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潘岩

潘岩

预约1对1培训

当面讲解¥元 电话沟通¥元 网络沟通¥元

潘岩课程

《压力情绪管理与客户抱怨投诉处理技巧》

客户抱怨投诉处理技巧培训课

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电话客服服务礼仪提升培训

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潘岩 2天 培训时长

招商银行-营销思维与营销技巧

营销思维与营销技巧培训

潘岩 2天 培训时长

营销心理学的实战应用

心理学的实战应用

潘岩 2天 培训时长

《服务与投诉抱怨规范话术设计 》

服务与投诉抱怨规范话术培训

潘岩 2天 培训时长

营销话术规范与沟通技能提升

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潘岩 2天 培训时长

《话务员亲和力培养》

话务员亲和力培养

潘岩 2天 培训时长

VIP客服经理综合技能提升班培训

客服经理技能培训培训对象中国电信VIP客服经理课程简介第一篇:VIP客服经理心态篇培养积极心态客户至上的服务心态服务心态的有效构筑成就你的积极心态重现框架改变心态观念决定行动第二篇:VIP客服经理服务

潘岩 2天 培训时长

基于法律条例的投诉处理技巧

电信服务规范培训培训对象话务员、客服代表、客户经理课程简介第一章:移动通讯业务法律法规1、移动通信业务服务规范2、电信服务规范(摘选)3、电信服务明码标价规定4、电信用户申诉处理暂行办法5、关于规范电

潘岩 2天 培训时长

电话投诉的预判与前置处理

电话投诉的培训培训对象话务员、客服经理课程描述:被投诉几乎是电话客服每天都会遇到的问题,它是客户对我们不满的表达方式。客户为什么会投诉?说明他们有问题需要解决,说明他们的利益可能受到了某种程度的损害。

潘岩 2天 培训时长

营业厅促销—4G智能手机七步营销法

营销法培训

潘岩 2天 培训时长

《压力缓解与积极客服心态》

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潘岩 2天 培训时长

客户服务意识建立和服务技能提升培训

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客服中心卓越服务技巧修炼

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潘岩 2天 培训时长

《电话服务沟通综合技能提升》

电话服务沟通综合技能提升

潘岩 2天 培训时长

微信维系沟通技巧

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潘岩 2天 培训时长

微信维系与营销技巧

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潘岩 2天 培训时长

听得到的微笑

电话客服微笑服务培训

潘岩 2天 培训时长
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