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職業(yè)形象塑造培訓(xùn)總結(jié) 【課程背景】根據(jù)一項(xiàng)*學(xué)者的調(diào)查，大部分人在工作中其實(shí)只發(fā)揮了自己能力的10到30%左右。但是，如果接受了適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，就能夠發(fā)揮出50到80%的能力。一個(gè)企業(yè)想
職場(chǎng)溝通課程總結(jié)【課程背景】據(jù)哈佛大學(xué)職業(yè)發(fā)展研究中心研究表明：職場(chǎng)成功要素中，情商管理貢獻(xiàn)度高達(dá)85%。“智商決定起點(diǎn)、情商決定終點(diǎn)”。情商往往決定者我們的職場(chǎng)之路能夠走多遠(yuǎn)
銀行新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 【課程背景】新員工是銀行的新生代，代表著銀行的未來。如何幫助新員工盡快地渡過職業(yè)準(zhǔn)備期和適應(yīng)期，盡早地實(shí)現(xiàn)從“自然人”“學(xué)生人&r
職場(chǎng)心理課程【課程背景】全球心理健康警報(bào)：聯(lián)合國國際勞動(dòng)組織*研究顯示，心理壓力正以"隱形健康殺手"的身份威脅人類生命質(zhì)量，70%的現(xiàn)代疾病背后都有其潛伏的身影。在VUCA時(shí)代浪潮
高端培訓(xùn)課程商務(wù)禮儀【課程背景】現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展來到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)下企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力變成了企業(yè)軟實(shí)力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的
中高層商務(wù)禮儀培訓(xùn)【課程背景】現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展來到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)下企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力變成了企業(yè)軟實(shí)力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過
商務(wù)禮儀的商務(wù)接待禮儀課程【課程背景】商務(wù)接待是企業(yè)在業(yè)務(wù)往來過程中的重要環(huán)節(jié)之一。在所有的業(yè)務(wù)往來沒有正式開始時(shí)，接待就已經(jīng)開始了，接待時(shí)的第一印象就已然“藏”進(jìn)了對(duì)方的潛意
銷售禮儀培訓(xùn)課程【課程背景】商務(wù)情境中銷售人員對(duì)外往來的言行舉止，體現(xiàn)的是企業(yè)品牌實(shí)力。當(dāng)銷售精英內(nèi)外兼修、處事圓融，方能為品牌形象加分、賦能業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。銷售是*挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80%的富翁都曾是銷
新員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程背景】新員工，是企業(yè)的新鮮血液和未來，培養(yǎng)新員工的思想及為人處事，是企業(yè)必不可少的“大工程”。新員工從學(xué)校到職場(chǎng)，必定要經(jīng)過磨礪及轉(zhuǎn)變，才能變成公司
金融客戶服務(wù)培訓(xùn)【課程背景】*總書記強(qiáng)調(diào)：從解決好人民群眾普遍關(guān)心的突出問題入手，保護(hù)好金融消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益。上到國家對(duì)金融監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)高度重視，下至監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行遵守消保法規(guī)的嚴(yán)格規(guī)定，
服務(wù)客戶意識(shí)課程【課程背景】商業(yè)正進(jìn)入“用戶主義”時(shí)代，客戶選擇更多，話語權(quán)更大，客戶更加內(nèi)行，企業(yè)獲客成本增加，需要從“流量思維”向“超級(jí)
提升服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層
高情商溝通提升課程【課程背景】商業(yè)正進(jìn)入“用戶主義”時(shí)代，客戶選擇更多，話語權(quán)更大，客戶更加內(nèi)行，企業(yè)獲客成本增加，需要從“流量思維”向“超
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程【課程背景】面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)發(fā)展環(huán)境，銀行業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力已成為銀行發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)形象和流程規(guī)范是銀行服務(wù)的核心，既要做到規(guī)范流程化也要具備人性化的方式，二者
營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)【課程背景】每個(gè)地方的電信營業(yè)廳都是本地區(qū)電信公司的形象擔(dān)當(dāng)和定海神針，他們穩(wěn)了，流程規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，不但會(huì)阻絕很大一部分的投訴，還會(huì)成為標(biāo)桿和示范。電信營業(yè)廳的發(fā)展，最重要的
營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 【課程背景】隨著我國改革開放的不斷深入發(fā)展，人民用電需求和用戶體驗(yàn)不斷地增強(qiáng)，如何提升服務(wù)質(zhì)量，做到用戶至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，已經(jīng)成為當(dāng)今電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的精髓，沒有統(tǒng)一的高
銀行服務(wù)禮儀課程結(jié)構(gòu)【課程背景】面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)發(fā)展環(huán)境，銀行業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力已成為銀行發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)形象和流程規(guī)范是銀行服務(wù)的核心，既要做到規(guī)范流程化也要具備人性化的方
老年服務(wù)禮儀課程【課程背景】人們常聽到這樣一句話“家有一老，如有一寶”。老年人因?yàn)榻?jīng)歷過大風(fēng)大浪，體驗(yàn)過無數(shù)種人生，能給年輕人起到榜樣作用和經(jīng)驗(yàn)傳授，所以稱他們?yōu)?ldquo;