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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

門店低頻消費(fèi)如何破局?

發(fā)布時(shí)間:2025-04-01 20:29:48
 
講師:羅紹全 瀏覽次數(shù):2690
 互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)的零售模式,隨著產(chǎn)品品質(zhì)提升以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)原住民的成長(zhǎng)。讓銷售標(biāo)準(zhǔn)件、低頻消費(fèi)、缺少客戶運(yùn)營(yíng)能力的實(shí)體零售門店生存艱難,可以嘗試這幾種方案也許可以破局。 一、是拉新。沒有客流就沒有生意,讓每個(gè)店員與客戶之間建立專屬的綁

互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)的零售模式,隨著產(chǎn)品品質(zhì)提升以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)原住民的成長(zhǎng)。讓銷售標(biāo)準(zhǔn)件、低頻消費(fèi)、缺少客戶運(yùn)營(yíng)能力的實(shí)體零售門店生存艱難,可以嘗試這幾種方案也許可以破局。

一、是拉新。沒有客流就沒有生意,讓每個(gè)店員與客戶之間建立專屬的綁定關(guān)系。利用公司提供的各種利益刺激和方案支撐,可以實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績(jī)和跨界業(yè)績(jī)的雙收益。

二、是用戶分層。門店建立用戶標(biāo)簽體系,搭建只有積累足夠海量和精準(zhǔn)的用戶標(biāo)簽庫(kù)。才有機(jī)會(huì)做精準(zhǔn)定向營(yíng)銷,每一次精準(zhǔn)定向營(yíng)銷后。又會(huì)產(chǎn)生大量用戶標(biāo)簽來(lái)反哺用戶標(biāo)簽體系,讓下一次營(yíng)銷能夠更精準(zhǔn)。

三、是高效觸達(dá)到用戶。使用智能化平臺(tái)和有效的客戶標(biāo)簽,通過智能配對(duì)的方式對(duì)客戶進(jìn)行有效的服務(wù),對(duì)于有重要價(jià)值的客戶。系統(tǒng)提示員工用什么樣的利益點(diǎn)去吸引他們,并將其輸出為一張工單給到員工,員工會(huì)選擇客戶感覺舒服的方式去逐一觸達(dá)。

四、是流量集中化管理。利用流量集中化管理以及線下門店的本地資源和關(guān)系,可以通過直播場(chǎng)景為日常門店運(yùn)營(yíng)比較好的客戶提供給一個(gè)非常合適的消費(fèi)理由,能帶來(lái)非常多的銷售。

五、是智能供應(yīng)鏈賦能。手機(jī)是一個(gè)重資產(chǎn)的行業(yè),但是目前的銷售品類不是很多。對(duì)于手機(jī)生態(tài)周邊的產(chǎn)品很難提供大庫(kù)存,可以利用平臺(tái)的能力用共享機(jī)制包括訂單適配。為門店的客戶進(jìn)行訂單適配發(fā)貨,讓門店減輕庫(kù)存壓力和提升銷售收入。

六、是單客價(jià)值挖掘。手機(jī)行業(yè)獲客成本非常高,因此一定要維護(hù)好每一位客戶。通過用戶成長(zhǎng)體系,讓用戶從潛客變成重要價(jià)值客戶。另外鑒于手機(jī)確實(shí)是一個(gè)非常低頻的行業(yè),除通過具體商品形成鏈接之外,還會(huì)通過積分權(quán)益體系提高用戶和品牌之間的鏈接度,還有忠誠(chéng)用戶體系。即對(duì)于非常忠誠(chéng)的重要價(jià)值客戶,除冷冰冰地溝通之外,還會(huì)提供非常多場(chǎng)景化的營(yíng)銷。



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