一、物聯(lián)網技術及應用，物物鏈接用于商業(yè)環(huán)境中，能改變過往人工耗時、數(shù)據(jù)差錯、粗放損耗等問題。節(jié)省人力物力管理與運營成本，包括培訓、社保等費用。通過視頻、數(shù)據(jù)及分析客戶、產品等，能提供精準的經營方案，提升銷售業(yè)績并滿足客戶需求，實現(xiàn)經營業(yè)績增長。若 7 - 11 率先應用，顛覆它就很難。
二、數(shù)字化智能及流程。芯片、航天航空、移動互聯(lián)網云等都與科技密切相關，是現(xiàn)在和未來經營的標配?？萍嫉目闪炕?、可測量、可分析、可研判，讓零售經營進入產業(yè)互聯(lián)網新時代。過去將傳統(tǒng)商店搬到線上形成電商，通過算法和模型分析客戶行為形成 “電面”模式，讓每個人看到與自己關聯(lián)的服務與推廣內容。若 7 - 11 利用這種新模式，顛覆它會更難。
三、商用機器人及服務。未來 5 至 10 年，隨著中國芯片生產和科技成果轉化，商用機器人將大行其道，甚至帶來虛擬現(xiàn)實場景。使銷售與購物有 “身臨其境”的感覺，帶來顛覆性的模式變革。一種是仿真機器人在店內服務，讓科幻成為生活一部分。另一種是虛擬現(xiàn)實的人物呈現(xiàn)，能更專業(yè)高效地講解和銷售，使門店成為社交中心，生意會更好。
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