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幸福管理培訓(xùn)課程背景：我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁矗啃腋?，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習(xí)得的？為什么我們物質(zhì)生活越來越好的同時，我們感受到越來越不幸福？幸
教練型HR培訓(xùn)課程背景：身為HRBP，學(xué)習(xí)修煉與業(yè)務(wù)管理者的良好溝通管理能力是一門必修課。面對領(lǐng)導(dǎo)者，如何才能真誠有效地表達(dá)自己的見解，并能將有效信息準(zhǔn)確無誤地讓領(lǐng)導(dǎo)者接收到，既能洞悉領(lǐng)導(dǎo)者的心理動機(jī)
員工投訴應(yīng)對培訓(xùn)課程背景：作為客服投訴團(tuán)隊，每天可能都要面對數(shù)十個客戶的諸多訴求；能上升到投訴層面的客戶，基本上可能情緒都不會太好，自己的訴求長期得不到有效地解決而又無計可施；甚至可能出現(xiàn)電話一接通，
提升服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)課程背景：研究客戶心理與行為特征，認(rèn)識了解客戶的心理活動，既可以提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度，培養(yǎng)客戶的忠誠度，塑造公司的品牌形象；同時，還能有效地理解客戶，避免客服人員自我的情緒蓄
溝通疏導(dǎo)培訓(xùn)課程背景：作為公司的客服團(tuán)隊，每天可能都要面對群眾的諸多訴求；如果處理不當(dāng)，就有可能激化矛盾，上升到信訪層面。同時，群眾來溝通交流時，基于自身的需求沒有得到有效地滿足，情緒往往不會太好，甚
代際溝通培訓(xùn)課程背景：代際溝通的挑戰(zhàn)影響著諸多的職場人，不同年代的人有著不同的思維模式及溝通應(yīng)對方式，導(dǎo)致“溝”而不“通”，矛盾升級，沖突爆發(fā)，引起人際
溝通理解傾聽培訓(xùn)課程背景研究業(yè)務(wù)同仁心理，認(rèn)識了解業(yè)務(wù)同仁的心理活動，提升溝通詢問的服務(wù)質(zhì)量，是確保企業(yè)生存的永恒主題。然而，在實際的工作實踐中，卻可能因不了解業(yè)務(wù)同仁的心理狀態(tài)，不關(guān)注業(yè)務(wù)同仁的性格
有效和諧溝通培訓(xùn)課程背景：作為公司的調(diào)研團(tuán)隊，可能要面對同事的諸多訴求和情緒；如果處理不當(dāng)，就有可能激化矛盾，影響調(diào)研訪談的效果。同時，同事在接受調(diào)研訪談時，有可能會基于自身的需求沒有得到有效地滿足，
職場非暴力溝通培訓(xùn)課程背景：我們對于溝通也許并不陌生，因為每天都在進(jìn)行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？我們希望真誠地與對方溝通，可是無名火卻在時時燃燒；溝通是為了表達(dá)自己，還是要關(guān)注對方
工作與家庭平衡培訓(xùn)課程背景：生活節(jié)奏的加快，工作壓力的增加，都讓我們不得不把更多的時間放到工作上。然而當(dāng)我們埋頭工作時，卻容易忽略了家庭的溫暖和生活的樂趣。工作和生活在多數(shù)人眼里就像是蹺蹺板的兩端，總
職場人際關(guān)系的培訓(xùn)課程背景：“我們不但可能對明顯的事實視而不見，而且我們對自己這種視而不見也會視而不見”。----以色列心理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家，2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主Dani
共情式溝通培訓(xùn)課程背景：溝通對于管理者而言，也許并不陌生，因為每天都在進(jìn)行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？我們希望真誠地與員工溝通，可是心中的無名火卻時時在燃燒；溝通是為了僅僅表達(dá)自己，
職場規(guī)劃的培訓(xùn)課程背景：職場新人在職業(yè)初期，往往會面臨諸多的挑戰(zhàn)和困難，尤其對于剛畢業(yè)進(jìn)入職場的大學(xué)生更是如此：社會角色從學(xué)生角色轉(zhuǎn)向職場人角色，會有擔(dān)心，甚至恐懼，能否快速地融入職場？同事關(guān)系的相處
身體心理健康培訓(xùn)課程背景：我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁矗啃腋?，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習(xí)得的？為什么我們物質(zhì)生活越來越好的同時，我們感受到越來越不幸福
職場心態(tài)塑造培訓(xùn)課程背景：作為職場員工，其內(nèi)心深處是希望認(rèn)真工作，提升工作績效，完成組織下達(dá)的工作任務(wù)和目標(biāo)，努力達(dá)成考核指標(biāo)。然而，在現(xiàn)實的職場實踐中，員工可能會由于業(yè)務(wù)壓力、人際沖突、團(tuán)隊氛圍等多
職場幸福的培訓(xùn)課程背景：職場新人初入公司，往往會面臨諸多的挑戰(zhàn)和困難，尤其對于剛畢業(yè)進(jìn)入職場的大學(xué)生更是如此：社會角色從學(xué)生角色轉(zhuǎn)向職場人角色，會有擔(dān)心，甚至恐懼，能否快速地融入職場？同事關(guān)系的相處是
幸福心理學(xué)的培訓(xùn)課程背景：VUCA時代的當(dāng)下，企業(yè)組織時刻面臨著市場的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時，組織內(nèi)的員工也隨時面臨著成長轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激
心理韌性的培訓(xùn)課程背景：大疫三載，全國人民的身心都接受了三年的疫情洗禮?；厥兹甑囊咔樯睿舱凵涑隽瞬煌娜松嬒瘢河腥藦氐滋善搅?，有人身陷其中如驚弓之鳥，惶惶不可終日，如夢如幻、在恍兮惚兮中煎熬；