已加入本站4077天 , 點(diǎn)擊量：28637 次
電商卓越服務(wù)力 課程大綱第一章：什么是卓越服務(wù)一、什么是企業(yè)的“核心競爭力”二、所有的行業(yè)都是服務(wù)業(yè)三、什么是卓越服務(wù)四、服務(wù)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)五、優(yōu)秀服務(wù)的五字訣
新晉管理者角色認(rèn)知 課程大綱一、技術(shù)崗與管理崗的區(qū)別1、企業(yè)管理層級(jí)劃分及基本職責(zé)區(qū)別2、技術(shù)崗與管理崗的角色區(qū)別（1）責(zé)任定義不同（2）核心技能要求不同（3）工作重心不同（4）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同
從校園人到職場人課程 為什么學(xué)習(xí)本課程企業(yè)的成長與發(fā)展，離不開職業(yè)化的員工隊(duì)伍，如何才能更快、更好的適應(yīng)職場和企業(yè)的需要，如何在完善自己的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升自己的職業(yè)競爭力，完成從校園人
策略性商務(wù)溝通談判技巧 課程大綱一、到底什么是談判？1、談判成立的兩大前提2、談判發(fā)生的四大要素3、談判的基本定義4、談判的“臺(tái)上”與“臺(tái)下”
TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí) 課程大綱第一講、前言篇第一節(jié)、融入TTT理念的了解認(rèn)知a、培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變b、企業(yè)競爭的本質(zhì)c、TTT培訓(xùn)第二節(jié)、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)a、不確定性b、批判而非接受c、思維特
團(tuán)隊(duì)凝聚力的管理導(dǎo)言：什么決定我們的未來第一章：到底什么是團(tuán)隊(duì)1.關(guān)于“三”這個(gè)數(shù)字2.一張圖明白什么是團(tuán)隊(duì)3.團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別4.團(tuán)隊(duì)力量三要素第二章：團(tuán)隊(duì)凝聚力五大毒瘤1.
職業(yè)素質(zhì)提升的課程一、序言：三個(gè)小故事聽故事，你能在這些故事中找到什么？沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)人心目中都有自己的答案！讓故事貫穿整個(gè)課程，去思考，去比較。1．超市工作的小張與小王2．山不過來我就過去3．新
服務(wù)能力提高培訓(xùn)【課程背景】業(yè)務(wù)人員是機(jī)構(gòu)面向社會(huì)、面向顧客的前沿陣地、形象窗口，如何站在用戶的角度提升服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為？如何運(yùn)用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能滿足顧客的需求？如何減少顧客的投訴
責(zé)任管理的課程導(dǎo)言：什么成就我們的未來承擔(dān)多大的責(zé)任、解決多大的問題、承受多大的壓力1.什么是責(zé)任2.人與動(dòng)物的區(qū)別3.責(zé)任是社會(huì)存在與發(fā)展的根本4.責(zé)任與擔(dān)當(dāng)是企業(yè)發(fā)展的核心基礎(chǔ)5.個(gè)人競爭力的缺失
高層主管管理課程高層領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)管理誤區(qū)1.高層領(lǐng)導(dǎo)的角色定位2.企業(yè)組織的基本架構(gòu)3.不同層級(jí)員工的角色分配4.高階主管的三大角色5.組織的掌舵人6.業(yè)務(wù)的開拓人7.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖8.什么是領(lǐng)導(dǎo)力9.領(lǐng)導(dǎo)
績效面談提升課程【為什么學(xué)習(xí)本課程】績效管理作為企業(yè)重要的一項(xiàng)管理措施越來越受到重視，但是在績效管理的過程中卻出現(xiàn)了許多令人尷尬的問題，例如不好執(zhí)行，得不到員工認(rèn)可，甚至產(chǎn)生了員工與上級(jí)之間、人力資源
激勵(lì)技術(shù)方法培訓(xùn)一、關(guān)于激勵(lì)的幾個(gè)問題1．激勵(lì)是一種權(quán)術(shù)？2．激勵(lì)的效果是短期行為？3．激勵(lì)的成本越花越多？二、激勵(lì)的層次性1．馬斯洛的需求層次理論2．了解和分析你的下屬3．換發(fā)內(nèi)驅(qū)力是激勵(lì)的本質(zhì)4．
打造高效單店盈利系統(tǒng)培訓(xùn)
職場溝通技術(shù)培訓(xùn)
店面管理培訓(xùn)
卓越管理者突破培訓(xùn)
人際溝通交流關(guān)鍵點(diǎn)培訓(xùn)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升培訓(xùn)