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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

如何塑造消費(fèi)者認(rèn)知?

發(fā)布時(shí)間:2025-03-20 15:44:48
 
講師:張松波 瀏覽次數(shù):2458
 農(nóng)夫山泉的水真的甜嗎?我估計(jì)大多數(shù)人都會(huì)說(shuō)是有那么一點(diǎn)甜,但是幾乎一樣的水源同行的水為啥就不甜呢?這其中的原因就是這個(gè)搬運(yùn)工對(duì)消費(fèi)者心智的精準(zhǔn)把握,也是營(yíng)銷(xiāo)定位理論的核心認(rèn)知大于事實(shí),它的水甜不甜,其實(shí)不重要。重要的是他一直用廣告語(yǔ)在塑造有

農(nóng)夫山泉的水真的甜嗎?我估計(jì)大多數(shù)人都會(huì)說(shuō)是有那么一點(diǎn)甜,但是幾乎一樣的水源同行的水為啥就不甜呢?這其中的原因就是這個(gè)搬運(yùn)工對(duì)消費(fèi)者心智的精準(zhǔn)把握,也是營(yíng)銷(xiāo)定位理論的核心認(rèn)知大于事實(shí),它的水甜不甜,其實(shí)不重要。重要的是他一直用廣告語(yǔ)在塑造有點(diǎn)甜的認(rèn)知。然后觸達(dá)到消費(fèi)者的腦子里認(rèn)知,一旦進(jìn)入顧客心智,就很難被改變。同樣,國(guó)外有一個(gè)盲猜可樂(lè)的試驗(yàn),是讓顧客評(píng)價(jià)哪個(gè)可樂(lè)口感更好?結(jié)果排名靠前的是皇冠和百事,而占據(jù)半壁江山的可口卻排到了最后。

于是皇冠可樂(lè)就趁勢(shì)推出了一個(gè)廣告,說(shuō)的是,即使一百萬(wàn)次挑戰(zhàn),它的口感都會(huì)是最好的??煽诳蓸?lè)可不是吃素的,馬上就回敬了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。不同的是,這次顧客喝的可樂(lè)都帶有名字。結(jié)果呢皇罐可樂(lè)回到了第一,而皇冠排到了最后,這剛好跟市場(chǎng)排名是吻合的,道理。很簡(jiǎn)單,當(dāng)時(shí)的紅罐可樂(lè)已經(jīng)占據(jù)了可樂(lè)市場(chǎng)的顧客心智,而皇冠也錯(cuò)失了在低糖可樂(lè)細(xì)分市場(chǎng)的差異化機(jī)會(huì)。所以產(chǎn)品固然很重要,但是消費(fèi)者的品牌認(rèn)知更重要。它會(huì)影響對(duì)產(chǎn)品的感知和期望,這就是做品牌的必要性。



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張松波
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