一、關(guān)于該組織的全面管理體系評(píng)估
該評(píng)估應(yīng)涵蓋組織的整個(gè)管理體系，包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等各個(gè)方面。評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括外部機(jī)構(gòu)及客戶對(duì)該組織的審核狀況，各項(xiàng)組成部門的管理目標(biāo)達(dá)成狀況，過(guò)程績(jī)效體現(xiàn)和產(chǎn)品符合性評(píng)估，以及糾正措施和改善措施的效果。還應(yīng)評(píng)估各項(xiàng)資源配備情況。
二、管理評(píng)審概述及內(nèi)容
管理評(píng)審是最高管理者為評(píng)價(jià)管理體系的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。其主要內(nèi)容是組織的最高管理者就管理體系的現(xiàn)狀、適宜性、充分性和有效性以及方針和目標(biāo)的貫徹落實(shí)及實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。為進(jìn)行這種評(píng)價(jià)活動(dòng)，需要關(guān)注管理體系的業(yè)績(jī)，找出與預(yù)期目標(biāo)的差距及可能的改進(jìn)機(jī)會(huì)，并評(píng)價(jià)組織在市場(chǎng)中的地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)。
一套完整的管理評(píng)審應(yīng)包括以下方面：
1. 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施有效性情況；
2. 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的執(zhí)行情況；
3. 客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果、客戶投訴、重大質(zhì)量事故（退貨）及采購(gòu)的執(zhí)行情況的評(píng)審；
4. 運(yùn)作業(yè)績(jī)及產(chǎn)品符合性的總結(jié)；
5. 質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況評(píng)估；
6. 可能影響質(zhì)量管理體系的變更評(píng)審；
7. 部門對(duì)質(zhì)量管理體系的建議；
8. 新的或修訂的法規(guī)要求。
三、關(guān)于ESH管理體系的組成
HSE是健康（Health）、安全（Safety）和環(huán)境(Environment）三位一體的管理體系。其核心在于危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制。HSE管理體系文件主要包括：
1. 管理手冊(cè)：描述企業(yè)HSE方針和整體信息的文件，是體系的主要文件，長(zhǎng)期遵守的綱領(lǐng)性文件。
2. 程序文件：支持管理手冊(cè)的文件，規(guī)定企業(yè)內(nèi)部HSE活動(dòng)的目的、職責(zé)和權(quán)限、工作流程和活動(dòng)結(jié)果。
3. 作業(yè)文件：支持程序文件的文件，描述具體工作崗位和工作現(xiàn)場(chǎng)如何完成工作任務(wù)的具體做法。
四、其他領(lǐng)域的完整體系組成
1. 珀薇護(hù)膚品：包括洗面奶、眼霜、面霜、防曬乳等最基本的產(chǎn)品。
2. 地鐵導(dǎo)視系統(tǒng)：包括戶外分流牌、戶外方向標(biāo)牌，室內(nèi)的出口分流牌、總索引、分流吊牌、平面圖等。
3. 筆記本電腦：包括電源、機(jī)箱、CPU、散熱風(fēng)扇、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器、鍵盤和鼠標(biāo)等。
4. 臺(tái)釣裝備：包括釣竿（3.6-6.3米）、線組（主線、子線、魚鉤、浮漂等）、炮臺(tái)、拉餌盒盤等必需裝備，以及遮陽(yáng)傘、釣箱等選配裝備。
5. 警察制服裝備：包括肩章（有標(biāo)志）、警號(hào)、胸徽等。
6. 電工和制冷工具：包括基本電工工具如電筆、電工刀、螺絲刀等，制冷維修工具如萬(wàn)用表、真空表、充氟閥、焊具等。
7種不同大小的鉗子套裝
8個(gè)真空泵（也可使用壓縮機(jī)）
9件對(duì)絲和納子（用于接頭）
10把封口鉗（含氟和無(wú)氟類型各一把）
11米不同粗細(xì)（6粗和3粗）的銅管
12若有條件，準(zhǔn)備一個(gè)檢漏儀（或噴壺、海綿檢漏）
13額外準(zhǔn)備小鏡子、眼鏡、若干焊條（黃銅和磷銅）、硼砂等。
關(guān)于一套完整的報(bào)關(guān)單據(jù)，它包括：
1.兩張已打印和空白報(bào)關(guān)單
2.需蓋條形章的裝箱單兩張
3.商業(yè)發(fā)票兩張，同樣需蓋條形章
4.核銷單一份
5.若是通過(guò)代理報(bào)關(guān)，還需提供代理報(bào)關(guān)協(xié)議書。
關(guān)于管理評(píng)審，其內(nèi)容包括：
1.評(píng)審的目的和時(shí)間地點(diǎn)
2.與會(huì)人員名單
3.對(duì)每一個(gè)評(píng)審項(xiàng)目的討論決議和提議
4.評(píng)審綜述，對(duì)質(zhì)量體系的有效性和適應(yīng)性進(jìn)行總結(jié)
5.確定改進(jìn)事項(xiàng)的責(zé)任人，并規(guī)定實(shí)施和驗(yàn)證的日期
管理評(píng)審的輸入信息包括：
1.審核結(jié)果，包括內(nèi)部和外部質(zhì)量審核
