客户抱怨投诉处理技巧培训课
电话客服服务礼仪提升培训
营销思维与营销技巧培训
心理学的实战应用
服务与投诉抱怨规范话术培训
营销话术规范与沟通技能提升
话务员亲和力培养
客服经理技能培训培训对象中国电信VIP客服经理课程简介第一篇:VIP客服经理心态篇培养积极心态客户至上的服务心态服务心态的有效构筑成就你的积极心态重现框架改变心态观念决定行动第二篇:VIP客服经理服务
电信服务规范培训培训对象话务员、客服代表、客户经理课程简介第一章:移动通讯业务法律法规1、移动通信业务服务规范2、电信服务规范(摘选)3、电信服务明码标价规定4、电信用户申诉处理暂行办法5、关于规范电
电话投诉的培训培训对象话务员、客服经理课程描述:被投诉几乎是电话客服每天都会遇到的问题,它是客户对我们不满的表达方式。客户为什么会投诉?说明他们有问题需要解决,说明他们的利益可能受到了某种程度的损害。
营销法培训
压力缓解与积极客服心态培训
客户服务意识技能提升培训
客服服务技巧修炼
电话服务沟通综合技能提升
微信维系沟通技巧培训
微信维系与营销技巧培训
电话客服微笑服务培训