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銀行電話營銷技能提升課程【課程設(shè)計背景】根據(jù)我多年從事一線電話營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點：1、心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事營銷這份工作，積極主動營銷，遇到被客戶拒絕甚至辱罵能調(diào)整好自己心態(tài)
電話銷售談判技能提升課程 【課程設(shè)計背景】根據(jù)我多年從事電話營銷一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點：心態(tài)和行為；心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事電話營銷溝通、談判這份工作，并積極的去打電話，
分期電話場景營銷課程授課對象：電話外呼操作員、管理人員課程收益：1、學(xué)會外呼前的準備工作2、掌握電話營銷規(guī)范用語及電話禮儀3、掌握電話營銷實戰(zhàn)技巧及話術(shù)4、學(xué)會電話溝通技巧處理客戶異議5、掌握電話營銷
信用卡外呼電話營銷課程課程背景：農(nóng)行信用卡分期業(yè)務(wù)有：現(xiàn)金分期、賬單分期、消費分期、汽車分期、商戶分期、網(wǎng)上分期等，都是針對信用卡持卡客戶開展的分期付款業(yè)務(wù)，具有收益高，資本占用低，發(fā)展?jié)摿薮蟮葍?yōu)點
柜面處理客戶投訴
服務(wù)營銷投訴處理課程 【課程收益】塑造職業(yè)形象，提高個人修養(yǎng)，提升企業(yè)精神面貌；讓員工在工作中擁有更積極的服務(wù)與營銷心態(tài)；規(guī)范員工的電話禮儀標準，提升電話溝通技能；通過大量的訓(xùn)練，使員工的外
95598客服培訓(xùn)
移動投訴處理技能提升
如何提升客服溝通技能
京東電話客服的培訓(xùn)
話務(wù)員發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護
呼叫中心員工技能培訓(xùn)
保險行業(yè)電話銷售技巧
電話服務(wù)溝通技能提升課程 課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融遍地開花的時代，傳統(tǒng)銀行要在競爭中獲勝，除了機制和服務(wù)要不斷創(chuàng)新之外，對人才的培養(yǎng)尤為重要，因為一切競爭最終都要歸結(jié)到人才的競爭，特別是處在一
電話營銷話術(shù)實戰(zhàn)技巧課程 授課對象：網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點理財經(jīng)理 課程收益：1、掌握根據(jù)客戶的不同類型匹配不同類型的產(chǎn)品2、幫學(xué)員突破外呼恐懼、不敢開口、不愿開口的心態(tài)3、掌
電話營銷技能提升心態(tài)課程【課程對象】信用卡中心電銷人員、班組長、主管【課程大綱】Day1(新坐席)一、情緒與壓力管理不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來源壓力對我們的影響現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀心理壓力的兩個層面練習(xí)：工
銀行呼入坐席溝通技巧課程課程綱要：第一篇：主動服務(wù)讓客服代表愛上工作明確服務(wù)的真正目的?客戶角色認知？沒有服務(wù)，怎么促銷售？服務(wù)與銷售相結(jié)合主動服務(wù)與被動服務(wù)區(qū)別錄音：主動服務(wù)錄音分析對主動服務(wù)的正確
存量客戶電話拜訪課程 課程收益：1、掌握陌生電話拜訪前的準備工作2、掌握不同類型客戶的心理活動分析3、掌握電話拜訪的心態(tài)調(diào)整和壓力緩解的方法4、掌握外呼陌