據(jù)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Forrester的研究，ECM涉及五個(gè)主要的應(yīng)用領(lǐng)域。它們?cè)趦?nèi)容的管理、存儲(chǔ)、訪問(wèn)及處理上有著共同的需求，但每個(gè)領(lǐng)域又各具特色，針對(duì)不同的組織關(guān)注點(diǎn)和最終用戶。
一、文檔管理
文檔管理主要用于獲取、編輯和分發(fā)各種辦公室文檔和文件，確保信息的有效組織和利用。
二、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容管理
網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容管理主要致力于組織企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容，優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)發(fā)布流程，以提升網(wǎng)站的整體效能和用戶體驗(yàn)。
三、記錄管理
記錄管理側(cè)重于處理長(zhǎng)期存檔或銷(xiāo)毀重要文檔和記錄，同時(shí)也在法規(guī)遵從和管理方面發(fā)揮著重要作用。
四、影像管理
影像管理用于處理掃描的影像內(nèi)容，從掃描、圖像質(zhì)量控制、元數(shù)據(jù)獲取到存儲(chǔ)的整個(gè)流程都得到有效的管理。
五、數(shù)字資產(chǎn)管理
數(shù)字資產(chǎn)管理主要幫助創(chuàng)意和市場(chǎng)人員處理照片、視頻的獲取、創(chuàng)建和編輯等任務(wù)。
《管理學(xué)》的精髓與現(xiàn)代企業(yè)的管理實(shí)踐
《管理學(xué)》一書(shū)深入闡述了管理的五大基本職能，即計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制，并強(qiáng)調(diào)了這五種職能的有效應(yīng)用對(duì)于組織協(xié)調(diào)的重要性。
一、計(jì)劃職能
計(jì)劃是確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，它要求管理者根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行組織、配備人員、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)。在當(dāng)今時(shí)代，計(jì)劃已成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。計(jì)劃不僅彌補(bǔ)了因情況變化或不確定性帶來(lái)的問(wèn)題，而且還使注意力集中于目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)合理的決策來(lái)代替不協(xié)調(diào)的分散活動(dòng)。
二、組織職能
組織的設(shè)計(jì)與維護(hù)是確保協(xié)作工作有效的關(guān)鍵。這包括明確業(yè)務(wù)活動(dòng)及其所需的職能、權(quán)限和所需信息，從而構(gòu)建一個(gè)職責(zé)分明的組織結(jié)構(gòu)。組織也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，必須隨著目標(biāo)和計(jì)劃的變化以及外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整。
三、人員配備的重要性
人員配備是與組織職能緊密相關(guān)的管理職能。有效的人員招聘、選拔、安置、考核和培養(yǎng)是充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中各種職務(wù)的關(guān)鍵。一個(gè)訓(xùn)練有素的管理者可以創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，而優(yōu)秀管理者的選拔也是人員配備工作中至關(guān)重要的一環(huán)。
四、領(lǐng)導(dǎo)職能的核心
領(lǐng)導(dǎo)職能的核心是創(chuàng)造并維護(hù)一種良好的人際關(guān)系，使個(gè)人能夠通過(guò)集體勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這要求領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用系統(tǒng)的和權(quán)變的觀點(diǎn)來(lái)看待激勵(lì)問(wèn)題，并通過(guò)信息溝通來(lái)達(dá)成組織的目標(biāo)。
五、控制職能的實(shí)施
控制職能是按計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量所取得的成果，并糾正所發(fā)生的偏差，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了做好控制工作，需要認(rèn)識(shí)控制的基本原理和復(fù)雜機(jī)制，設(shè)計(jì)合適的控制方法和信息系統(tǒng)，并關(guān)注全局性的控制，從而能夠檢查整個(gè)組織執(zhí)行計(jì)劃的進(jìn)展?fàn)顩r。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全方位布局
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，企業(yè)需從多個(gè)方面進(jìn)行布局與調(diào)整。
一、提升數(shù)字化認(rèn)知水平與戰(zhàn)略制定
企業(yè)需建立從上至下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知體系，并由領(lǐng)導(dǎo)層制定企業(yè)級(jí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略定位與目標(biāo)，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)。
二、構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)架構(gòu)與組織變革
推動(dòng)企業(yè)傳統(tǒng)架構(gòu)向數(shù)字化企業(yè)架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，建立適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織體系。這包括重構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，以混合云為基礎(chǔ)，建立企業(yè)數(shù)字化云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自由擴(kuò)展和應(yīng)用的高效支撐。
三、統(tǒng)籌數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)與業(yè)務(wù)流程再造
統(tǒng)籌企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，形成企業(yè)系統(tǒng)服務(wù)總線、API服務(wù)平臺(tái)等，同時(shí)全面梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化變革。這包括建設(shè)以企業(yè)智慧大腦為主體的數(shù)字化系統(tǒng)矩陣，形成全面感知、實(shí)時(shí)分析、智能決策的數(shù)字化企業(yè)系統(tǒng)。
四、重構(gòu)客戶服務(wù)與產(chǎn)品研發(fā)的數(shù)字化路徑
推動(dòng)企業(yè)客戶管理及服務(wù)的數(shù)字化重構(gòu)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系。將新技術(shù)融入到產(chǎn)品研發(fā)中，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)對(duì)產(chǎn)品本身的改造，建立更加智慧化的產(chǎn)品體系。
對(duì)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)行整體規(guī)劃與管理，將企業(yè)內(nèi)部與外部技術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力融合，形成一個(gè)開(kāi)放的的技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用生態(tài)環(huán)境。如此可以推動(dòng)各項(xiàng)技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實(shí)時(shí)響應(yīng)、有效支撐和高效率的應(yīng)用。
智能化生產(chǎn)作業(yè)的構(gòu)建
我們需提升企業(yè)在生產(chǎn)作業(yè)和產(chǎn)品制造等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化和智能化水平。這包括構(gòu)建自動(dòng)化作業(yè)流程和智能化制造產(chǎn)線，使前端客戶訂單、后端供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。這樣的舉措將提高企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)和智能制造的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平。
