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服務(wù)細節(jié)規(guī)范培訓課程背景：1.一條線看清多元化景區(qū)獲客增收之道（利潤收益鏈）：服務(wù)帶動營銷獲客增收；良好收益前提條件充足客源前提條件良好口碑前提條件消費感覺前提條件優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.中國自古缺乏服務(wù)文化，造
高端物業(yè)管理的培訓課程背景：1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標配輸出，是企業(yè)品牌形象*體現(xiàn)方式。而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對服務(wù)認知過低，缺乏服務(wù)主動性和自我管理意識。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學
物業(yè)投訴處理培訓課程背景：1.投訴處理只是投訴發(fā)生后的應(yīng)急手段。要從根本上避免投訴發(fā)生，首先須提升客服人員對服務(wù)價值的認知，重視其對客服務(wù)表現(xiàn)。本課程從產(chǎn)品競爭角度講述服務(wù)知識，激發(fā)學員責任與競爭意識
物業(yè)項目品質(zhì)培訓課程背景：1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標配輸出，是企業(yè)品牌形象*體現(xiàn)方式。而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對服務(wù)認知過低，缺乏服務(wù)主動性和自我管理意識。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學員
政務(wù)窗口服務(wù)培訓課程背景：本課程著眼于政務(wù)窗口接待人員角度，從職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)、職業(yè)形象、辦公接待禮儀、服務(wù)溝通、投訴處理技能等多個方面講述政務(wù)接待人員必備的職業(yè)技能，幫助學員提升政務(wù)窗口接待服務(wù)品質(zhì)，最
服務(wù)新理念新行為課程背景：服務(wù)經(jīng)濟時代的到來，服務(wù)越來越凸顯其在窗口服務(wù)中的重要作用。服務(wù)可以樹立形象贏得客戶，提示品牌形象。然而服務(wù)品質(zhì)的管理和提升在我國起步較晚，很多企業(yè)雖然認識到服務(wù)的重要性卻對
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)創(chuàng)造價值課程背景：服務(wù)經(jīng)濟時代的到來，服務(wù)越來越凸顯其在公司管理中重要作用，成為公司樹立品牌形象的重要方式。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶的服務(wù)感覺，融洽公司與客戶間的關(guān)系，是公司管理人員必備的服務(wù)技
物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升課程背景：服務(wù)經(jīng)濟時代的到來，服務(wù)越來越凸顯其在物業(yè)管理中重要作用，成為物業(yè)公司的核心市場競爭力。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升業(yè)主的入住感覺，融洽物業(yè)公司與業(yè)主間的關(guān)系，是物業(yè)管理人員必備的服務(wù)技能
酒店服務(wù)通存問題培訓
酒店銷售培訓
酒店人必備的職業(yè)心態(tài)和服務(wù)技能培訓
酒店服務(wù)品質(zhì)管理與提升培訓
酒店經(jīng)營創(chuàng)新培訓課程背景和收益：1、酒店現(xiàn)行實體經(jīng)營模式遭遇瓶頸，急需拓展新的經(jīng)營模式為酒店盈利。（本課程講述酒店跨界合作平臺經(jīng)營模式，分享其它酒店成功案例，幫助學員開闊經(jīng)營思路）。2、一些酒店嘗試過
酒店經(jīng)營收益培訓課程解決問題：1.認知酒店經(jīng)營本質(zhì)——酒店經(jīng)營模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)；2.認知客人消費心理——酒店經(jīng)營模式創(chuàng)新的前提；3.掌握酒店經(jīng)營創(chuàng)新方式與
酒店前臺營銷培訓課程背景：1.酒店與OTA平臺“愛恨交織”的合作方式逼迫酒店進行OTA運營管控；2.前臺部門及營銷人員是酒店OTA運營管控重要部門及人員，需掌握相關(guān)技能；3.本
酒店職業(yè)素養(yǎng)培訓課程背景：星級酒店一直是高標準服務(wù)的代言者，一位合格的星級職業(yè)化酒店人必須掌握的知識與技能涉及眾多方面。本課程借助大量酒店案例講述酒店人必須掌握的服務(wù)知識與服務(wù)技能，幫助學員提升自身職
酒店安全消防培訓課程背景：安全與消防管理是酒店日常管理工作中最為重要和基礎(chǔ)的一項。住店客人的人身和財產(chǎn)安全出現(xiàn)問題被列為酒店*別的接待事故，會給酒店帶來致命損傷。本課程主要講述酒店在面臨各類安全突發(fā)事
窗口服務(wù)學習培訓 課程背景：服務(wù)經(jīng)濟時代的到來，服務(wù)越來越凸顯其在企業(yè)競爭和發(fā)展中的重要作用，甚至成為企業(yè)重要的核心競爭力。服務(wù)可以令產(chǎn)品增值，服務(wù)可以贏得客戶，服務(wù)可以提升企業(yè)的市場競爭力