打造微創(chuàng)企業(yè)專屬新媒體平臺(tái)。在當(dāng)今這個(gè)快速變化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，從傳播的角度上來講，其實(shí)傳統(tǒng)的老媒體的優(yōu)勢(shì)在不斷的退減。越來越多的人在捕捉信息的時(shí)候，將關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到了新媒體上。加上現(xiàn)在社交化的不斷流行。公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員則成了公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展的主力軍之一。隨著公眾試點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，從老媒體轉(zhuǎn)移到新媒體上，越來越催生了很多的新媒體平臺(tái)和新媒體網(wǎng)站。這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，在如此信息冗雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，有哪些信息是用戶愿意去打開的呢？那又有哪些信息是用戶真正去看的，能留住用戶的呢？這里我們不妨打開自己的手機(jī)，看一下自己的微信，關(guān)注了有多少個(gè)公眾號(hào)。我們每天經(jīng)常去瀏覽的公眾號(hào)又有多少呢？其實(shí)以我個(gè)人為例，我關(guān)注的是有396個(gè)公眾號(hào)。我每天其實(shí)我每天觀看的去打開的公眾號(hào)只有15個(gè)左右?？梢哉f這個(gè)打開率是非常的低了。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在公眾號(hào)的打開率在5%到10%，甚至?xí)霈F(xiàn)越來越低的趨勢(shì)?？梢哉f這個(gè)數(shù)據(jù)是非常的恐怖了。作為一個(gè)旁觀者，我們?nèi)ゴ蜷_去關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，可以說是非常的簡(jiǎn)單。作為另外一方，我們?nèi)绻且粋€(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)去關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，去運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)。面對(duì)這么低的打開率，如何突圍呢？
接下來我將從公眾號(hào)的定位類型、運(yùn)營(yíng)的技巧、內(nèi)容的打磨，以及公眾號(hào)吸粉引流的方法。這五個(gè)方面給大家講解如何打造企業(yè)的公眾平臺(tái)。
接下來第一部分定位不對(duì)，努力白費(fèi)。其實(shí)就我自己個(gè)人而言，我認(rèn)為無論我們?cè)谧鋈魏问虑橹?，都?yīng)該對(duì)自己有一個(gè)明確的定位。只有我們定位準(zhǔn)確了，才能保證在正確的方向下進(jìn)行下一步的活動(dòng)。我們?cè)谶M(jìn)行新媒體工作的時(shí)候也是如此。我們要對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)有一個(gè)清晰的定位，清晰的認(rèn)知，才能保證我們?cè)谥蟮倪\(yùn)營(yíng)過程中不迷茫。首先我們要做的是找準(zhǔn)定位。如何找準(zhǔn)定位呢？我們要知道我們的公眾號(hào)是用于什么方向的，是用于干什么的，它是用于企業(yè)內(nèi)部管理，還是用于傳播價(jià)值資訊？或者是用于深度客戶服務(wù)，每一個(gè)公眾號(hào)它的方向不同，策略自然也會(huì)不同。弄清楚這一點(diǎn)之后，我們就要對(duì)我們的目標(biāo)群體進(jìn)行一個(gè)定位。在進(jìn)行目標(biāo)群體定位時(shí)，我們需要做兩件事情。第一件事情就是了解我們的目標(biāo)群體是誰(shuí)。第二件事情就是清楚我們目標(biāo)群體的主要特征在這里可以分三步走。第一步是收集用戶信息，收集大量的用戶信息。第二步就是進(jìn)行用戶分類。我們根據(jù)我們所收集到的這些用戶信息，根據(jù)它屬性的不同進(jìn)行一個(gè)分類。哪些是我們的潛在用戶，哪些是我們的長(zhǎng)期用戶，哪些是我們的活躍用戶，哪些又是購(gòu)買能力很強(qiáng)的用戶呢？我們要做到心中有數(shù)。第二步完成之路就要開始進(jìn)行。第三步實(shí)現(xiàn)定位，對(duì)我們所有的用戶進(jìn)行一個(gè)全方位的畫像解析，包括他的性別、年齡、收入、愛好。以及他對(duì)手機(jī)的依賴程度等，我們都要有一個(gè)清晰的認(rèn)知。這是關(guān)于目標(biāo)群體的定位。當(dāng)然我們要對(duì)自己的產(chǎn)品服務(wù)特色進(jìn)行一個(gè)明確的定位，就要對(duì)自己的產(chǎn)品特征、產(chǎn)業(yè)特色有針對(duì)性的進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)特色定位。以上就是我們公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的第一步，定位也是必不可少的一步。它是我們所有運(yùn)營(yíng)工作的前提和基礎(chǔ)。我們一定要記住，我們只有有了這一步，才有后續(xù)的一系列的活動(dòng)。
