在企業(yè)人力資源的管理中，培訓工作經(jīng)常遇到的問題是：培訓經(jīng)費緊張或者沒有經(jīng)費，培訓工作被自上而下地忽視，培訓人員難于富有成效地開展工作，基于這些原因，培訓效果及其所產(chǎn)生的價值，自然也就無從看見。
處于發(fā)展期的中小企業(yè)特點是：業(yè)務拓展迅速，管理體系不健全。這樣的企業(yè)里，為保障業(yè)務發(fā)展需要大量人才，招聘工作是關(guān)注焦點；為在團隊內(nèi)形成驅(qū)動以達成目標，績效考核工作也是舉足輕重。一般認為：培訓的價值體現(xiàn)，是一個長期、漸進、緩慢的過程，培訓工作和培訓人員在企業(yè)里，不易受到重視。也正因為企業(yè)處于發(fā)展期，因業(yè)務拓展而不斷組建、擴大團隊，因提升效率而急于規(guī)范基礎管理，培訓工作才顯示出必要性和迫切性：到位的培訓組織，可以實現(xiàn)員工快速掌握應知應會的企業(yè)信息和管理要求，從而順利進入角色、高效展開工作；良好的培訓氛圍，可以促進員工、部門之間的團隊融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計劃的培訓系統(tǒng)，能夠推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而有效達到留人的目的。了解中小企業(yè)真正的培訓需求，設計、實施相應的培訓內(nèi)容和培訓形式，是培訓人員確立自身價值、讓培訓工作產(chǎn)生效果的前提。
一、中小企業(yè)的培訓需求
企業(yè)對人的基本要求是：適崗、穩(wěn)定。中小企業(yè)處于發(fā)展期，一方面在尋找適崗人才上因企業(yè)規(guī)模、品牌影響的有限而較難獲得，另一方面由于管理機制不健全，想留住核心人才也是相當費力，從解決這個問題的角度出發(fā)，企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓價值的期望，呈現(xiàn)出一定的差異性。老板、股東作為企業(yè)所有者階層，以企業(yè)生存為重，他們的期望在于：員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓能有所提升；他們期望企業(yè)文化和管理氛圍通過培訓活動能更加積極、和諧，用以挽留優(yōu)質(zhì)人才。包括總經(jīng)理、部門經(jīng)理在內(nèi)的管理階層，他們更加關(guān)注團隊的效率和目標實現(xiàn)的能力，因為這關(guān)系到自身利益，他們對培訓的期望在于：對員工專業(yè)能力、工作熟練度、工作效率提升有幫助的培訓；他們期望下屬通過培訓健全并保持職業(yè)心態(tài)，從而能夠發(fā)揮潛能、自動自覺，創(chuàng)造更好的業(yè)績。對于廣大基層員工，他們希望能有學習機會、能夠掌握更多技能、知識，讓自己有能力勝任更難的工作、更高的崗位，只有這樣，今后的職業(yè)發(fā)展才會有更大的選擇空間。全面滿足上述需求，需要一個龐大、系統(tǒng)的培訓體系來支撐，這很難實現(xiàn)，也是不經(jīng)濟的。實際上，企業(yè)培訓需求是被具有“話事權(quán)”的某一階層來主導的，這個角色一般是企業(yè)的所有者階層，即：老板希望怎樣的培訓有效，就應當開展怎樣的培訓。老板認為需要重視基層員工的感受，那么基層員工的培訓需求滿足就應當擺在重要位置；老板充分授權(quán)給管理階層，那么培訓工作也必然以對管理階層培訓需求的滿足程度為價值衡量標準。
二、中小型企業(yè)的培訓內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的不同，可以將其分為以下四類：第一類、有關(guān)崗位職責、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，培訓目的是：促使員工勝任崗位要求、順利開展工作。第二類、有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容，培訓的主要目的是：讓員工了解企業(yè)，熟知并遵守企業(yè)規(guī)章制度，促進其行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符合。