一、關(guān)于GB系列與ISO系列的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)
以下是關(guān)于GB\T與ISO系列的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)要介紹：
GB\T19000—ISO9000，關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的選擇和使用指南。
GB\T19001—ISO9001，描述質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。
GB\T19002—ISO9002，針對(duì)生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式。
GB\T19003—ISO9003，關(guān)于最終檢測(cè)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式。
GB\T19004—ISO9004，提供質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素的指南。
二、認(rèn)證階段與擴(kuò)展參考
認(rèn)證階段主要包括兩部分：
1. 認(rèn)證的申請(qǐng)和評(píng)定階段，主要任務(wù)是檢查評(píng)價(jià)申請(qǐng)方的質(zhì)量體系，決定是否批準(zhǔn)認(rèn)證并頒發(fā)合格證書。
2. 對(duì)獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量體系的日常監(jiān)督管理階段，確保其在認(rèn)證有效期內(nèi)持續(xù)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
參考來源：百度百科——質(zhì)量體系認(rèn)證。
三、關(guān)于管理咨詢的性質(zhì)和特點(diǎn)
管理咨詢相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)的“管理醫(yī)生”，由具有豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家與企業(yè)人員合作，通過科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和診斷，找出問題、分析原因并提出解決方案。與管理培訓(xùn)不同，管理咨詢更側(cè)重于實(shí)操，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況解決個(gè)性問題，系統(tǒng)地解決問題。由于培訓(xùn)公司難以注冊(cè)，因此大多數(shù)注冊(cè)為“管理咨詢公司”。
四、管理咨詢?cè)敿?xì)簡(jiǎn)介與內(nèi)涵
管理咨詢的特點(diǎn)包括：
明確的項(xiàng)目目標(biāo)，解決企業(yè)具體問題。
歷時(shí)通常超過三個(gè)月。
需要組建包括顧問小組、跟進(jìn)小組和推行小組的項(xiàng)目組。
包括現(xiàn)狀調(diào)研、方案設(shè)計(jì)和推行實(shí)施三個(gè)階段。
運(yùn)用調(diào)研、研討、評(píng)審、培訓(xùn)等多種手段。
管理咨詢的內(nèi)涵在于，不僅幫助企業(yè)解決問題，還訓(xùn)練管理人員解決問題的能力和技能。
五、管理咨詢的類型與性質(zhì)
石油價(jià)格危機(jī)在20世紀(jì)70年代劇烈地沖擊了企業(yè)管理領(lǐng)域，重塑了古典假設(shè)。期間，全球石油價(jià)格飆升，引發(fā)了商業(yè)優(yōu)先級(jí)的戲劇性改變。企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績成為重中之重，會(huì)計(jì)咨詢公司也因此開始重視咨詢市場(chǎng)，并在70年代末占據(jù)了顯著的市場(chǎng)份額。進(jìn)入80年代，管理思想的進(jìn)步為咨詢行業(yè)帶來了深遠(yuǎn)的影響。
一方面，隨著日本企業(yè)在全球市場(chǎng)的崛起，其他企業(yè)開始模仿日本的管理方法，特別是柔性制造系統(tǒng)以及質(zhì)量管理等生產(chǎn)方法。這導(dǎo)致制造系統(tǒng)技術(shù)、全面質(zhì)量管理等成為英國管理咨詢市場(chǎng)增長最快的領(lǐng)域。金融市場(chǎng)的自由化、國際關(guān)稅壁壘的降低以及企業(yè)國際化經(jīng)營創(chuàng)造了全球公司戰(zhàn)略和全球市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的需求，也推動(dòng)了文化變革管理的咨詢市場(chǎng)的興起。人力資源管理（HRM）咨詢的需求也日益增長，受購并浪潮、個(gè)體培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展需求、確保HRM實(shí)踐能反映公司文化變革等因素的影響。
波特的“價(jià)值鏈”理論影響了企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)分析，鼓勵(lì)企業(yè)考察內(nèi)部和外部的關(guān)系，尤其是與供應(yīng)商的關(guān)系。隨后，業(yè)務(wù)流程重組成為發(fā)展的邏輯延續(xù)。邁克·哈姆和詹姆斯·錢皮的著作《企業(yè)再造》告誡管理者應(yīng)關(guān)注流程而非管理職能。很多公司因此進(jìn)行了全面的業(yè)務(wù)流程重組，而咨詢公司的幫助在此過程中幾乎不可或缺。
信息技術(shù)（IT）的出現(xiàn)對(duì)咨詢行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。IT項(xiàng)目在咨詢業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的份額不斷增長，一些大型咨詢公司甚至依賴IT項(xiàng)目創(chuàng)造了過半的收入?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起為管理咨詢活動(dòng)提供了大量機(jī)會(huì)，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)咨詢的發(fā)展，尤其是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的咨詢。這也催生了知識(shí)管理建議和服務(wù)的需求。知識(shí)的利用以及與知識(shí)傳播相伴的信息技術(shù)將改變企業(yè)，聯(lián)結(jié)性將成為知識(shí)管理的驅(qū)動(dòng)力量。
關(guān)于為何企業(yè)需要請(qǐng)咨詢公司，就如同人生病需要看醫(yī)生一樣，企業(yè)遇到問題尤其是管理體系問題，也需要讓外腦介入。企業(yè)改革需要強(qiáng)大的推動(dòng)力，單靠企業(yè)內(nèi)部力量難以達(dá)成目標(biāo)。外腦的中立更有助于說服企業(yè)改革，而且其更專業(yè)、更科學(xué)的改革效率也更高。至于費(fèi)用問題，雖然請(qǐng)咨詢公司涉及費(fèi)用，但這與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展相比是值得的。一些甚至為中小企業(yè)提供咨詢費(fèi)用資助。
