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銀行員工服務(wù)意識與技巧課程目標(biāo)：明確客戶服務(wù)的重要性；建立積極的職業(yè)化服務(wù)心態(tài)，正確看待客戶的抱怨與批評，快樂工作；了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識；掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法與技巧第一篇
銀行網(wǎng)點(diǎn)臨柜風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)形式：理論講授40％、互動(dòng)案例討論30％、練習(xí)20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％。課程收益：一、通過柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)案例分析，深入了解柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，掌握柜面業(yè)務(wù)常見操作風(fēng)險(xiǎn)
信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與防范培訓(xùn)目標(biāo)：極大提升學(xué)員對公信貸風(fēng)險(xiǎn)管理與防范意識? 使學(xué)員全面掌握銀行對公信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理技能通過大量真實(shí)經(jīng)典的對公信貸案例使學(xué)員做到舉一反三課程時(shí)長：1-2天課程對象
銀行大客戶開發(fā)策略常見銀行大客戶開發(fā)問題：為什么有的人總能銷售成功而有的人不管怎么努力總是難以成功？在沒有社會(huì)關(guān)系、人際資源的情況下到哪里去找客戶？與陌生客戶對象初次接觸時(shí)如何發(fā)展關(guān)系、贏得對方的信任
互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行應(yīng)對策略【課程背景】1、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展正在給銀行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的沖擊：一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融新興參與者（第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等）正大力布局金融服務(wù)領(lǐng)域，銀行業(yè)在經(jīng)營
商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型第一部分商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義：為何轉(zhuǎn)？一、如何看待網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值與作用網(wǎng)點(diǎn)復(fù)蘇、網(wǎng)點(diǎn)回歸理論銀行網(wǎng)點(diǎn)具有不可替代的作用（渠道為王）二、如何認(rèn)識商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型（一）什么是轉(zhuǎn)型（二）什么是
大客戶經(jīng)理綜合營銷技巧培訓(xùn)
銀行中小企業(yè)客戶營銷技巧培訓(xùn)
銀行數(shù)據(jù)化下零售客戶精準(zhǔn)營銷培訓(xùn)
高效團(tuán)隊(duì)職場溝通藝術(shù)十項(xiàng)修煉培訓(xùn)
管理者職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)
職場課程培訓(xùn)
銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防控課程
中國移動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)技巧課程