面試被問：和同事發(fā)生沖突怎么辦？這道題答好了不會加分，答不好一定減分，這時候千萬別說沒沖突，說的好聽點是個老好人，說的難聽點是個墻頭草，也不要說案例，一牽扯到關(guān)系一百張嘴也說不清，其實這是要考察團隊協(xié)作能力，要表達(dá)的是你既不是一個軟柿子，也不是一個硬茬子，可以說這么三個原則。
第一，控制情緒，還原事實。遇到?jīng)_突很正常，因為沖突才能暴露問題，這時候我就提醒自己，控制情緒，因為很多問題惡化上升，都是情緒控制不當(dāng)導(dǎo)致的。其次就是搞清楚事情的來龍去脈，這樣才能為后續(xù)解決問題奠定基礎(chǔ)。
第二，守好底線。搞清楚事實之后，我要清楚自己的原則和底線在哪里，每個人都有自己的立場，都有自己KPI，不能為了回避沖突就退讓，犧牲咱們部門團隊的利益。
第三，目標(biāo)一致，達(dá)成共識。合作的基礎(chǔ)是雙贏，所以要清楚我們的利益交叉點，一定要強調(diào)我們的目標(biāo)是一致的，在這個基礎(chǔ)上，一定能找到雙方都滿意的解決方案。最后重要，就是復(fù)盤一下，看是流程的問題，還是突發(fā)的問題，下次一定不要出現(xiàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/128077.html