管理咨詢：高智能服務(wù)事業(yè)深度解析
管理咨詢是一項(xiàng)基于豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用咨詢技法的高智能服務(wù)事業(yè)。它深入企業(yè)，與企業(yè)管理人員緊密合作，運(yùn)用科學(xué)方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，探究問題的根源，提出切實(shí)可行的改善方案，并指導(dǎo)實(shí)施，以改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
具體地說，管理咨詢包含了五個(gè)方面的含義：
1. 管理咨詢?nèi)藛T必須具備基本條件：擁有管理的理論知識(shí)，具備管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握咨詢的技法并經(jīng)過專門的咨詢訓(xùn)練。因?yàn)樽稍兂袚?dān)著改善企業(yè)管理的任務(wù)，是從事高智能、高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)，這就要求咨詢?nèi)藛T必須具備較高的素質(zhì)、管理知識(shí)以及咨詢經(jīng)驗(yàn)。
2. 被咨詢的企業(yè)必須建立在自愿的基礎(chǔ)上。咨詢不同于那些檢查組、驗(yàn)收組和工作組，后者使企業(yè)處于被動(dòng)地位，而咨詢服務(wù)則是針對(duì)企業(yè)自我感覺到的問題，如競(jìng)爭(zhēng)吃力、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)、利潤率不高甚至虧損等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聘請(qǐng)咨詢專家進(jìn)行診斷，期望得到及時(shí)的解決方案。只有這樣，咨詢工作才能成功。
3. 咨詢的方式和程序深入企業(yè)并同企業(yè)管理人員密切合作，運(yùn)用科學(xué)方法，找出主要問題，分析原因，提出改善方案并指導(dǎo)實(shí)施。
4. 通過實(shí)施改善方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高市場(chǎng)適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。管理咨詢不僅直接提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，更重要的是幫助企業(yè)形成目標(biāo)正確、適應(yīng)性強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。管理咨詢的根本目的是使企業(yè)在管理系統(tǒng)的幫助下能夠自我發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化管理機(jī)制。
監(jiān)理市場(chǎng)長期存在的收費(fèi)過低、權(quán)責(zé)失衡及不規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等問題依舊亟待解決。隨著強(qiáng)制監(jiān)理試點(diǎn)的逐步取消，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。尤其在新冠影響下，企業(yè)為了生存不得不進(jìn)一步壓低市場(chǎng)價(jià)格，增設(shè)附加服務(wù)以換取市場(chǎng)份額。雖然近年來不斷出臺(tái)政策強(qiáng)調(diào)建設(shè)單位的責(zé)任，監(jiān)理行業(yè)協(xié)會(huì)也努力抵制“低價(jià)中標(biāo)”，但監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀依然面臨諸多困難，難以迅速改變。
為了重新激活監(jiān)理市場(chǎng)活力，行業(yè)轉(zhuǎn)型已成為必然之路。目前，監(jiān)理巡查服務(wù)、全過程工程咨詢和工程質(zhì)量安全保險(xiǎn)等方向成為轉(zhuǎn)型的主要探索。轉(zhuǎn)型過程中依然面臨巨大的壓力與挑戰(zhàn)。
監(jiān)理巡查服務(wù)作為取消強(qiáng)制監(jiān)理后的替代方案之一，通過購買服務(wù)的方式確定監(jiān)理單位，旨在確保監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量和資質(zhì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有少數(shù)實(shí)力強(qiáng)大的監(jiān)理企業(yè)能夠脫穎而出，大多數(shù)企業(yè)只能嘗試其他轉(zhuǎn)型方式或在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求生存。
全過程工程咨詢是接軌國際慣例的創(chuàng)新管理模式，也是監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方向。雖然監(jiān)理服務(wù)本質(zhì)上是一種工程咨詢服務(wù)，但全過程工程咨詢服務(wù)在范圍和內(nèi)容上有所不同，需要企業(yè)適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式。面臨設(shè)計(jì)企業(yè)等上下游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，轉(zhuǎn)型之路充滿挑戰(zhàn)。
工程質(zhì)量安全保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)也是監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向之一。通過一系列保險(xiǎn)產(chǎn)品的組合，發(fā)揮保險(xiǎn)在質(zhì)量與安全控制方面的風(fēng)險(xiǎn)管理作用。這需要借助綜合工程質(zhì)量安全管理能力的專業(yè)人才支持，為監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇。
監(jiān)理制度與行業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型發(fā)展的陣痛。大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)在維持原有業(yè)務(wù)的也在尋找新的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。隨著建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)加速和市場(chǎng)改革的深化，監(jiān)理行業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，工程監(jiān)理必須提高自身能力，規(guī)范參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/180900.html