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一、SQM培訓(xùn)的基本概念與目的

SQM即供應(yīng)商品質(zhì)管理（Supplier Quality Management），其目的在于維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，持續(xù)提供符合或超越公司及最終客戶要求的產(chǎn)品。這一概念的產(chǎn)生有著一定的歷史沿革，例如1996年在韓國釜山顯象管公司興起，隨后不斷推廣開來。

從廣州五羊本田摩托的內(nèi)訓(xùn)來看，此次培訓(xùn)是其年度質(zhì)量會(huì)議組合的一部分，具有獨(dú)特性。在企業(yè)的運(yùn)營中，品質(zhì)管理至關(guān)重要，SQM通過推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，阻止不良、減少變異、消滅浪費(fèi)。在這個(gè)過程中，供應(yīng)商、研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理等部門有著各自的責(zé)任，例如供應(yīng)商要提供符合要求的產(chǎn)品，SQM則推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)改善等。

二、培訓(xùn)中的供應(yīng)商管理重要性與主要內(nèi)容

（一）重要性

供應(yīng)商管理對于企業(yè)組織的成功極為關(guān)鍵。一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，這有助于企業(yè)的成本控制并提升競爭力。同時(shí)，良好的供應(yīng)商管理可以降低風(fēng)險(xiǎn)，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，提升企業(yè)的聲譽(yù)和客戶滿意度。例如，五羊本田摩托本身在供應(yīng)商管理水平上處于行業(yè)領(lǐng)先，這也反映出其對供應(yīng)商管理重要性的深刻認(rèn)識(shí)。

（二）主要內(nèi)容

1. 供應(yīng)商選擇與評(píng)估
2. 這是供應(yīng)商管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)需要制定標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估指標(biāo)，對潛在供應(yīng)商進(jìn)行選擇和評(píng)估，確保其符合組織的要求。例如在培訓(xùn)中，可能會(huì)借鑒世界500強(qiáng)企業(yè)的管理流程與案例，來教授學(xué)員如何進(jìn)行有效的供應(yīng)商選擇與評(píng)估。
3. 供應(yīng)商合同管理
4. 企業(yè)要制定和管理供應(yīng)商合同，明確雙方的責(zé)任和權(quán)益。合同是保障雙方合作的重要依據(jù)，合理的合同管理可以避免很多后續(xù)的糾紛。
5. 供應(yīng)商績效管理
6. 建立合理的供應(yīng)商績效評(píng)估體系是關(guān)鍵。企業(yè)需要監(jiān)控供應(yīng)商的績效，及時(shí)進(jìn)行反饋和改進(jìn)。通過對供應(yīng)商績效的評(píng)估，可以促使供應(yīng)商不斷提高自身的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
7. 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理
8. 評(píng)估和管理供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)是必不可少的。企業(yè)要采取相應(yīng)的措施降低風(fēng)險(xiǎn)對組織的影響，例如在市場波動(dòng)、原材料供應(yīng)不穩(wěn)定等情況下，如何確保供應(yīng)商能夠持續(xù)穩(wěn)定地供貨并保證產(chǎn)品質(zhì)量。

三、SQM培訓(xùn)中的運(yùn)營機(jī)制與流程

（一）運(yùn)營機(jī)制

SQM有著自身的運(yùn)營機(jī)制，從整體上協(xié)調(diào)供應(yīng)商管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。在企業(yè)中，各個(gè)部門依據(jù)這一運(yùn)營機(jī)制相互協(xié)作，比如品質(zhì)管理部門、采購部門等，在涉及供應(yīng)商的事務(wù)上按照機(jī)制進(jìn)行溝通、決策和執(zhí)行。

（二）流程

1. 需求確認(rèn)與規(guī)劃
2. 企業(yè)首先要明確自身的需求，這是整個(gè)供應(yīng)商管理流程的開端。只有明確了需求，才能確定對供應(yīng)商的要求，進(jìn)而開展后續(xù)的選擇、評(píng)估等工作。
3. 供應(yīng)商選擇與評(píng)估
4. 按照既定的標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商進(jìn)行篩選和評(píng)估，這一過程需要綜合考慮多個(gè)因素，如供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制體系、信譽(yù)等。
5. 合同管理
6. 在與供應(yīng)商達(dá)成合作意向后，合同管理就成為重點(diǎn)。合同條款要詳細(xì)、準(zhǔn)確地規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，為合作提供法律保障。
7. 績效管理
8. 持續(xù)監(jiān)控供應(yīng)商的績效表現(xiàn)，根據(jù)設(shè)定的績效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，對于績效不佳的供應(yīng)商要提出改進(jìn)要求或者重新考慮合作關(guān)系。
9. 風(fēng)險(xiǎn)管理
10. 識(shí)別和評(píng)估供應(yīng)商可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，確保企業(yè)的運(yùn)營不會(huì)受到嚴(yán)重影響。
11. 持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化
12. 供應(yīng)商管理不是一成不變的，需要不斷地進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。企業(yè)要根據(jù)市場變化、自身發(fā)展需求以及供應(yīng)商的實(shí)際情況，調(diào)整管理策略，提高供應(yīng)商管理的整體水平。

