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2025年6月份林瑜老師為江蘇移動全省TOP100營業(yè)廳店長提供主題為《 江蘇移動營銷服務(wù)一體化賦能煉金訓(xùn)戰(zhàn)》的內(nèi)訓(xùn)課程。
課程從中國移動心級服務(wù)品牌愿景，引發(fā)學(xué)員對服務(wù)重要性、當(dāng)前服務(wù)現(xiàn)狀、客戶對服務(wù)感受的評價維度引發(fā)學(xué)員思考。課程內(nèi)容包括如下模塊：
模塊一、服務(wù)先行——服務(wù)營銷行業(yè)趨勢解讀與服務(wù)意識提升
模塊二、心級體驗(yàn)——打造營業(yè)廳高品質(zhì)對客服務(wù)體驗(yàn)
模塊三、場景演練——客戶服務(wù)營銷場景模擬與演練
模塊四、營銷有法——營業(yè)廳銷售關(guān)鍵步驟與營銷話術(shù)運(yùn)用
模塊五、心聚力行——營業(yè)廳團(tuán)隊激勵與團(tuán)隊培訓(xùn)管理
授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，現(xiàn)場練習(xí)、課堂研討、情景演練等教學(xué)方式，充分調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)熱情與深度思考。課程獲得客戶及學(xué)員一致好評!