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醫(yī)院以人為本患者至上〖課程背景〗*醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張*醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識偏差，服務(wù)意識不強(qiáng)*外部營銷手段多樣，不能形成合力，效果不明顯*服務(wù)營銷手段多樣，缺少監(jiān)督考核，達(dá)不到效果*服務(wù)營銷
優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷體系〖課程背景〗-醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張-醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識偏差，服務(wù)意識不強(qiáng)-外部營銷手段多樣，不能形成合力，效果不明顯-服務(wù)營銷手段多樣，缺少監(jiān)督考核，達(dá)不到效果-服務(wù)營銷不系
中高層管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升【課程背景】-學(xué)習(xí)貫徹十九大,認(rèn)清新醫(yī)改形勢,跟上醫(yī)療醫(yī)院發(fā)展新步伐-科室無文化，各自為政，管理無序-科室規(guī)章制度大而全，執(zhí)行不力-科室管理者無法建立威信，下屬言行不一-科室有績
九大必備管理技能【課程背景】-醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”，重技術(shù)，輕管理-科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手-新晉升科室管理者迷茫，不知自己應(yīng)該做什么-高年資科室管
品牌建設(shè)與精細(xì)化管理【課程背景】-醫(yī)院中層科室發(fā)展方向不明確，迷失-醫(yī)院中層科室建設(shè)無方法，縮手無策【課程目標(biāo)】-讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向-讓醫(yī)院中層學(xué)會科室發(fā)展的方法-明確方向，確保方法，提升科
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵〖課程背景〗-受市場經(jīng)濟(jì)影響,部分醫(yī)務(wù)人員拜金思想嚴(yán)重,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失-部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)意識淡薄-部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷醫(yī)德觀,職業(yè)道德缺失-個人主義盛行，相互協(xié)助合作意識
中層管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升〖課程背景〗-醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”，重技術(shù)，輕管理-科室管理者想把科室管理好，方法不多,領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)-科室管理者急需提升管理崗位認(rèn)知與觀念轉(zhuǎn)變-科
提升中層管理者能力〖課程背景〗-醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”，重技術(shù)輕管理思想“根深蒂固”-科室管理者從技術(shù)出身，角色定位不準(zhǔn)確-科室管理者經(jīng)驗(yàn)不足
現(xiàn)代醫(yī)院科室成本控制〖課程背景〗-醫(yī)療市場競爭激烈,醫(yī)務(wù)人員工作壓力大-國家醫(yī)改政策變革,現(xiàn)代醫(yī)院需要變革-醫(yī)院運(yùn)行成本控制與績效管理不規(guī)范,需系統(tǒng)化體系化-科室管理者對成本控制與績效設(shè)定認(rèn)識不全面，
現(xiàn)代醫(yī)院9S現(xiàn)場管理課程背景為了適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院的現(xiàn)代管理,提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,提升醫(yī)務(wù)工作者的工作效率,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高醫(yī)院的兩個效益，現(xiàn)代醫(yī)院引進(jìn)了當(dāng)前先進(jìn)的醫(yī)院現(xiàn)場管理方法,即6S現(xiàn)場管理。
醫(yī)院7S現(xiàn)場培訓(xùn)
醫(yī)患溝通禮儀與技巧
提升中層管理的管理技能
醫(yī)院管理者執(zhí)行力
績效管理與PDCA
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理
員工的心態(tài)與責(zé)任
醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn)