在業(yè)界有產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈，甚至還有數(shù)據(jù)鏈等等這樣的一些說(shuō)法。價(jià)值鏈顧名思義就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的鏈條。那么價(jià)值鏈這個(gè)概念重點(diǎn)：
第一個(gè)解讀點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)而言的。因?yàn)槠髽I(yè)就是因?yàn)榭蛻舳嬖诘?，沒(méi)有客戶就沒(méi)有企業(yè)，所以企業(yè)需要去構(gòu)建為客戶創(chuàng)造價(jià)值的鏈條，以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值主張。所以這是我們要解讀的第一個(gè)點(diǎn)，就是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
第二個(gè)解讀點(diǎn)，就是價(jià)值鏈應(yīng)該是基于企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的情況來(lái)進(jìn)行梳理和構(gòu)建的。所以我們通常企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)的流程架構(gòu)的過(guò)程當(dāng)中，重點(diǎn)需要去考慮企業(yè)應(yīng)該建立的一些管理領(lǐng)域，所以企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的頂層就構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈上的要素。企業(yè)在價(jià)值鏈上的要素分會(huì)分為前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)的業(yè)務(wù)。
第三個(gè)解讀點(diǎn)，就是關(guān)于前臺(tái)和中臺(tái)后臺(tái)之間的相互支撐關(guān)系。前臺(tái)主要是直接面向企業(yè)外部客戶的那些業(yè)務(wù)，比如研發(fā)和銷售等等。中臺(tái)是為前臺(tái)提供使能支撐的。比如制造采購(gòu)，還有技術(shù)研發(fā)等等這樣的一些部門，他們是為前臺(tái)，以前臺(tái)為客戶來(lái)創(chuàng)造他們自身價(jià)值，后臺(tái)通常是指企業(yè)的人力資源，還有流程IT等等這樣的一些業(yè)務(wù)。他們是把中臺(tái)和前臺(tái)來(lái)當(dāng)客戶對(duì)待的。
第四個(gè)解讀點(diǎn)，企業(yè)需要圍繞價(jià)值鏈來(lái)構(gòu)建企業(yè)的管理體系。就價(jià)值鏈上的所有領(lǐng)域或者要素都是企業(yè)需要去構(gòu)建管理體系的領(lǐng)域。這些領(lǐng)域做的好還是不好，決定了整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)管理體系和戰(zhàn)略落地的程度。
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