2.顧客反饋，如顧客滿意度測(cè)量、投訴和需求
3.過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性，包括過(guò)程測(cè)量的結(jié)果和能力，以及產(chǎn)品和市場(chǎng)測(cè)量的結(jié)果
4.預(yù)防和糾正措施的狀況
5.以往管理評(píng)審的跟蹤措施和改進(jìn)建議
6.可能影響質(zhì)量體系的變更
7.改進(jìn)的建議和目標(biāo)方法。
管理評(píng)審的目的是保持組織的HSE管理體系的適用性、充分性和有效性，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的承諾。其意義在于：
（1）檢查HSE方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況
（2）找出體系的薄弱環(huán)節(jié)并識(shí)別改進(jìn)需求
（3）評(píng)估因外部條件變化需要改進(jìn)的HSE管理體系需求
（4）在體系發(fā)生重大變更后，評(píng)價(jià)其有效性和適應(yīng)性。
管理評(píng)審的輸出是正式結(jié)果，體現(xiàn)了最高管理者對(duì)改進(jìn)質(zhì)量管理體系以確保質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決策。包括：
1.資源的需求
2.糾正措施
3.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)
4.過(guò)程有效性改進(jìn)
5.質(zhì)量體系有效性改進(jìn)。輸出還應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定或措施：
（1）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)
（2）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)
（3）資源需求，包括當(dāng)前和未來(lái)的需求。
一套完整的管理評(píng)審報(bào)告內(nèi)容應(yīng)涵蓋：
1.質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況
2.內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果
3.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、投訴、重大質(zhì)量事故及采購(gòu)執(zhí)行情況
4.運(yùn)作業(yè)績(jī)及產(chǎn)品的符合性總結(jié)
5.糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況評(píng)估
6.可能影響質(zhì)量管理體系的變更
7.各部門對(duì)質(zhì)量管理體系的建議
問(wèn)題六：質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審由哪些部分組成？
管理評(píng)審是質(zhì)量管理體系中的一項(xiàng)重要活動(dòng)，包括以下部分：
一、概述
根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，最高管理者應(yīng)定期評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審過(guò)程應(yīng)包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整。應(yīng)保留管理評(píng)審的相關(guān)記錄。
二、管理評(píng)審的輸入
管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息：
1. 審核結(jié)果
2. 顧客反饋
3. 過(guò)程的績(jī)效和產(chǎn)品的符合性
4. 預(yù)防措施和糾正措施的狀況
5. 以往管理評(píng)審的后續(xù)措施
6. 可能影響質(zhì)量管理體系的變更
7. 改進(jìn)的建議
三、管理評(píng)審的輸出
管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面相關(guān)的任何決定和措施：
1. 質(zhì)量管理體系有效性及其過(guò)程有效性的改進(jìn)
2. 與顧客要求相關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)
3. 資源需求
問(wèn)題七：管理評(píng)審輸入的內(nèi)容有哪些？審核結(jié)果包括哪些？
管理評(píng)審的輸入包括各種審核結(jié)果，這些結(jié)果反映了在特定時(shí)間段內(nèi)管理體系的運(yùn)行狀態(tài)，如體系是否正常運(yùn)行，不符合項(xiàng)的數(shù)量、整改情況，以及這些不符合項(xiàng)對(duì)體系文件可能產(chǎn)生的影響、相關(guān)建議和需要管理評(píng)審解決的問(wèn)題等。還包括顧客反饋、過(guò)程績(jī)效、產(chǎn)品符合性等多方面的信息。
問(wèn)題八：管理評(píng)審報(bào)告主要涵蓋哪些內(nèi)容？
管理評(píng)審報(bào)告是對(duì)管理評(píng)審活動(dòng)的總結(jié)，主要內(nèi)容包括：
1. 評(píng)審的目的和背景
2. 評(píng)審的時(shí)間和地點(diǎn)
3. 參與評(píng)審的人員名單
4. 對(duì)每個(gè)評(píng)審項(xiàng)目的討論、決議和提議
