，那么這種溝通必然失敗，而且還會(huì)影響到未來(lái)的溝通。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，與員工的溝通必須建立在誠(chéng)信之上，這樣才能讓員工信任，從而更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。例如在企業(yè)中，如果領(lǐng)導(dǎo)承諾員工完成某個(gè)項(xiàng)目后的獎(jiǎng)勵(lì)，卻在項(xiàng)目完成后不兌現(xiàn)，那么下次再進(jìn)行溝通時(shí)，員工就不會(huì)再相信領(lǐng)導(dǎo)的話，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力也會(huì)大打折扣。
- 溝通前的準(zhǔn)備工作 領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通之前需要做好充分的準(zhǔn)備。與員工溝通的目的是進(jìn)行意見(jiàn)交流和增進(jìn)相互了解。主管和員工事先應(yīng)在搜集資料、構(gòu)思意見(jiàn)、提升表達(dá)技巧等方面多做準(zhǔn)備。當(dāng)主管與員工溝通時(shí)，充分的準(zhǔn)備能夠促成較好的結(jié)論。如果溝通的目的是說(shuō)服員工，事先的準(zhǔn)備會(huì)讓主管的溝通內(nèi)容更合理，以理服人比以權(quán)威壓人更容易被接受。比如在一個(gè)新產(chǎn)品的推廣會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)如果想要說(shuō)服員工積極參與推廣，就需要提前了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、市場(chǎng)需求等信息，并且想好如何清晰地表達(dá)自己的想法，這樣才能更好地與員工溝通，讓員工接受自己的觀點(diǎn)。
- 溝通中的傾聽(tīng)原則 溝通不是單方面的告知，而是需要傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。很多時(shí)候主管會(huì)有“自以為是”的想法，以“告知”模式與員工溝通，結(jié)果往往不理想。領(lǐng)導(dǎo)者需要有雅量聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，通過(guò)傾聽(tīng)了解員工的看法，這樣才能使溝通的結(jié)果更好。領(lǐng)導(dǎo)者要擺正自己的位置，不能總是高高在上。比如領(lǐng)導(dǎo)可以到基層與員工相互學(xué)習(xí)和溝通，了解員工的心理和家庭情況，適時(shí)地幫助員工，這樣員工才會(huì)愿意和領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)導(dǎo)也能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。
三、不同領(lǐng)導(dǎo)情境下語(yǔ)言能力的要求
- 團(tuán)隊(duì)決策中的語(yǔ)言運(yùn)用 在團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言使用方式非常重要。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的命令與控制式的語(yǔ)言已經(jīng)不適應(yīng)，這種方式會(huì)抑制員工的積極性、坦誠(chéng)和創(chuàng)造性?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要讓員工更多地參與決策和解決問(wèn)題。例如美國(guó)前海軍指揮官大衛(wèi)·馬凱特提出的全新領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)術(shù)，像“控制時(shí)鐘，而非遵守時(shí)鐘：給員工工具，讓他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以暫停”以及“協(xié)作，而非強(qiáng)制：先投票后討論，領(lǐng)導(dǎo)最后發(fā)表意見(jiàn)”等。這些方法強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者在決策過(guò)程中運(yùn)用恰當(dāng)語(yǔ)言引導(dǎo)員工參與的重要性。
- 建立信任關(guān)系的語(yǔ)言氛圍 要建立信任關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者需要構(gòu)建一種通透的說(shuō)話氛圍。要想聽(tīng)到員工的真話，領(lǐng)導(dǎo)要贏得員工的信賴和信任，讓員工把自己當(dāng)作朋友。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者先把員工當(dāng)作朋友，在精神或感情上接近員工。例如在公司里營(yíng)造談話親密的文化氛圍，這樣信任就容易建立，共識(shí)就容易達(dá)成，行動(dòng)也容易一致。領(lǐng)導(dǎo)者在與員工交流時(shí)，態(tài)度要良好，認(rèn)真傾聽(tīng)員工說(shuō)話，自己說(shuō)話時(shí)也要謙卑。就像老子所說(shuō)的“是以圣人欲上民，必以言下之”，領(lǐng)導(dǎo)者言語(yǔ)謙卑，才能讓員工真正尊重自己，從而更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。
四、提升語(yǔ)言能力以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑
- 明確表達(dá)意圖 領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)言有其特殊的目的，它不同于非領(lǐng)導(dǎo)力角色時(shí)的語(yǔ)言。領(lǐng)導(dǎo)者在交流中有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來(lái)的意圖，解釋復(fù)雜的事務(wù)等。在每次領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)議之前，領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)真選擇自己要說(shuō)的話，做到明確、具體，能夠喚起員工的共鳴。如果領(lǐng)導(dǎo)者自己都不知道想要什么，就很難有效地表達(dá)，所以在表態(tài)之前要問(wèn)自己“接下來(lái)會(huì)怎樣？我想要什么？”并且答案最好是以組織分享目的為基礎(chǔ)，而不是個(gè)人需求。
- 謹(jǐn)慎用詞 在語(yǔ)言表達(dá)中，一些詞匯的使用需要特別謹(jǐn)慎。例如“但是”這個(gè)連詞，如果領(lǐng)導(dǎo)者的意圖是積極的，就不要在積極的詞組后面使用。因?yàn)椤暗恰庇蟹瘩g的意味，會(huì)對(duì)前面積極內(nèi)容的真誠(chéng)性表示懷疑。領(lǐng)導(dǎo)者要注意自己的用詞，讓語(yǔ)言表達(dá)更積極、正面，從而增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)力與語(yǔ)言能力息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者要重視語(yǔ)言能力的提升，通過(guò)有效的語(yǔ)言表達(dá)在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)發(fā)揮積極作用，從而增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
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