四、SQM課程中的相關(guān)系統(tǒng)與技能培養(yǎng)

（一）相關(guān)系統(tǒng)介紹

在SQM培訓(xùn)中，會(huì)涉及到一些相關(guān)的系統(tǒng)介紹。這些系統(tǒng)有助于企業(yè)在供應(yīng)商管理方面更加高效、精準(zhǔn)地進(jìn)行操作。例如可能包括一些數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，用于收集、分析和評(píng)估供應(yīng)商的相關(guān)數(shù)據(jù)，如質(zhì)量數(shù)據(jù)、交貨期數(shù)據(jù)等。

（二）技能培養(yǎng)

1. 觀念革新
2. 學(xué)員要在觀念上有所轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的對供應(yīng)商管理的認(rèn)識(shí)提升到更全面、更系統(tǒng)的SQM理念。例如，從單純關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量到關(guān)注供應(yīng)商的整體能力和合作關(guān)系的可持續(xù)性。
3. 實(shí)務(wù)技巧
4. 通過案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢等體驗(yàn)式教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)員在供應(yīng)商管理中的實(shí)務(wù)技巧。比如在案例研討中，分析實(shí)際企業(yè)在供應(yīng)商選擇、評(píng)估、管理過程中的成功與失敗案例，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。學(xué)員要掌握供應(yīng)商調(diào)查、開發(fā)、選擇和評(píng)估科學(xué)的流程體系，學(xué)會(huì)指導(dǎo)企業(yè)建立并強(qiáng)化供應(yīng)商品質(zhì)保證與品質(zhì)改進(jìn)，培養(yǎng)監(jiān)控供應(yīng)商品質(zhì)的能力，掌握在發(fā)生問題時(shí)（突發(fā)性與預(yù)防性問題）的處理方式和技巧。

五、SQM推進(jìn)流程的不同階段

1. SQM1期(定著/安定化階段)
2. 工程對定義及情報(bào)的收集：在這個(gè)階段，要對工程進(jìn)行明確的定義，收集相關(guān)的情報(bào)信息。這有助于全面了解工程的需求和特點(diǎn)，為后續(xù)的管理項(xiàng)目選定等工作奠定基礎(chǔ)。
3. 管理項(xiàng)目選定及層別：根據(jù)收集到的信息，選定管理項(xiàng)目，并進(jìn)行層別分類。這樣可以使管理更加有針對性，便于集中精力解決關(guān)鍵問題。
4. 標(biāo)準(zhǔn)制訂：制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)是保證工作一致性和質(zhì)量穩(wěn)定性的重要依據(jù)。
5. 標(biāo)準(zhǔn)登錄及遵守活動(dòng)：將制定好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行登錄，并且確保相關(guān)人員遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。這需要建立有效的監(jiān)督和考核機(jī)制。
6. SQM2期(持續(xù)性改善階段)
7. 不良及散布的統(tǒng)計(jì)分析：對出現(xiàn)的不良情況以及其散布情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出問題的分布規(guī)律和趨勢。
8. 改善對象的選定(PROJECT)：基于統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，選定需要進(jìn)行改善的對象，將其作為項(xiàng)目來推進(jìn)。
9. 實(shí)際原因分析活動(dòng)：深入分析選定項(xiàng)目中存在問題的實(shí)際原因，這需要運(yùn)用各種分析工具和方法，如魚骨圖等。
10. 改善對策的制定及適用：針對分析出的原因，制定相應(yīng)的改善對策，并將這些對策應(yīng)用到實(shí)際工作中。
11. 標(biāo)準(zhǔn)化及技術(shù)鑒定：在改善取得成果后，要將相關(guān)的操作和流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)進(jìn)行技術(shù)鑒定，確保改進(jìn)后的成果能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)揮作用。

從廣州五羊本田摩托的內(nèi)訓(xùn)可以看出，SQM培訓(xùn)有著豐富的內(nèi)容和多樣的形式，其目的是全方位提升企業(yè)在供應(yīng)商品質(zhì)管理方面的能力，從而提高企業(yè)的整體競爭力。