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2025年3月林瑜老師為泰州移動(dòng)一線(xiàn)營(yíng)業(yè)人員帶來(lái)主題為《旗艦廳服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧培訓(xùn)》的2期營(yíng)業(yè)廳訓(xùn)戰(zhàn)課程。
林瑜老師首先從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際接待案例中，“同樣的服務(wù)場(chǎng)景，不同的服務(wù)感知”引發(fā)大家對(duì)如何做好服務(wù)的思考？
課程內(nèi)容包括如下模塊：
模塊一、服務(wù)先行——營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升
模塊二、服務(wù)禮儀——營(yíng)業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范與客戶(hù)服務(wù)技巧
模塊三、化訴為金——客戶(hù)投訴處理及話(huà)術(shù)運(yùn)用
模塊四、營(yíng)銷(xiāo)有法——營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售關(guān)鍵步驟與營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)運(yùn)用
同時(shí)，林瑜老師連同輔訓(xùn)老師一同到各旗艦廳現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo).
課程獲得客戶(hù)及學(xué)員一致好評(píng)!