談一談關(guān)于績(jī)效面談的三個(gè)操作要點(diǎn)，我們說很作為績(jī)效面談來講的話，其實(shí)很多公司它的績(jī)效考核體系里邊就沒有涉及，并且很多公司這個(gè)環(huán)節(jié)它不去做，那如果你不去做的話，那么你的績(jī)效管理就沒有形成閉環(huán)。如果你的績(jī)效管理沒有形成閉環(huán)的話，那么你的績(jī)效管理就無法有力的支撐公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的落地和公司戰(zhàn)略的落地。這是一個(gè)很大的問題，我們說從績(jī)效管理來講的話，它是一個(gè)PDCA的過程，也就是說它包括了績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用這四個(gè)環(huán)節(jié)，而不僅僅是績(jī)效考核這一個(gè)環(huán)節(jié)。在績(jī)效規(guī)劃里邊是干什么的呢？績(jī)效規(guī)劃其實(shí)就是考核什么內(nèi)容，考核的指標(biāo)是什么，給它搞出來，這個(gè)就是績(jī)效規(guī)劃。什么是績(jī)效實(shí)施呢？注意這一塊是很多公司不做的地方，也就是績(jī)效管理沒有形成閉環(huán)的地方。所謂績(jī)效實(shí)施有三個(gè)動(dòng)作。第一個(gè)動(dòng)作就是你要有定期的績(jī)效例會(huì)，你要有定期的績(jī)效匯報(bào)會(huì)，你還要有這個(gè)績(jī)效面談，通過這三個(gè)措施來確保在績(jī)效實(shí)施的過程當(dāng)中能夠及時(shí)的去進(jìn)行糾偏，及時(shí)的去進(jìn)行改進(jìn)，及時(shí)的去進(jìn)行輔導(dǎo)，來確保績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成。第三個(gè)環(huán)節(jié)就是績(jī)效考核。這個(gè)環(huán)節(jié)干什么呢？就是把分兒算出來，什么是績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用呢？就是根據(jù)分兒。去跟他的薪酬來掛鉤，就是這點(diǎn)事兒。我想重點(diǎn)給大家講，就是在績(jī)效實(shí)施這個(gè)環(huán)節(jié)。有三個(gè)舉措，很多公司是不做的，所以它的績(jī)效管理會(huì)失效，這次重點(diǎn)給大家來講，績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)里邊這個(gè)績(jī)效面談的三個(gè)關(guān)鍵的操作要點(diǎn)，其實(shí)績(jī)效面談并不是像很多課程里邊講的那么高大上的，那么深?yuàn)W，那么復(fù)雜，其實(shí)非常簡(jiǎn)單。我用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言告訴大家，所謂的績(jī)效面談，其實(shí)就是兩個(gè)動(dòng)作，三個(gè)關(guān)鍵操作要點(diǎn)而已。所謂兩個(gè)動(dòng)作是什么呢？績(jī)效面談就是一個(gè)動(dòng)作是反饋，另外一個(gè)動(dòng)作就是輔導(dǎo)，所謂反饋就是你要告訴員工，清楚的告訴員工什么地方做得好，什么地方做得不好。輔導(dǎo)就是針對(duì)不好的怎么樣去幫助他調(diào)整和改進(jìn)，而不是用績(jī)效扣款的方式來替代你的輔導(dǎo)。這也是很多公司他存在的一個(gè)問題，就是當(dāng)員工表現(xiàn)欠佳的時(shí)候，他去扣點(diǎn)員工的績(jī)效工資，他心里就舒服了。而沒有去用績(jī)效輔導(dǎo)的手段去幫助員工改進(jìn)績(jī)效。因?yàn)榭?jī)效管理的目的是為了改進(jìn)和提升績(jī)效，而不僅僅是為了去扣他一點(diǎn)績(jī)效工資，這就是績(jī)效考核思維和績(jī)效管理思維的典型區(qū)別，績(jī)效面談的三個(gè)操作要點(diǎn)是什么呢？第一步注意很簡(jiǎn)單，清楚的明確的告訴被考核者什么地方做的好，就是優(yōu)異的表現(xiàn)是什么。第二個(gè)操作要點(diǎn)就是清楚的明確的告訴員工什么地方做的不好，就是欠佳的表現(xiàn)是什么。第三個(gè)非常核心的要點(diǎn)就是。針對(duì)他表現(xiàn)不好的地方，你對(duì)你幫助他進(jìn)行改進(jìn)也好，輔導(dǎo)也好，提升也好，具體的舉措和措施是什么，給它定出來。通過以上就是三個(gè)動(dòng)作。第一個(gè)我再重復(fù)一下，告訴員工什么地方做的不好，再告訴員工什么地方做的好。第三個(gè)針對(duì)他不好的地方改進(jìn)和提升以及輔導(dǎo)的具體措施是什么，給他寫出來給他定出來，然后去執(zhí)行，這就是績(jī)效面談他應(yīng)該做的事情。
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