第二部分的內(nèi)容，根據(jù)需要選擇類型。在公眾號(hào)的家族成員中，其實(shí)它是有三個(gè)公眾號(hào)類型。第一個(gè)是服務(wù)號(hào)，第二個(gè)是訂閱號(hào)，第三個(gè)是企業(yè)號(hào)。當(dāng)然這三個(gè)公眾號(hào)類型之間，它們也存在著相同，也存在著不同的功能區(qū)別。服務(wù)號(hào)服務(wù)號(hào)主要是用于一些以顧客為導(dǎo)向，為顧客提供服務(wù)的一些行業(yè)。比如說是銀行、商場(chǎng)，那訂閱號(hào)訂閱號(hào)是我們運(yùn)用最為廣泛的一種方式。訂閱號(hào)主要是運(yùn)用于媒體、個(gè)人以及訂閱者之間的一種渠道，它用于雙方更好一種溝通和互動(dòng)。企業(yè)號(hào)呢企業(yè)號(hào)是主要用于內(nèi)部管理的一種公眾號(hào)類型，它用于企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)上下游的一種管理，用于連接員工、合作伙伴以及內(nèi)部的系統(tǒng)和應(yīng)用。它將所有的企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化。以上是公眾號(hào)的三個(gè)類型，當(dāng)然它也有不同的功能與服務(wù)區(qū)分。三個(gè)公眾號(hào)有哪一些不同的功能展示。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的時(shí)候，也要根據(jù)這個(gè)不同的功能區(qū)分選擇適合自己的公眾號(hào)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。這是第二部分公眾號(hào)的類型。
第三部分運(yùn)營(yíng)技巧，先知先覺。我們要想做好一個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，就一定要掌握幾個(gè)實(shí)用的運(yùn)營(yíng)技巧。在這里我也為大家分享四個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)技巧。第一個(gè)是做好平臺(tái)定位。做好平臺(tái)定位就是對(duì)我們所處的行業(yè)，我們的目標(biāo)對(duì)象做一個(gè)明確的定位。這個(gè)之前已經(jīng)有講過，就不做過多說明了。第二點(diǎn)是掌握推廣方法。以前我們總說酒香不怕巷子深，但現(xiàn)在酒多了，酒香也多了，已經(jīng)不是酒香不怕巷子深的時(shí)代了。即使我們內(nèi)容做的多好，平臺(tái)做的多棒，如果我們不懂得運(yùn)營(yíng)推廣，那么有可能是竹籃打水一場(chǎng)空。所以我們一定要學(xué)會(huì)幾個(gè)推廣的技巧。讓我們看一下第三點(diǎn)，維護(hù)好與粉絲的關(guān)系。粉絲是公眾平臺(tái)盈利的根本，所以我們一定要維護(hù)好與粉絲的關(guān)系。像一些比較成功的公眾平臺(tái)，他就建立了平臺(tái)和粉絲良好的一種溝通和互動(dòng)，這樣就增加了用戶的粘性。所以說我們一定要維護(hù)好與粉絲的關(guān)系，這是非常重要的一點(diǎn)。第四個(gè)做好對(duì)手分析。其實(shí)我們無論是在做產(chǎn)品，做市場(chǎng)，我們都要有一個(gè)對(duì)手分析，對(duì)一些比較優(yōu)秀的平臺(tái)，一些好的平臺(tái)，看看他們的優(yōu)勢(shì)在哪里，然后吸取他們的優(yōu)勢(shì)，適時(shí)適量的運(yùn)用到自己的平臺(tái)上，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。還要進(jìn)一步挖掘自己自身的優(yōu)勢(shì)，把自身的優(yōu)勢(shì)做的更好。以上四點(diǎn)就是我運(yùn)總結(jié)的幾個(gè)運(yùn)營(yíng)技巧。當(dāng)然說起來簡(jiǎn)單，做起來，還是需要大家在實(shí)際的操作過程中不斷的去磨合，不斷的去探索，不斷的去優(yōu)化。以上就是我對(duì)運(yùn)營(yíng)技巧的闡釋。
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