一、培訓師角色認知相關內容 1. 自身定位與職業(yè)規(guī)劃 - 在鄭州的TTT培訓中，培訓師角色認知是重要的一部分。首先要明確自身定位，了解企業(yè)內部不同層級的培訓師所應具備的不同能力和職責。例如，初級培訓師可能更側重于基礎內容的傳授，而高級培訓師則需要在課程體系規(guī)劃、團隊培訓管理等方面有更強的能力。參訓者通過這部分內容的學習，可以建立清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確自己在企業(yè)內訓師體系中的發(fā)展方向。 - 像在一些企業(yè)中，新入職的內訓師可能主要負責將標準化的操作流程傳授給新員工，而經驗豐富的內訓師則要負責將企業(yè)的文化理念、戰(zhàn)略思想等深層次內容進行傳遞，不同的角色定位需要不同的技能和知識儲備。 2. 突破困境與自我挑戰(zhàn) - 培訓師會面臨各種各樣的困境，如在企業(yè)講師的困境板塊中提到的如何平衡企業(yè)需求與員工接受度的問題。培訓師自我定位不準確可能導致培訓內容與學員需求脫節(jié)。同時，培訓師的挑戰(zhàn)也很多，例如在面對不同背景、不同學習能力的學員時，如何調整教學方法以確保培訓效果。 - 以某企業(yè)為例，其業(yè)務涉及多個領域，內訓師需要給來自不同業(yè)務部門的員工進行培訓，員工的知識水平和業(yè)務經驗差異很大。這就要求內訓師能夠準確把握自己的角色，克服這些挑戰(zhàn)，使培訓能夠滿足各方需求。 3. 專業(yè)形象塑造 - 專業(yè)形象對于培訓師來說至關重要。培訓中會指出常見的形象不專業(yè)的表現，如著裝不得體、言行舉止不規(guī)范等。通過培訓，內訓師能夠學會如何塑造專業(yè)形象，包括在著裝、儀態(tài)、語言表達等方面做到專業(yè)得體。這有助于在學員中建立起信任感，提高培訓的權威性。 - 比如，一位內訓師如果穿著過于隨意，可能會讓學員覺得不夠重視培訓。而經過專業(yè)形象塑造培訓后，內訓師以整潔、得體的形象出現在培訓現場，能夠更好地吸引學員的注意力并增強培訓效果。
二、課程開發(fā)和講義設計相關內容 1. 課程體系規(guī)劃 - 課程體系規(guī)劃是TTT培訓的關鍵環(huán)節(jié)。內訓師要學會本部門/團隊的課程體系規(guī)劃。這包括根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標、員工的崗位需求等因素，構建一個完整的課程框架。例如，對于一個銷售團隊的內訓師，要規(guī)劃從銷售基礎技能培訓到高級銷售策略培訓的一系列課程。 - 從學習產出的角度來看，內訓師要依據內訓師關鍵勝任力模型，達到三會備課中的“會規(guī)劃”要求，即能夠規(guī)劃好本部門/團隊的課程體系。這樣可以使培訓內容更加系統、有條理，避免培訓的盲目性。 2. 課程開發(fā)要點 - 在課程開發(fā)方面，要學習如何創(chuàng)建高質量的課程和講義。這涉及到對培訓需求的深入分析，了解不同級別和崗位的員工的培訓需求，以便根據需求來制定培訓計劃。例如，對于基層員工，可能更需要實際操作技能方面的培訓課程，而對于管理層員工，則需要更多的領導力、團隊管理方面的課程內容。 - 同時，還要掌握相關工具和方法，如思維導圖、金字塔結構圖等工具的運用。這些工具可以幫助內訓師更好地組織課程內容，使課程結構更加清晰，邏輯更加嚴密，從而更好地滿足學員需求和提升培訓效果。 3. 講義設計原則 - 講義設計要遵循一定的原則，要以滿足學員需求為出發(fā)點。講義內容要簡潔明了，重點突出。例如，避免在講義中堆砌過多的文字，要通過圖表、案例等形式將抽象的知識具象化，方便學員理解和記憶。而且講義的排版也要合理，要有良好的視覺效果，便于學員閱讀。
三、課堂講授技巧相關內容 1. 開場與結束設計 - 開場和結束在培訓中有著特殊的重要性。在開場篇中，TTT培訓提到了各種錯誤的開場白和結束語，以及開場白與結束語的整體原則。良好開場的六大導入方式包括問題導入、故事導入等，可以迅速吸引學員的注意力，激發(fā)他們的學習興趣。例如，通過一個與培訓主題相關的有趣故事作為開場，能夠讓學員更快地進入學習狀態(tài)。 - 而完美結束的五大收官辦法，如總結歸納式結尾、展望未來式結尾等，可以使培訓有一個圓滿的結束，讓學員對所學內容有一個系統的回顧，并對未來的應用有一定的思考。 2. 語言表達提升 - 語言表達是課堂講授的核心技能之一。培訓中會分析語言表達的常見錯誤，如言辭無力等情況，并深入探究言辭無力的原因。內訓師要學習提升語言表達能力的五大絕學，例如如何運用生動的詞匯、恰當的修辭手法等，讓平凡的話語充滿力量。這樣可以使培訓內容更加生動有趣，提高學員的參與度。 - 比如，在講解一個較為枯燥的理論知識時，內訓師如果能夠運用形象的比喻、幽默的表述，就能夠讓學員更容易理解和接受。 3. 聲音展示技巧 - 聲音展示也是提高課堂講授效果的重要因素。內訓師要學會讓聲音為講臺增添魅力，包括獲得標準的聲音和美妙的聲音。標準的聲音包括發(fā)音準確、語調抑揚頓挫等。美妙的聲音則可以通過調整氣息、控制音量等方式來實現。 - 一個聲音洪亮、語調富有變化的內訓師，在培訓過程中能夠更好地吸引學員的注意力，增強培訓的感染力。同時，在處理突發(fā)狀況時，聲音的合理運用也可以起到穩(wěn)定局面的作用。 4. 互動與控場能力 - 培訓師要掌握有效的互動技巧，提高培訓的參與度和效果。這包括如何與員工進行有效的互動和討論，例如通過提問、小組討論等方式激發(fā)學員的積極性。同時，培訓師也要具備良好的控場能力，應對培訓失控的各種表現。 - 當遇到突發(fā)狀況時，如學員提出尖銳的問題或者培訓現場出現意外情況，內訓師要能夠冷靜應對，按照發(fā)狀況的四大分類進行問題分析與預防，并運用取巧方式進行處理，確保培訓能夠順利進行。
轉載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/134109.html