5. 評(píng)審的綜合評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量體系的有效性和適應(yīng)性進(jìn)行總結(jié)
6. 若存在改進(jìn)事項(xiàng)，應(yīng)明確責(zé)任，并規(guī)定實(shí)施和驗(yàn)證的日期
報(bào)告還可以附上相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，以便于后續(xù)的管理評(píng)審。管理評(píng)審報(bào)告是監(jiān)督和見證管理評(píng)審執(zhí)行好壞的重要文件，也是外部審核中的重點(diǎn)審查記錄。
問(wèn)題九：管理評(píng)審的目的是什么？如何進(jìn)行？
管理評(píng)審的目的是為了確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、有效性和充分性。這包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求。管理評(píng)審一般由公司總經(jīng)理或總經(jīng)理指定的授權(quán)人主持，其結(jié)果需總經(jīng)理批準(zhǔn)。雖然ISO標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確規(guī)定管理評(píng)審的周期，但通常要求每年至少進(jìn)行一次，且必須對(duì)體系所有的要素、過(guò)程、部門等進(jìn)行全面的評(píng)審。管理評(píng)審不僅是日常工作的匯報(bào)和總結(jié)，更是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃和展望，重點(diǎn)應(yīng)放在規(guī)劃未來(lái)、綜合平衡各個(gè)職能的工作、提出改進(jìn)的方向和措施上。這樣才能持續(xù)提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。如何進(jìn)行管理評(píng)審可以根據(jù)實(shí)際情況選擇單獨(dú)為質(zhì)量管理體系做評(píng)審，也可以結(jié)合日常例會(huì)進(jìn)行?？梢酝ㄟ^(guò)文件傳遞或會(huì)議形式進(jìn)行，但必須有記錄。形式可以靈活多樣，不一定局限于表單記錄，日常工作匯報(bào)、內(nèi)部報(bào)告等都可以包含相關(guān)內(nèi)容。各職能部門應(yīng)了解并監(jiān)控好自己的職責(zé)范圍內(nèi)的過(guò)程，并及時(shí)交流體系的有效性和工作效率。在管理評(píng)審時(shí)，應(yīng)進(jìn)行全面的回顧總結(jié)，重點(diǎn)關(guān)注未來(lái)的規(guī)劃和改進(jìn)措施。
問(wèn)題十：ISO認(rèn)證管理評(píng)審包含哪些內(nèi)容？如何進(jìn)行？
ISO認(rèn)證的管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量管理體系的定期、系統(tǒng)性評(píng)價(jià)。其主要內(nèi)容包括對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率的評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，還需要對(duì)需要采取的措施進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 適宜性方面：評(píng)價(jià)質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量管理體系文件以及過(guò)程和活動(dòng)的安排是否適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)實(shí)際情況。
2. 充分性方面：確認(rèn)質(zhì)量管理體系是否覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，各過(guò)程和活動(dòng)是否得到了有效控制。
3. 有效性方面：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系是否按文件規(guī)定有效運(yùn)行，是否有足夠的證據(jù)支持質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是否持續(xù)滿足顧客要求。
4. 效率方面：評(píng)估質(zhì)量管理體系是否有助于組織工作效率的提高，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析資料加以證實(shí)。還需要確定是否需要更改質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。管理評(píng)審應(yīng)由最高管理者策劃并主持，規(guī)定一定的時(shí)間間隔。這是一種決策性評(píng)審，應(yīng)在最高管理層進(jìn)行?？梢赃m當(dāng)邀請(qǐng)有關(guān)職能部門和有關(guān)管理層的人員參加，但不宜開成規(guī)模過(guò)大的會(huì)議，以便更好地研究分析問(wèn)題。管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)提前通知與會(huì)者并提供相關(guān)輸入材料。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/178707.html