建立企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)機(jī)制
企業(yè)應(yīng)建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等各方面的數(shù)據(jù)采集、融合和分析能力。這有助于推動(dòng)日常運(yùn)營(yíng)工作的智能化水平，以數(shù)據(jù)為核心，建立自動(dòng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。以一線運(yùn)營(yíng)人員為主體的微決策運(yùn)行體系也應(yīng)被建立起來(lái)。
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系的搭建
企業(yè)應(yīng)積極利用數(shù)字技術(shù)，內(nèi)部搭建以CRM系統(tǒng)為基礎(chǔ)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，外部則通過(guò)API與外部營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)連接，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)縫對(duì)接。我們還應(yīng)建立以客戶旅程為核心的營(yíng)銷(xiāo)矩陣，形成從引流、轉(zhuǎn)化、留存到促活的全域流量運(yùn)行體系。各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)如CRM、小程序、紅包、裂變等，都應(yīng)被有效應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)體系中。
重塑企業(yè)價(jià)值體系
重新審視并塑造企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造體系，包括其價(jià)值鏈。我們要推動(dòng)企業(yè)全價(jià)值鏈的數(shù)字化變革，以客戶為中心，以業(yè)務(wù)為主線，強(qiáng)化數(shù)字化技術(shù)對(duì)企業(yè)客戶價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、業(yè)務(wù)價(jià)值等價(jià)值鏈的改造應(yīng)用。這樣將推動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的持續(xù)動(dòng)態(tài)升級(jí)。
設(shè)立數(shù)字化增長(zhǎng)模型
設(shè)立企業(yè)首席增長(zhǎng)官的職位，并設(shè)計(jì)企業(yè)的數(shù)字化增長(zhǎng)模型。我們要將數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于企業(yè)增長(zhǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程中，特別是在流量運(yùn)營(yíng)、客戶旅程、市場(chǎng)銷(xiāo)售和生產(chǎn)制造等領(lǐng)域。我們還應(yīng)建立模型數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，不斷調(diào)整和優(yōu)化各領(lǐng)域的增長(zhǎng)模型。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)感知
利用信息系統(tǒng)、各類(lèi)傳感器、機(jī)器視覺(jué)和人工統(tǒng)計(jì)等多種數(shù)據(jù)采集方式，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集和企業(yè)狀態(tài)的全面感知。這將有助于打通企業(yè)數(shù)據(jù)壁壘，建立數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，并形成數(shù)據(jù)開(kāi)放共享機(jī)制，從而提高數(shù)據(jù)的智能化應(yīng)用水平并充分發(fā)揮其價(jià)值。
打通企業(yè)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
統(tǒng)籌企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，打通內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)商業(yè)BI、ERP、CRM等運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。我們將深化5G網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的普及應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有環(huán)節(jié)、所有要素的網(wǎng)絡(luò)全貫通、系統(tǒng)全連接和業(yè)務(wù)全在線。
全面推動(dòng)人工智能應(yīng)用
制定企業(yè)的AI戰(zhàn)略，建立AI服務(wù)平臺(tái)，全面推行AI化改造。語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、文本識(shí)別等AI技術(shù)將被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造和運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的智能化升級(jí)。
組建并培養(yǎng)數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)
我們需要變革企業(yè)的人才管理策略，根據(jù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，組建數(shù)字化人才隊(duì)伍。這包括引入數(shù)字化技術(shù)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域的人才，并建立由外包、外聘技術(shù)與應(yīng)用專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)組成的人才體系。
構(gòu)建知識(shí)智能體系
重視企業(yè)的知識(shí)智能體系建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)的全流程管控。我們應(yīng)充分利用知識(shí)計(jì)算引擎、知識(shí)圖譜、知識(shí)庫(kù)、文本識(shí)別和文本分析等工具和系統(tǒng)，構(gòu)建智能化的企業(yè)知識(shí)智能體系和知識(shí)運(yùn)行管理機(jī)制。
深化企業(yè)數(shù)字文化建設(shè)
我們要建立企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化氛圍，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的主流文化。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)各個(gè)部門(mén)和全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，了解其給企業(yè)、部門(mén)和個(gè)人帶來(lái)的價(jià)值。這將形成自上而下和自下而上雙向驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化。
建立創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化機(jī)制
我們要推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與數(shù)字技術(shù)的融合發(fā)展，建立鼓勵(lì)和激勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制。強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)作用，實(shí)時(shí)推動(dòng)創(chuàng)新成果在企業(yè)內(nèi)的共享，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值的閉環(huán)。
打造企業(yè)級(jí)數(shù)字化生態(tài)體系
我們將建立以開(kāi)放共享為理念的企業(yè)級(jí)數(shù)字生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，連接企業(yè)客戶和上下游合作伙伴及第三方服務(wù)商等各類(lèi)主體。這將形成一個(gè)以企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造為核心的全面開(kāi)放、協(xié)同共生和共建共享的企業(yè)級(jí)數(shù)字化生態(tài)共同體。
通過(guò)這些數(shù)字化的戰(zhàn)略和實(shí)踐舉措，我們的目標(biāo)是建立一個(gè)富有活力且可持續(xù)的商業(yè)模式和企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為公司核心業(yè)務(wù)的一部分。擴(kuò)展來(lái)看，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)”倡議的實(shí)施已成國(guó)家戰(zhàn)略之一，對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/178902.html