第三類、有關(guān)提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，這方面內(nèi)容主要用來提升素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、打開思維、激發(fā)潛能。第四類、有關(guān)員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的內(nèi)容，主要是讓員工繼續(xù)深造，在知識和經(jīng)驗上能夠勝任未來晉升崗位，達到員工和公司一同發(fā)展、一同進步的目的。按上述分類，所有者階層更看重第一、第二類的培訓內(nèi)容，在他們看來，員工應當勝任崗位要求，那些效率低下或工作過失的產(chǎn)生原因，在于員工缺乏專業(yè)能力，上崗后培訓工作未能及時跟進到位所致；他們認為員工應當認同企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度，這方面表現(xiàn)不好體現(xiàn)出企業(yè)培訓工作的無效或低效。對于所有者階層直接“話事”的企業(yè)，做好第一、第二類內(nèi)容的培訓，最容易看到效果，進而獲得老板認可和資源傾斜。以總經(jīng)理、部門經(jīng)理為代表的管理階層，在指揮團隊實現(xiàn)目標方面向老板負責，他們更看重第二、第三類培訓內(nèi)容：人員到位是管理階層的篩選結(jié)果，對于能否勝任崗位，不會存在大的問題，并且，專業(yè)能力的提升并非是短期就可以實現(xiàn)的事情，企業(yè)培訓也解決不了多少問題；對企業(yè)規(guī)章制度的理解和執(zhí)行，能夠影響員工的行為舉止和思想心態(tài)，對其開展工作具有決定性的影響，因此第二類內(nèi)容為管理階層所重視；重視第三類培訓內(nèi)容的原因，是源于對在崗人員綜合素質(zhì)參次不齊的優(yōu)化改善，以及希望能調(diào)整好員工心態(tài)，促使其積極投入工作。員工在企業(yè)里工作，和企業(yè)是一種即相互依存又彼此博弈的關(guān)系，能夠與企業(yè)發(fā)生共鳴的
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團隊特訓是提升企業(yè)實力的重要環(huán)節(jié)。在策劃階段，企業(yè)應明確培訓的目的和需求來源，有針對性地設計培訓游戲和引導步驟。管理層成員主持的情景討論能鞏固領(lǐng)導權(quán)威，小組競賽則能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，尤其是團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓練能產(chǎn)生超乎預期的效果。當團隊特訓達到高水平時，它融合了真情與實感，是思想與現(xiàn)實的碰撞，是回顧人生際遇的體驗，是領(lǐng)悟愉悅生活的過程。在這樣的背景下，任何與企業(yè)需求相符的培訓內(nèi)容都會給人留下深刻的印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能需求，屬于更高階的知識培訓和能力鍛煉。對中小企業(yè)而言，師資和費用更加緊張。一種解決方案是鼓勵企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔任講師或?qū)煛＿@類人群的工作量已接近飽和，再抽出時間進行非緊急工作存在難度，且這類培訓未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。設定清晰的職業(yè)發(fā)展目標及配套的知識與能力標準，引導員工通過自學提高知識與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓的*途徑。
在這個過程中，培訓人員的角色至關(guān)重要。他們應促進各方為員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，激發(fā)員工的工作激情；推動員工上級關(guān)注員工成長，因為員工追求發(fā)展必然會努力做好本職工作。培訓人員還應營造企業(yè)的學習氛圍，積極推進如培訓獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等鼓勵員工自學的辦法。
