一家門店成交失敗的七大原因。
第一個，客戶不精準(zhǔn)。所以找到門店最有消費實力的那群客戶是最重要的。
第二個，沒有找到客戶的核心要求。就是客戶想要什么我們不知道。
第三個，客戶對你沒有信賴感。解決后的對比的案例，將門店的案例變成所有員工的工具包。還要準(zhǔn)備大量的客戶見證，每一個項目都要有不同的客戶做見證，越精細(xì)越好。再一個高標(biāo)準(zhǔn)的形象，服務(wù)統(tǒng)一的門店形象，培訓(xùn)員工的服務(wù)流程。
第四個，沒有換位思考。一味的想成交，但在客戶的角度幫助他解決問題，才能提高成交率。
第五個，價值塑造不到位。價值不到，價格不報，價格一報必須要刷爆，讓客戶真實感受到產(chǎn)品的方案的價值。
第六個，沒有按照專業(yè)的問診流程進(jìn)行，要問出客戶的需求。需求的背后是問題，問題越嚴(yán)重，需求就越大。只有客戶說的問題才是真正的問題，客戶說的需求才是真正的需求。所有的客戶都會有問題想解決，但是沒有徹底的激發(fā)出來，沒有需求的顧客來都不會來。人做決定就兩種情況，一種是迫不得已必須做決定。第二種是他意識到這個問題不解決不行。
第七個，判斷客戶不購買原因的真假。這是你今天*不購買的原因嗎？換句話說，如果不是這個原因，你今天會購買嗎？假如我今天能夠幫助你解決這個問題，你今天會購買嗎？以合理的解釋來化解客戶的原因。
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