在企業(yè)人力資源管理中，經(jīng)常面臨的一個問題是關于培訓的種種困難。由于中小企業(yè)的獨特性，如業(yè)務拓展迅速而管理體系尚不健全，培訓工作常常遭遇經(jīng)費緊張或無經(jīng)費、自上而下被忽視的困境，使得培訓人員難以有效地開展工作，進而影響到培訓效果及其產(chǎn)生的價值。
對于發(fā)展中的中小企業(yè)而言，人才是推動業(yè)務發(fā)展的關鍵。招聘工作自然是關注的焦點，但與此績效考核工作也同樣重要。一般認為，培訓的價值體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程，但在企業(yè)發(fā)展的關鍵時期，培訓的必要性及迫切性愈發(fā)明顯。
一、企業(yè)的培訓需求與價值認知
中小企業(yè)的培訓需求主要基于兩個基本點：適崗與穩(wěn)定。由于企業(yè)處于發(fā)展期，規(guī)模和品牌影響力有限，尋找適崗人才變得較為困難。由于管理機制不健全，留住核心人才也成為一個挑戰(zhàn)。企業(yè)內不同階層對培訓價值的期望呈現(xiàn)出差異性。
企業(yè)所有者階層，如老板和股東，更看重員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，以及企業(yè)文化和管理氛圍的積極和諧。他們期望通過培訓活動來增強企業(yè)的凝聚力，以留住優(yōu)質人才。管理階層則更加關注團隊的效率和目標實現(xiàn)的能力，期望通過培訓提升員工的工作熟練度和工作效率。而基層員工則希望有學習機會，掌握更多技能和知識，以提升自己的職業(yè)發(fā)展選擇空間。
實際上，企業(yè)的培訓需求是由具有“話事權”的某一階層主導的。在企業(yè)中，所有者階層的意見往往起到?jīng)Q定性作用。滿足這些階層的培訓需求是確保培訓工作有效開展的關鍵。
二、中小企業(yè)的培訓內容與分類
中小企業(yè)的培訓內容根據(jù)其性質和目的的不同，可以分為四類。第一類和第二類主要是關于崗位職責、工作流程、企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度等方面的內容，目的是讓員工勝任崗位要求，了解并認同企業(yè)。第三類是關于職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)的提升，旨在提升員工的綜合素質和心態(tài)。第四類則是關于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能培訓。
對于所有者階層和管理階層來說，第一類和第二類培訓內容更為重要，因為它們直接關系到員工是否能順利開展工作并認同企業(yè)。而對于基層員工來說，第四類培訓內容則更為關鍵，因為它涉及到他們的職業(yè)發(fā)展。
三、中小企業(yè)的培訓形式與選擇
在選擇培訓形式時，中小企業(yè)需要考慮到經(jīng)費和師資兩個重要資源。由于資金和人力支持有限，因此需要根據(jù)實際情況實事求是地開展工作。第一類培訓形式可以考慮講師講授、導師指導、購買光盤觀看、組織現(xiàn)場觀摩等方式。第二類抽象、枯燥的內容則需要培訓人員在形式上多下功夫，如采用主題論壇、案例分享、分組競賽等方式。第三類關于職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)的培訓則更適合通過團隊特訓（拓展訓練）來進行。
團隊特訓籌劃階段，企業(yè)應明確培訓目的和需求來源，有針對性地設計培訓游戲和引導步驟。情景討論由管理層主持，可增強領導權威的認同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，特別是團隊合作、溝通協(xié)調等職業(yè)素質。老板參與拓展訓練的成效遠超預期。團隊特訓的高級境界是真情交融、思想碰撞、人生際遇的回顧，任何企業(yè)所需的培訓內容都能留下深刻印象。對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能知識，屬于更高階的培訓，中小企業(yè)面臨師資和費用的挑戰(zhàn)。
企業(yè)資深技術人員和管理人員擔任講師或導師是一個選擇，但這類人群本身工作量已趨飽和，再抽出時間進行非緊急工作存在難度，且這類培訓未必能得到高層支持。應設定清晰的職業(yè)發(fā)展目標及相應的知識與能力標準，引導員工通過自學提高。培訓人員應促進員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，明確目標才能激發(fā)員工的學習欲望；同時促進員工上級關注員工成長，因為員工無追求必然無工作激情，想發(fā)展則必會努力做好本職工作。企業(yè)應塑造學習氛圍，積極推進培訓獎勵政策、定期分享活動等鼓勵員工自學的方法。
關于培訓安排的沖突問題，可采取縮小受訓群體、靈活安排培訓時間的方式解決。培訓內容精簡得當、形式靈活多樣，在任何時間都能得到上級和員工支持。對于培訓方法單調的問題，要改變以講授為主的培訓方式，從吸引、誘導受訓人員的角度出發(fā)，讓培訓活動更加多樣化。同時把好講師關，推出優(yōu)質課程是對受訓人員的尊重。
培訓與績效考核的結合不是簡單的在考核中添加“培訓通過率”指標，而是指培訓內容應符合崗位職責和績效要求，幫助員工達成目標和勝任崗位。只有有用的培訓，員工才會積極參與。在員工晉升前需評估其是否能勝任新崗位，中小企業(yè)一般是粗放式的經(jīng)驗判斷。理想的方式是事先為員工制定晉升規(guī)劃，訂立培訓要求和時間節(jié)點，讓員工通過自學完成培訓，達到要求者才有晉升機會。
企業(yè)管理培訓課程包括意志培訓、認知培訓、技能培訓、職業(yè)培訓等方面。意志培訓主要通過軍訓培養(yǎng)吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風和團隊協(xié)作精神；認知培訓幫助新員工全面認識企業(yè)、了解企業(yè)；技能培訓結合崗位進行專業(yè)訓練；職業(yè)培訓則針對職業(yè)化工作人員的需求進行社交禮儀、人際關系、溝通談判、科學工作方法等培訓。優(yōu)秀的企業(yè)培訓課程具備實效性、針對性和專業(yè)性等特點。
企業(yè)培訓員工的培訓方式有多種，如講授法、工作輪換法、工作指導法等。其中講授法是通過語言表達系統(tǒng)傳授知識；工作輪換法讓員工在不同崗位間轉換以獲得不同經(jīng)驗，主要用于新進員工或管理人才的培養(yǎng)；工作指導法則是通過實踐指導提升員工的實踐能力。在實施培訓時，應遵循一些原則，如目標明確、內容實用、方法多樣等。
《在工作崗位上，經(jīng)驗豐富的技術專家或直接主管人員對受訓者進行培訓是一種非常實用的方法。當這種培訓采取一對一、現(xiàn)場個別指導的形式時，通常被稱為企業(yè)常用的師徒傳承培訓。在這種模式下，指導教練的任務是向受訓者展示正確的操作方法，并教導他們如何高效地完成工作?！?/p>
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