關(guān)于培訓工作的支持問題，培訓安排與工作時間沖突是導致參與度低的重要原因。需要靈活安排培訓時間，考慮員工的非繁忙工作時間或下班后時間。只要培訓內(nèi)容精簡得當、形式靈活多樣，何時培訓都能得到上級認可和員工支持。準備一些必要的干糧和飲水，解決員工的實際困難，也能獲得一定的支持和響應。
中小企業(yè)常以講授式培訓為主，這種方式簡單易行，但有時卻因講師的不負責任而挫傷員工的積極性。應從吸引、誘導受訓人員的角度出發(fā)，讓培訓活動更加多姿多彩。對于管理人員擔任的內(nèi)部講師，應讓他們明白培訓活動也是展示自身形象和專業(yè)能力的機會，是鍛煉演講和組織能力的平臺。把好講師關(guān)，推出優(yōu)質(zhì)課程是對受訓人員的尊重，也較易獲得員工的支持。
現(xiàn)代企業(yè)管理培訓課程豐富多樣，如商業(yè)領(lǐng)袖EMBA主要提升管理者視野和格局，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；金融創(chuàng)新EMBA聚焦財富增值和商業(yè)模式；工商管理EMBA培養(yǎng)實戰(zhàn)派管理人員等。還有健康產(chǎn)業(yè)EMBA、財務管理EMBA、品牌營銷CMO等課程，以滿足企業(yè)不同方面的需求。
《組織行為學基礎培訓指南》與《企業(yè)成長與管理策略解析》
《職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)解析》與《公司組織與結(jié)構(gòu)設計教程》
《企業(yè)危機管理入門》與《培訓體系構(gòu)建實戰(zhàn)指南》
《醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營管理研究》與《員工培訓與發(fā)展手冊》
人力資源經(jīng)理職業(yè)培訓課程概覽
《戰(zhàn)略人力資源管理概論及實操技巧》與《基于戰(zhàn)略的全方位員工培訓規(guī)劃》
《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃策略解析》與《薪酬體系設計與福利管理實戰(zhàn)手冊》
《組織結(jié)構(gòu)設計與部門管理實戰(zhàn)教程》與《工作考核與績效管理體系建立》課程介紹。進一步提供內(nèi)容如下：《職位分析說明與工作評估詳解》，它主要探討了如何進行職位分析和說明；《人才素質(zhì)測評入門及進階指南》，針對人才素質(zhì)進行深度解析；《招聘與面試藝術(shù)：有效的人才甄別技巧》，涵蓋招聘與面試的各個環(huán)節(jié)；《現(xiàn)代人力資源測評技術(shù)與運用方法》著重介紹了相關(guān)技術(shù)和方法的實際應用；《職位設計與薪酬福利系統(tǒng)的優(yōu)化研究》；卓越團隊建設的路徑探討：《打造高績效團隊》。接下來的課程涵蓋員工考核與績效評估實戰(zhàn)技巧、《職業(yè)生涯規(guī)劃與員工就業(yè)指導實戰(zhàn)手冊》、《工作分析與企業(yè)目標管理的核心策略解析》以及精細化《人力資源管理體系的建設之路》。其中涵蓋了一些主要的話題，比如怎樣更好地制定人力資源管理體系和相關(guān)的績效考核指標體系。除此之外，《員工激勵與精神管理的策略分析》、《人力資源信息技術(shù)在人力資源中的應用和展望》也是學習的重點課程。對于每一門課程，我們都需要對每一課程的關(guān)鍵內(nèi)容及其在企業(yè)人力資源管理中的角色和重要性進行詳盡解讀，以確保學習者能夠獲得實用有效的知識和實踐經(jīng)驗。我們還深度研究在當前的就業(yè)市場中哪些技能和知識是最重要的，幫助學員能夠全面準備好就業(yè)和發(fā)展所需的各種能力。通過學習和掌握這些內(nèi)容，企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的學生或從業(yè)者能夠更好地進行職業(yè)規(guī)劃和管理企業(yè)發(fā)展道路，進一步提高他們在業(yè)界的表現(xiàn)。這些課程內(nèi)容適合不同階段的學習者進行深入的學習和應用，并為提升企業(yè)在日益競爭激烈的市場中的競爭力打下堅實的基礎。
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